5.2.1 职位说明书编写原则
职位说明书要根据组织的具体情况进行制定，在编制时，词句应当简单明了，尤其是表现工作行为的动词应当恰到好处，做到不重复、不冗余；职位说明书的文字应该浅显易懂，内容要具体、明确，要包括工作本身及任职资格的全部内容，避免形式化、书面化；职位说明书的编写应当使用统一的、规定的语言，其内容应该全面反映工作本身的信息及职位对任职者的要求。通常，一份实用性强的职位说明书应遵循下列原则。
1.针对工作本身
职位说明书的编写是针对岗位而不是针对个人的，且针对的职位是现有的职位而非将来的职位，描述的工作职责为岗位要求员工应该做的而非在职人员正在做的内容。
2.内容清晰明白
在编写职位说明书时，对于工作的描述必须清晰透彻，让任职人员读过以后，可以准确地明白其工作内容、工作程序与工作要求等，无需再询问他人或查看其他说明材料。应避免使用原则性的评价，同时对较专业且难懂的词汇必须解释清楚，以免在理解上产生误差。这样做的目的是为了使用职位说明书的人能够清楚地理解这些职责。
3.描述具体细致
在说明工作的种类、复杂程度、任职者需具备的技能、任职者对工作各方面应负责任的程度这些问题时，用词上应尽量选用一些具体的动词，尽量使用能够准确地表达你的意思的文字。
合理运用上述动词来描述职位职责可以避免使用笼统、含糊的语言，如在一个岗位的职责描述上，使用了“处理文件”这样的文句，显然有含混不清的成分，“处理”是什么意思呢？因此，在具体的编写时，需要仔细区分到底是对文件进行分类，还是进行分发。通过使用具体的词汇，可以指出工作的种类、复杂程度，需任职者具备的具体技能和技巧，以及应承担的具体责任范围等。
4.职责简明扼要
整个职位说明书必须简明扼要，以免由于过于复杂而不便于记忆。在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过10项为适，如有特殊情况可做出必要的补充或说明。
5.2.2 编写职位说明书的注意事项
1.以符合逻辑的顺序来编写
—般说来，一个岗位通常有多项工作职责，在职位说明书中罗列这些工作职责并非是杂乱无章的、随机的，而是要按照一定的逻辑顺序来编排，这样才有助于理解和使用职位说明书。
2.尽量使用通俗易懂的语言
应尽量避免过于强调技术性的文字或概括，所描述职位说明书不仅要让上级能够理解，更重要的是上岗人员能实实在在地领会，因此，当遇到技术性的问题时，应尽量转化成较为通俗的解析。
3.应该表明各项职责重要性
许多具体的工作，所出现的频率、各项职责所占的时间比重都有所不同，因此，可考虑按重要程度自上而下排列；或者结合各项职责出现的频率高低，在对应的备注栏上说明职责在总的职责中占的比例。
要较好地编写职位说明书，不仅要清楚其岗位工作的主要内容，而且对其职责大小与顺序的划分也要明确。在实际编写方面，可按照各项职责的重要程度、难易程度和所任职者花费的时间等进行具体分析，关键是客观性和可操作性（即做什么、如何做、做得好）。
5.2.3 工作描述的编写
工作描述是用书面语言表述目标职位的工作性质、目的、职责及衡量标准，是从工作职责中提炼出来的反映工作表现的标准，它须经该职位的资深的工作人员与主管经理依据之前的工作经验，讨论并达成一致来制定。
工作描述作为职位说明书的一部分，是确定岗位工作的具体特征，它主要包括八项内容，分别是：工作识别、工作概述、工作职责、工作关系、工作权限、绩效标准、工作条件和工作时间，下面将围绕这八个方面详细介绍工作描述的编写。
工作描述的主要功能是让任职者及该职位的管理人员了解职位性质、工作内容等信息，使员工了解自己未来的发展方向，明确工作中的领导关系和相互协助关系。鉴于工作描述以上两点作用，通常可以将工作描述用于员工的招聘、问题员工的培训、全体员工的绩效考评以及员工工资等级和奖金级别的确定等方面。使得人力资源的各项工作都能做到有据可依，有利于组织客观、公正地管理员工，为组织营造一种良好的管理氛围。
1.工作识别
（1）工作识别的内容
工作识别又称工作标识，包括以下基本信息：岗（职）位名称、编号、员工姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。
1）岗位名称，即指岗位所从事的是什么工作。
