书城管理微管理——执行的技术
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第33章 培养员工举一反三的执行能力

我们需要的不是填鸭式教育培养出来的人,我们看重的是能够自主学习,做到举一反三的员工。

6.1如果对员工每项工作都要叮嘱,还不如自己动手

工作中不乏有这样的员工,管理者告诉他什么,他就做什么,告诉他怎么干,他就怎么干,不吩咐,就什么也不做。你是否觉得这类员工比较头疼,时时处处都要自己提点?尽管管理者需要指导员工,但并不代表方方面面的事情都需要领导的叮嘱。本来指导员工和自己的本职工作就已经耗费了管理者很大的精力和心力,再有这么几个员工,岂不是要筋疲力尽?

此类员工缺乏的是学习能力和能动性,只能看到眼前一件事情,不懂得将方法和道理引申到其他相关工作上,说一就只能做一,比别人要花费更多的时间和精力去处理问题,执行力当然低下。还有一类员工,如果管理者告诉他一件工作该怎么做,有什么要求和避讳,他能够很快地由此及彼,举一反三,不仅省却了管理者的时间,也能让自己在有限的时间获取更多的信息或完成更多的工作,提高执行的效率。这类员工就比较容易得到管理者的赏识,自己的职业生涯也会比别人走得更快、更远。

6.2案例:学会由此及彼,融会贯通

有很多员工久久居于别人之下,却始终不得要领。很多情况下就是因为执行力不佳,缺乏主观能动性。我们都曾听过这样一个小故事。

约翰和鲍勃受雇于同一个老板,他们拿同样的工资。可是一段时间后,鲍勃很快提升为主管,而约翰仍然是个小业务员。约翰不理解,便到老板那里发牢骚。老板听完了他的抱怨,跟他讲道:

“你去市场上看看今天早上有什么东西卖。”

约翰从市场上回来给老板汇报:

“今天就只有一个农户拉了一车土豆在卖。”

“有多少?”老板又问。

约翰又回到市场上,然后回来说:“一共500斤。”

“多少钱一斤?”老板继续问。约翰又回到市场问清了价格。

老板又把鲍勃叫来,问他:

“你去看看市场上有什么东西卖。”

鲍勃很快从市场回来,告诉老板:“现在市场上就一位农民在卖土豆,一共500斤,每斤6毛钱;土豆质量还不错,我拿回来一个您看看品质。这个农民告诉我过一会儿还会有人来卖豆角,价格也还公道。您打算买什么?我已经把那位农户叫来了,他在外面等着回话呢。”

老板听完鲍勃的话后意味深长地看了看站在一边的约翰。

执行不是机械地听从老板的安排,让做什么就只做什么,而是发挥主观能动性,积极地去执行。

故事中的约翰显然属于第一类员工,老板问一个问题,他做一件事,回答一件事,再问另一件就得重新跑腿来过。这样几次三番,不仅自己累得够戗,也耽误了老板很多时间。这一点时间有时候就会影响企业的大局,甚至危害企业的稳定。而鲍勃不仅一次就问清了老板的问题,还联想到老板可能问到的问题和可能做出的决定,一次性地省却了中间很多步骤。与约翰相比,鲍勃就显得灵活机智,工作也更加有效率。所以鲍勃得到升职而约翰原地踏步就很好解释了。

6.3微管理:让员工学会举一反三

有约翰这样的员工势必会降低整个组织的效率,那么管理者应该采取什么方法培养员工融会贯通、触类旁通的能力呢?

(1)培养员工自主学习的能力。学习的知识多了,懂得多了,思维自然更加开阔。做事的时候也更容易联想到其他问题、其他方面。

(2)注意培养员工的发散思维。发散思维可以有效地帮助员工拓宽思考范围,做到由此及彼。

(3)教育员工在日常工作中多学多问,积累经验,相似的工作下次执行的时候就能知道该留意什么问题。还要注意发现不同工作的相似之处,是否能够借鉴以往的做法。

微管理小窍门:

很好地触类旁通、举一反三不是件容易的事,但是对于那些凡事都做不到举一反三的员工,管理者就要考虑该员工是否合适现在的工作和岗位,以便进行合理地调整,将其安排到合适的岗位上,实在不胜任的就需要解雇。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的下属当中有没有人是你安排就做,不安排就不做事的?有没有举一反三,让你很欣赏的员工?

·你对他们的印象以及奖励升职情况有什么区别对待?