书城管理微管理——用人的智慧
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第32章 消除重复性带来的工作倦怠

从事同样的工作久了,很自然地就产生了倦怠心理,如果不及时调整,势必影响工作的活力和效果。

5.1重复性工作容易消磨员工的激情

很多职业都是日复一日地做着相同的工作,每天用同样的思维方式,重复同样的事,时间长了,员工就会出现疲惫、兴致低落、工作拖沓等消极怠工的现象。如果管理者不能对员工的工作懈怠做出合理的引导,就会造成整个企业效率的下滑,失去原有的活力和激情。

电视剧《北京青年》讲述了几位年轻人重走青春的故事,他们能够放弃现有工作,从头拼搏的勇气值得我们学习。

刷牛的大哥何东是一位公务员,工作稳定,有着让人羡慕的薪酬。电视中说,他是因为看了一位旅行者的视频,感觉到自己从来没有真正地活过自己的青春,才毅然辞职,重新闯荡去了。实际上,这又何尝不是一种工作懈怠呢?作为一名公务员,日复一日地做着不轻不重的工作,朝九晚五,稳定却平静如死水,波澜不惊。虽然有重拾青春梦想的愿望,但日夜重复的工作或许才是何东日渐疲惫,最终选择辞职的根本原因之一吧。

假如何东做的不是现在的工作,而是充满了趣味,每天所做的工作都存在差异,即便这不是他最初的理想,他也不会贸然放弃工作,重新开始的吧?说到底,何东就是千篇一律的工作做烦了,不想干了。

5.2案例:让重复性的工作焕发生机

现实企业当中也存在这样的问题,如果管理者不能及时引导这些从事重复性工作的员工,保不准哪天他们也来个辞职,即便不是重走青春,也是跳槽走人了。

某作家每次开车都经过一个高速收费口,每次他都能看到收费员放着大声的音响,边听音乐边跳舞。其实收费亭很小,跳舞的人根本放不开手脚,但是这个收费员依然跳得很开心也很享受。有车子经过,他就很大声地跟司机打招呼、聊天气。这位作家忍不住问他:“你的工作这么单调,怎么每天都见你这么开心呢?”收费员回答说:“就是因为工作单调,所以才要想方设法让自己开心啊。我这样一边听着音乐跳舞一边工作是一天,愁眉苦脸地工作也是一天。为什么不想办法让自己开心呢?”如果工作不能轻易更换,那么正如这位收费员所说的,与其愁眉苦脸,还不如自己找喜欢的事做,充实自己枯燥的工作。不仅员工要注意调节自己的工作状态,企业的管理者也要加强从事重复性工作员工的引导,消除重复性带来的工作倦怠,让员工重新获得工作的活力。

5.3微管理:让员工感受工作的乐趣,消除工作倦怠

为了消除重复性工作带来的职业倦怠,管理者可以从以下几个方面努力。

(1)调整工作内容是最有效地消除倦怠的方法。管理者可以适当安排工作的轮换,让员工另外从事相关但存在差异的工作。

(2)增加工作的趣味,比如调整工作的复杂程度,给员工一定的自主权和控制权,让员工乐于工作。

(3)引导员工主动调整原有的工作方式、方法,寻求变通。

微管理小窍门:

1.让员工充分感受到工作所带来的所有显性和隐性的益处,让员工认可目前的工作,多一分动力做好重复性的工作。

2.适当增加可以减轻员工体力劳动的设备,减轻其身体的不适感;还可创造更加舒适的工作环境以消除疲劳。

3.注意员工工作压力的及时排解。

5.4微思考:于细微处每天进步一点点

·观察从事重复性工作的员工,他们有哪些工作懈怠的表现?你是怎样处理的?

·作为管理者,你有什么好建议缓解甚至消除员工的工作倦怠心理?