2）岗位编号，又称岗位编码、工作代码，一般按照职位分析与工作评估的结果对岗位进行编码。目的在于方便组织管理，能够迅速查找所有的职位及职位之间的上下级关系，组织应该给每一职位进行编码，通过编码可以分辨职位的重要性。如A-2-6-1，分别代表：A-—公司本部；2——办公室；6——办公室共有6个岗位；1——6个岗位中的第一个岗位。再如部门用汉语拼音，人力资源部为RLZYB。每个部室和岗位的顺序按照组织的习惯或规定排列。
3）工作地位，主要反映该职位在组织结构中所处的位置，以职称的形式表现出来。通常有以下内容反映：
岗位所属部门或班组。
岗位等级及上下级职位。
工资等级，指按照岗位评估的结果，该职位在组织整体的工资等级中所处的级别。
工资水平，指该职位的基本工资水平。
所辖人数，指该职位的下级人员的人数，是体现该职位在组织中地位的重要指标。
工作地点，指该职位的任职人员会被安排在哪里工作，物理位置。
职位说明书的编写日期，由职位说明书编写小组统一规定的编写日期，这个日期应该是一致的。
编写人与审核人。
（2）编写要领
职位名称是区分某一职位与其他职位的首要表现，在某种程度上是一种身份的象征，因此，在确定岗位名称时应注意：①岗位名称的重要性反映在它的心理作用上，暗示了岗位任职者的工作地位，因此，岗位名称应该高雅、含蓄；②岗位名称应该指明任职者有组织等级制度下的相关等级，如人事助理就比人力资源专员等级低；③职位名称要完成，且能够反映该职位的工作职责。
组织可以根据组织机构图编制工作编码，这样便于体现职位所属部门、类别，且能够清晰地反映上下级关系。
（3）示例
1）某质量技术部门职位编码。
该部门分为三个层级，上下级关系清晰，这三层职位的编号可以表示如下，质量技术部部长：ZL01；质量检测工程师：ZL01JC01；质量投诉科长：ZL01TS01；质量检测员1：ZL01JC01Y01；质量检测员2：ZL01JC01Y02.其中ZL表示质量技术部门，JC表示检测，TS表示投诉，Y表示员工。这样一来每个职位在部门中所处的位置及上下级关系就一清二楚了。
上面仅就某一部门的职位编码作简单介绍，组织还可以根据公司整体的结构，将所有职位统一编码，在职位编码中还可以体现工作地点、工作等级等信息，组织可以根据实际情况进行自主设计与选择。如BJ-WL-GL-01，其中BJ代表公司所在地为北京；WL代表部门名称，即物流部；GL表示职位类别为管理类；01代表职位等级为1级。
2.工作概述
（1）工作概述的含义
工作概述也称为职务摘要，指简要说明岗位工作的总体性质、工作要达到的目标以及该职位所应承担的责任，并逐项加以说明岗位工作活动的内容、活动内容的权限，以及执行的依据等。
（2）编写要领
1）用精练的语言陈述该岗位存在的意义，即岗位的工作内容，通常用两至三句话即可表达清楚。
2）只陈述该岗位要完成的结果，对于完成工作任务的过程不需要赘述。
3）通常用“动词 工作任务 工作结果的格式”来描述。
（3）示例
1）信息管理工程师的工作概述：编制管理软件，负责软、硬件及网络的维护；负责计算机培训工作。
2）食品质量控制主管的工作概述：管理、监督食品生产过程，实现公司食品质量管理目标。
3）房地产经纪人的工作概述：从事商品房、住宅的买卖工作，促成买卖双方交易。
4）比价员的工作概述：负责公司商务进货及产品销售的价格考证，收集市场供求信息及价格管理工作；调整公司日常费用支出合理性，控制公司总体费用支出。
5）规划经营部经理的工作概述：在公司总经理领导下，全面负责组织规划经营管理部日常管理工作，领导并组织制定与实施公司经营发展战略和年度经营计划，负责审核公司重大投资项目，全面组织公司经营管理活动，同时确保公司科学技术与法制化发展的正常进行。
3.工作职责
（1）工作职责
工作职责是职位的职务、任务与责任的统一，主要描述该职位的职责范围、工作内容及工作过程的具体要求，包括所要完成的工作任务、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等，以及与本工作相关的其他工作。主要指在规定的职责范围之外，完成上级主管部门直接领导交办的其他临时性工作。
工作描述中的这一项内容能够详细说明职位所要求的最终结果，以及为达到工作的目的，工作主要在哪些领域开展，任职者应承担怎样的责任等，这也是职位说明书中最主要的内容。工作职责具有以下特征：代表了工作的主要产出；描述了工作的成果及过程；每一说明描述了单独的、不同的最终结果；每一说明都是没有时限的，如果工作没有改变，职责就不会改变。
（2）编写要领
