书城管理微管理——用人的智慧
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第50章 考察培训效果,做好培训反馈

培训不单单是上完一门课程,好的培训还需要注重培训反馈,考察培训带来的效果是否达到了预期。

6.1没有培训反馈,员工能学到多少东西

有些企业搞培训,仅仅把课程上完就结束了,殊不知,员工在这样的培训下并不能学到多少东西。任何指导和培训都要进行追踪,不能撒手不管。员工知道了并不等于就可以执行了,更不能确定能够正确执行。所以,培训必须要进行考核反馈,检验培训的效果。

美国IBM公司的一位部门主管,委派一名老员工带一名新人。

在车间,这位老员工很认真地给这名新人演示了一个部件的装配技巧。两天后,他安排新人一天内完成600个部件的装配任务。

接下来的几天,老员工一直忙于自己的事务,并没有过问新人进展如何,只是偶尔问他做得怎样,新人回答道:“不错。”但下班时,老员工检查发现,竟然有十几件不合格品。

新人口中的“不错”迷惑了老员工,老员工没有尽到“继续追踪、确保成效”的职责。所以,管理者在指导完员工后,要及时进行追踪。

6.2案例:做好培训追踪,才能真正做好培训

只有做好追踪、评估工作,才能发现员工将培训内容运用到实践中出现的问题,从而及时帮助员工解决这些问题。同时,通过及时反馈培训效果,可以改善培训方法,使下一次培训得以更顺利、更有效的进行。

M公司是一个生产冷藏车(加冰冷藏车和风械冷藏车)的专业工厂。现有职工3100人,其中第一线生产人员1100人,年产冷藏车1000辆,运销罗马尼亚、保加利亚、中国等十几个国家。这个厂的青工培训工作抓得严格,青工的技术素质提高很快,保证了产品质量。该厂设有专门的培训基地,有各种培训用的设备和险变仪器,聘请有实践经验的工人进行辅导。培训包括理论学习和实际操作练习,如焊钳工和CO2焊工都要经过16个试件的焊接练习,焊一个试件、练习一个阶段后,进行这个试件的小考,小考如不及格,再给一次补考机会。若连续不及格,取消培训资格。这种培训方法,使学员胸中有数。不合格是什么原因?应采取什么措施?很容易由实践认识上升到理性认识。这是理论联系实际的好方法。

培训之后进行考核,才能真正检验出员工是否通过培训提高了自己,是否达到了培训的预期。同时,对于考核不合格的员工进行补考或者取消培训资格,也是对员工的一种激励,让员工对培训能保持一个端正的态度,真正从培训中学到东西。

6.3微管理:加强培训之后的考核反馈,确保培训效果

所以,管理者在员工培训之后,要进行培训的考核,做好培训的反馈工作。这样,不仅能加强员工学习的效果,还可以发现培训中存在的问题,改进培训方法。

(1)培训员应及时检验学员的学习成效,并给出指导意见。检验的方式多种多样,如提问、演示、考试等。

(2)对培训效果考核设置适当的奖惩措施,激励员工积极面对培训。

(3)及时将考核的结果反馈给相关人员,以便尽快做出分析,评估培训质量。

微管理小窍门:

1.检验学习成效,可以提问相关的课程知识,引导员工边操作边复述关键点等方法,帮助员工真正融会贯通培训的内容。2.培训内容可能无法面面俱到,培训人员要鼓励员工提问,切实针对工作中遇到的具体问题丰富培训的内容,增强培训的实用性。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·进行培训之后,你是否注重对员工学习效果的评估和反馈?都有哪些具体的方法和措施?

·对于效果不佳的培训,你是否分析了原因并作出改进方案?