不敌其力,而消其势,兑下坤上之象。
不攻打他最坚强的部位,而是消灭他的气势。不能迎击敌人的正面进攻时,应消灭敌人的有生力量,消灭事物存在的基础。
“推销活用”
釜底抽薪,在军事上是说对付势力强大的对手不可以采用正面作战的方法取胜,而应该避其锋芒,削弱对手的气势,再乘机取胜。
“釜底抽薪”的关键就是要抓住主要矛盾,解决根本问题。事物都有“标”、“本”两方面。“标”就是事物的枝节或表面,而“本”就是事物的根本或根源。在推销中遇到阻碍时,只有先治“本”后治“标”才有效,就如同断其源才能截其流的道理。
解决问题时,除非针对根本着手,否则就无法真正解决。想让“釜”内的水停止翻滚,只往“釜”内添凉水是无效的,只有抽掉燃烧的“薪”才能一劳永逸。
在推销中,推销员最常遇到的问题就是顾客嫌产品价格太贵。一些推销员在处理这个问题时,总是不停地说:“不贵,不贵!我们已经给您打了七折呢!”“您可以去市场上看看,同类产品中,我们的价格是最低的!”……这类说法不能说完全无效,不过也只能让顾客心理上平衡一些,但还是无法真正让顾客抛弃“太贵”的念头,所以只能算得上是“治标”。那么“治本”的方法应该是怎样的呢?请看一下推销大师齐格勒是怎样运用“釜底抽薪”来彻底消除客户顾虑的吧!
齐格勒曾推销过厨房成套设备,主要是成套炊事用具,其中最主要的就是锅。这种锅是不锈钢的,为了导热均匀,锅的中央部分设计得较厚,它的结实程度是令人难以置信的。齐格勒曾说服一名警官用杀伤力很强的四五口径手枪对准它射击,子弹竟然没在锅上留下任何痕迹。
当齐格勒推销时,顾客经常表示异议:
“价格太贵了。”
“先生,您认为贵多少呢?”
对方也许回答说:
“贵200美元吧。”
这时,齐格勒就在随身带的记录纸上写下“200美元”。然后又问:
“先生,您认为这锅能使用多少年呢?”
“大概是永久性的吧。”
“那您确实想用10年、15年、20年、30年吗?”
“这锅经久耐用是没有问题的嘛。”
“那么,我们现在以最短的10年为例来说,作为顾客来看,这种锅每年贵20美元,对吗?”
“嗯,是这样的。”
“如果每年是20美元,那每个月是多少钱呢?”
齐格勒边说边在纸上算了起来。
“如果那样的话,每月就是1美元75美分。”
“是的。可您的夫人一天要做几顿饭呢?”
“一天要做两三次吧。”
“好,一天只按两次算,那您家中一个月就要做60次饭!如果这样,即使这套极好的锅每月平均贵上1美元75美分,和市场上卖的质量最好的成套锅相比,做一次饭也贵不了3美分,这样算就不算太贵了。”
齐格勒一边说一边把数字写在纸上,并让客户参与计算。在计算的过程中总能让顾客不知不觉地摒弃“太贵了”这个理由从而促成购买。
他还曾经就运用“釜底抽薪”术解决顾客疑虑举过这样几个例子。
第一种:
顾客:“太贵了!”
推销员:“那么,你觉得多少才不算贵呢?”
顾客:“我不知道,反正太贵了!”
推销员:“您猜猜看,终身享有200万元保障,保险费缴20年,1年应该缴多少保险费?”
顾客:“200万,20年的话,1年至少也要缴个5万!”
推销员:“只要2.4万元!”
顾客:“真的吗?哪有可能!”
推销员:“因为这一份是纯保障的,因而保险费特别便宜。以最少的费用买得最高的保险,应该是很划算的!”
第二种:
顾客:“太贵了!”
推销员:“1天不过80元而已!”
顾客:“可是房屋贷款负担太重了,还是不要的好!”
推销员:“现在普通家庭都有房屋贷款或房租负担,不晓得您1个月的房屋贷款是多少,有没有3万?”
顾客:“没那么多!”
推销员:“刚刚拜访的那一家,1个月房屋贷款4万多呢!可是为了做好风险管理,让家庭经济永远负担得起缴存贷款,他们买了一份保险。再说,1天只要3包香烟(如果顾客抽烟的话)的钱就可以享有200万的保障,想想我说得对吗?”
先以足够的保障来设计,万一顾客以太贵作为拒绝,再告知实际价格,将可获得意想不到的效果。
若顾客所说的“太贵”只是借口,当然只需稍做处理,不要正面与顾客争辩。但顾客如果是真心认为“太贵”的话,真正的原因是觉得“不值得买”,这种状况下,就要下猛药、下重药,看看是否能让顾客回心转意!
第三种:
顾客:“太贵了吧!”
推销员:“不会的。一个月只要300块钱,就可享有将近300万元的保障,而且6岁以后,每3年还可以领回3万元奖金。”
顾客:“要领回那些钱,我倒不如在银行开户头,每月把钱存进去,利息还多一点。”
推销员:“您说的没错,在利息方面,买保险的确比不上定额储蓄,但储蓄是付出多少钱就拿回多少数目,不可能像保险一样从交付第一次保险费3000元开始就享有近300万的保障。在这一点上,储蓄是绝对比不上的。”
“您嫌它贵,其实是您对保险还没有真正的了解,所以才会觉得没必要买,不值得一买,请问您先生有没有劳动保险?有,对不对?如果您先生没有劳动保险的话,您是不是会觉得不安?其实劳动保险也是保险的一种,不过劳动保险着重的是医疗部分,因此,我们必须另行购买人寿保险来补足不够的部分。”
“再从孩子的营养来讲,您绝对不会由于肉类太贵就不买,只叫孩子吃便宜菜吧!为了孩子能够营养均衡,再贵您都舍得。同样的,买保险也是为了孩子,为了让孩子永远有饭吃,鱼肉青菜样样不缺,让孩子能快快乐乐地念书长大成人,不要再嫌贵了!”
找准僵局形成的原因,才能彻底消除僵局,打开新局面。当顾客觉得你的产品太贵时,你就不应该只在价钱上绕圈子,而是要向顾客证明你价格的合理性,这样做才算“釜底抽薪”,彻底解决问题。