1）这一项详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项任务，包括每项工作过程、工作联系和工作权限，重点在于完成工作的操作过程，而不能仅描述工作的内容。撰写时可以采用以下两种方法。
①上行法。按照工作要素→工作任务→工作职责→工作目的先后顺序，首先确定完成本工作的工作要素，将同类要素归结为一项工作任务，再将相像的工作任务按照目的相同的原则将其归纳为一项工作职责，最终按照该职位的工作目的完善描述每一项工作职责。按照此方法编写工作职责的步骤如下：
明确列举必须执行的任务。
指出每项工作的目的或目标。
分析任务并归类相关任务。
简要描述各部分的主要责任，最多以两句话描述。
指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。
②下行法。相当于一种结果导向性的方法，即首先通过组织战略分解来确定该职位在组织中应起到的作用，确定职位的工作目的，以终为始在确定为了实现工作目的需要形成哪些工作结果，进而确定要达到这些结果需要的行为和方法，在此基础上运用规范的语言进行描述即可得到工作职责的规范。按照下行法编写工作职责的步骤如下：
确定职位目的，即组织为何设计该职位，希望该职位在组织中起到什么作用。
分解关键成果领域，即该职位为了实现组织目标需要在哪些领域取得怎样的结果。
确定职责目标，即为了实现上述关键领域中的结果该职位需要设置的工作目标。
确定工作职责，在职责目标的基础上确定该职位的任职者需要做哪些工作、承担怎样的责任。
进行职责描述，将工作职责和工作结果结合起来，用规范的语言加以描述即得工作职责。
2）工作职责的描述方式和用语关系到工作描述书的质量，因此这一工作不容忽视。标准的岗位职责描述格式应是“动词 宾语（目的） 结果”，即针对某一工作任务采取怎样的行动，最终得到怎样的结果，其中：
①动词的选择可参照撰写职责常用动词表。例如财务总监负责组织制定、实施公司财会、采购、库管制度和工作程序，领导财务管理部门进行编制预算与预算平衡、财务分析、商务审核、合同审查、财产管理工作。
②宾语表示该项任务的对象，即工作任务的内容，结果表示通过此项工作的完成要实现的目标，可用“确保、保证、争取、推动、促进”等词语连接。如产品工程师的工作职责为：负责产品维护及改善设计，确保产品性能，对相关部门有关技术问题提供技术支持，并跟踪处理结果。
3）工作职责描述岗位应负责任，语言应该简练、具体，应该包含岗位全部的工作内容，并按工作任务的重要程度排序。工作职责的内容要涵盖岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点，具体体现在：①岗位责任，即为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果，衡量要点为对岗位主要活动及其结果的评价，与应负责任相对应，可以定性，也可以定量。②工作内容，着重分析该岗位所产出的最终结果，以及达到最终结果所需采取的主要活动，衡量要点一般包括完成工作的时间、工作完成质量、工作数量以及成本收益比等指标。关于工作职责的具体描述最多不超过十项，因为如果数量过多，不便于员工的理解与操作，会给员工的工作带来一定的压力感。
（3）示例
1）某公司人力资源部经理的主要职责：
组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划。
编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算。
制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况。
指导制定招聘方案及实施计划。
组织建立员工绩效评估体系及实施计划。
指导拟订员工薪酬、福利保障计划。
研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理。
负责人力资源部日常管理工作。
对部门员工进行日常管理、培训和考核。
2）某公司公关员岗位职责。在部长领导下，按照公司公关管理制度有关规定，负责拟定具体公关管理实施细则，在上级批准后组织执行。
参与、主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算、及时评价其效果。
负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品。
配合其他部门做好来宾迎送、接待、陪同、参观、讲解、摄像工作。
各级与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触，通过各种联谊活动，扩大公司知名度。
收集各类公关良策和典型案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案。
注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向部长提出对策建议。
负责组织对公司全体员工公关意识和交往礼仪进行培训。
具体做好公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档等工作。
完成公关部部长临时交办的其他任务。
4.工作关系
（1）工作关系的含义
工作关系主要描述本职位的晋升路线及相应的条件，通过工作关系的描述可以让任职者明确自己将来的发展轨迹，也有利于管理者对员工进行职业生涯规划的设计。通常，工作关系包括四个方面：可晋升的岗位、可由何岗位转升至本岗位，可转至其他岗位及降级岗位。工作关系可以用组织机构图和表格的形式展现出来。
（2）编写要领
1）根据组织中主要职位的设置，简单勾画组织结构图，通过对组织结构图的完善来分析各个职位在图中的位置，从而掌握组织中各职位间的关系。
2）通常一个职位只有一个直接上级，如有特殊情况，如一个岗位同时受到两个部门上级的领导，应在工作关系的描述中具体说明，但该职位的上级应该是有主次之分的，这样有利于组织中信息的传递，有利于节省管理成本。
（3）示例
1）客户服务经理工作关系。
由上图可以清晰地看出客户服务经理职位的上下级与平级职位间的关系，便于组织的管理运营，能够为管理人员和任职者对将来的职业生涯规划提供依据。
5.工作权限
（1）工作权限的含义
工作权限是指为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位与其工作职责相一致的权力。此处的工作职责指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务，权力指该岗位在执行其工作职责的过程中可以对组织中人、财、物的支配权力。工作权限通常包括决策权、人事权、财权、建议权、行政指令权、民主权等，具体内容在上文已经介绍，此处不再赘述。
（2）编写要领
工作权限的规定应该体现责任、权限和利益的一致性要求，保证三者之间相互协调、相互制约。
（3）示例
1）投资管理业务主管的工作权限：
对下属单位重大投资项目具有审批权、监督控制权。
对投资对方（合同商或供应商）有选择权或建议选择权。
对项目组员工有组织权和领导权。
2）形象总监的工作权限：
指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作。
能为下级的工作提供有价值的建议，通过描绘公司的战略意图和远大前景带动下级积极参与组织建设。
3）产品工程师的工作权限：产品资料审核权和查阅图库权。
4）信息管理工程师的工作权限：
对公司内部网络的维护权。
对公司管理计算机的维护、维修权。
对计算机管理文件、数据统计管理文件的制定权。
对计算机软、硬件的故障判定权。
对计算机软、硬件的质量判定权。
对计算机软、硬件的更新，有提请上级审议权。
6.绩效标准
（1）绩效标准的含义
工作描述中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行职位说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。绩效标准作为衡量员工业绩的重要依据，在员工考评时可以参考，使考评有据可依，也使员工能够对自己的表现进行合理判断，提高了员工对业绩考评的透明度，使组织的人力资源管理更加透明化。
（2）编写要领
1）通常可以用“如果你做到……，我会对你的工作很满意。”来衡量员工的绩效表现，对于工作描述中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整就可以形成一套较完整的绩效标准。在表述绩效标准时要与相应的工作职责相对应，有时可以把两者结合在一起以“工作内容及要求”的形式给出。
2）绩效标准是指完成某一工作的最低标准，即达到标准只是基本完成工作，因此，需要组织自行设计不同等级的绩效标准，通常可以设置为“低、中、高”三档，并在工作描述中具体说明，给员工的工作提供正确的努力方向。同时，绩效等级可以直接与薪酬水平挂钩，提高员工工作的积极性和主动性，使其不断改进绩效。
3）工作绩效的衡量标准通常是可以量化的指标，包括：
货币尺度，即与工作或目标相关的预算或成本。
非货币尺度，如工作在职人员负责的产品数量，处理的票据数量。
人数，直接或间接接受工作在职人员管理的人员数量以及提供资源的人的数量，如宣传部长的衡量标准为广告预算300 000元，提供服务给7个部门，2006年补充空缺工作42个，直接上司为2个，间接上司为6个。
（3）示例
1）统计规划助理员的绩效标准。
2）经营管理助理的绩效标准。
3）信息管理工程师的绩效标准：
所编制软件满足设定要求。
及时排除计算机软、硬件故障或提出其他处理措施。
计算机培训应该针对不同使用者和工作需要，设计特定的培训大纲并耐心细致地对使用者进行培训。
7.工作条件
（1）工作条件的含义
工作条件是指一定时空范围内在工作地点所涉及的各种物质条件，可分为工作的物理条件和社会环境。其中，物理条件包括工作的场所、工作集中程度、工作复杂性、劳动环境的危险性和舒适程度等方面的要求。劳动环境主要包括温度、湿度、光照度、噪声程度、通风设备、安全措施、建筑条件等。工作的社会环境包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。
（2）编写要领
1.工作环境要符合有关国家标准的规定。
2.最好使用量化词描述工作环境。
（3）示例
1）安全工程师的工作条件。
工作场所：办公室及生产现场。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
2）信息管理工程师的工作条件：大部分时间在室内工作；温度、湿度适宜；无噪声、无粉尘等污染；照明条件良好。
3）机械维修工的工作条件：大部分时间在室内工作；温度、湿度适宜；现场会接触到噪声、轻微粉尘及刺激性气味，照明条件良好，一般无相关职业病发生。
4）投资管理业务主管的工作条件：本岗位工作属于智力管理工作，具较轻体力即可；工作环境中的温、湿度适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。
8.工作时间
（1）工作时间的含义
工作时间即该岗位的正常工作时间，通常包含工作时间长度和工组轮班制两方面内容。组织可以根据需要选择周标准工时、月标准工时和年标准工时，计量工时的方法主要有标准计时制、累计计时制和弹性计时制三种形式。常见的工作轮班制有单班制、双班制、三班制、四班三运转制、四六班制和四八班制等多种形式。
（2）编写要领
本部分有时并入工作条件中列出，用人单位需要按照《劳动法》中的相关规定合理制定工作时间，确保劳动者的劳动安全。
（3）示例
1）信息管理工程师的工作时间：在公司制度规定的正常班时间内工作。
2）品质保证部经理的工作时间：在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班。
5.2.4 工作规范的编写
工作规范主要是分析任职者完成本职位工作应该具备的基本素质和条件，具体包括学历、工作经验、完成工作所需的专业知识和技能、职位要求的能力/素质和身体素质等。工作规范作为职位说明书的重要组成部分，为企业组织人力资源管理工作提供了有力的依据，对企业人力资源管理部门具有重要的意义。
制定工作规范的目的是确定符合职位要求的任职者的个体特征，以此作为人员甄选、任用和调配的基础。工作规范中的任职要求通常只是完成该工作的基本要求，只有达到要求才能够有能力完成该工作。在编写本部分时，一是要结合公司实际（工作需要、目前状况）确定岗位要求；二是要适当兼顾公司未来发展需要；三是要参考市场定位。工作规范应包含的基本要求。
下面将具体介绍工作规范部分的具体内容和编写技巧。
1.教育背景
（1）教育背景的含义
教育背景即学历，是指描述任职者从事该职位应具有的最低学历要求。另外，教育背景要求中还包括任职者的培训经历，反映的是任职者从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不允许上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。
（2）编写技巧
工作规范中对学历要求的确定要以职位本身的要求为准，而不能以目前在岗员工的资历为准。如在进行职位分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，如果让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。另外，学历要求的编写要统一口径，如大学本科毕业，而不能大本、本科、大学等。
（3）示例
1）房地产经纪人的教育背景。
教育背景：房地产、公共关系、新闻或教育专业本科以上学历。
培训经历：受过房地产营销、客户服务、金融财务知识等方面的培训。
2）产品工程师的教育背景。
受教育程度：大学。
经验：技术管理经验，机械（电器）设计、制造经验，熟悉包装机结构原理，熟悉产品标准。
2.工作经验
（1）工作经验的含义
工作经验反映任职者应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括三方面：一是参加工作最低年限（工龄），二是专业经历要求，即相关的知识经验背景；三是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层管理职位。通常初级岗位不需要工作经验就能胜任，因此，不需要把工作经验作为招聘员工的重要因素。
（2）编写技巧
不同经验类型的具体要求不同，通常工作年限反映一般工作经验，专业经历反映专业经验，担任某一职位的经历则被称为职位工作经验，在确定工作经验的时间限定时，需要根据职位的性质、级别和具体要求而定。
（3）示例
1）产品主管的工作经验要求：5年以上市场调研策划工作经验。
2）大堂经理的工作经验要求：3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
3.知识要求
（1）知识要求的含义
知识要求指胜任本岗位的工作所需要具备的知识结构和知识水平。这里的知识包括：专业知识，即完成岗位工作所必需的专业基础知识；政策法律知识，即与工作相关的法律、规章和条例方面的知识；管理知识，即管理学或业务管理方面的相关知识；相关知识，即与岗位相关的其他知识。
（2）编写技巧
知识水平通常可以用学历和资格证书作为辅助支撑，但仅有学历和证书还不够，管理人员还需要对该职位所需要的知识做出明确的界定，能够量化的尽量量化。知识要求应该以职位本身要求为准，要具体、细致，而尽量少用任职者所学专业代替。
（3）示例
1）统计员知识要求：出纳知识、会计、企业文化知识。
2）投资分析助理员知识要求：
经济学、投资学方面的基本知识。
财务管理基本知识。
拟建项目投资估算知识与技能。
建筑工程预算方面的基本知识。
掌握同行业投资特点与投资发展趋势的知识。
3）设备管理员知识要求：
设备零部件知识。
资料设备保管知识。
计算机基础知识及常用软件知识。
4）信息主管知识要求：
计算机软、硬件应用知识，网络管理、维护知识。
印刷电路板基本知识。
英语知识。
企业管理知识。
4.技能要求
（1）技能要求的含义
技能要求主要反映从事该职位应具有的基本技能。技能指完成本工作所需的技术，有些技能可以通过教育和培训获得，而有些技能是任职者通过多年的持续的工作中练就的，这主要取决于工作的性质。技能要求在工作规范中非常重要。
（2）编写技巧
某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。因此，在编写技能要求之前一定要通过职位分析及与在职标杆工作人员沟通，得到该职位所需的技能，根据职位要求的侧重点来为职位定性，进而确定该职位所需的技能要求。
（3）示例
1）餐厅经理技能要求：
熟悉餐厅、餐饮服务的运作和管理，有餐饮知识与管理经验。
熟悉餐厅的各项管理工作流程和管理规范。
熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识。
较强的组织、管理、协调能力。
熟练操作办公软件。
2）战略规划组主管技能要求：
担任本岗位职务所必备的专业知识和专业技能。
公司战略制定与实施方面的基本知识与基本技能。
计划预测与决策的基本理论。
国内外民航动态与发展趋势。
民航运输企业各项生产统计报表体系、各项统计指示概念及相关关系和计算方法。
计算机统计的基本程序与方法。
5.身体素质
（1）身体素质的含义
工作规范中对任职者身体素质的要求主要是结合岗位的性质、任务对员工的身体条件要求进行规定，包括体格、体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度以及身体健康状况等。其中体格包括身高、体重、臂长、腿长等尺寸要求，体格能够反映任职者身体的发育程度和基本健康状况；体力指的是人体活动时各部分肢体所能付出的力量，如拉力、推力、握力、耐力等。
（2）编写技巧
编写本部分内容要避免出现歧视性语言，只需要依据工作本身的劳动强度和工作压力大小，用简洁、客观的语言描述职位对身体素质的要求。指标尽量做到量化，标准明确、统一，便于实际选人、用人做参考即可。
（3）示例
1）战略规划组主管的身体素质要求：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛，并具有耐力、自控力和调整力等特殊要求。
2）销售工程师的身体素质要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证经常性加班。
6.能力/素质要求
（1）能力/素质的含义
能力/素质是职位对任职者要求的主要组成部分，能够突出完成职位工作对任职者素质的要求。其中，能力主要包括理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力等，素质主要指任职者的综合能力及处理问题的思想等。不同的职位对能力和素质的要求程度有所不同。
（2）编写技巧
根据职位的工作性质、工作难点及工作职责的具体要求确定完成工作所需的能力和素质，这里的能力和素质是通过对职位分析得出的，不受目前在职人员能力和素质的影响。通常，职责和能力是有对应关系的。
（3）示例
1）投资分析助理员的能力/素质要求：
要求思维敏捷，具有很强的学习能力、推理判断能力。
对事物的发展变化有较强的分析能力、计划能力、应变能力。
对图形、数据、曲线的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。
2）战略规划组主管的能力/素质要求：
要求思维敏捷，具有很强的学习能力、推理判断能力、理解指令能力。
流利的中文表述与谈判能力，较熟练的英文听说能力与阅读英文资料能力。
对事物的发展有很强的分析能力、计划能力和应变能力。
很强的沟通能力、协调能力。
7.品德素质要求
（1）品德素质的含义
品德素质包括职位从业人员要共同遵守的职业道德以及任职者自身的道德水平和工作态度等。职业道德要求是指从事本职位工作所应遵循的道德规范和道德水准。此外，要包括遵守公司的各项规章制度等约束要求。工作态度指的是为了正确履行岗位职责，该岗位任职者所必须具备的对待工作的态度，一般包括是否有责任心、工作积极性和主动性、进取心及成本控制意识和安全意识等，重点在于描述任职者需有的个性特点及工作态度。
（2）编写技巧
因为大部分品德素质的描述都是用形容词，为了便于具体理解和使用，需要给该品德素质下一个简单的定义，使其含义清晰、明确。这样，有助于任职者理解该心理素质要求达到的程度，同时有利于管理者对任职者的判断，从而做出相应的人事决策。个性要求主要描述本职位工作对上岗人员的性格、脾气、秉性、为人处事等方面的要求。
（3）示例
1）人力资源部主任的品德素质要求：
责任心和原则性强，处事公正客观。
严谨勤勉，能承受压力。
善于沟通协调，具较强亲和力。
心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神。
2）统计员的品德素质要求：
有责任心。
性格沉稳、办事老练。
善于协调、善于沟通。
细致、耐心。
心胸开阔。
3）电话销售代表的品德素质要求：
工作认真、踏实肯干、主动、胆大心细。
头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。
4）税务专员的品德素质要求：
为人正直、责任心强、作风严谨。
工作仔细认真，独立性强。
有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
8.其他要求
主要指除了上面的任职者资格要求以外的一些其他要求，如政治面貌、性别、年龄、身体状况等。由于这些要求可能产生对某类人群的歧视，编写时需谨慎，应按照《劳动法》的相关规定，切勿出现各种歧视性的语言。