本节将结合工作描述和工作规范两者的编写，按照职位说明书编写的要求，形成最终的职位说明书并将职位分为高级运营和管理职位、中层管理职位和专业管理与技术类职位，并针对每一类职位给出职位说明书的范例，便于管理人员参照职位说明书的写作标准来学习和设计适合本组织的职位说明书。
5.3.1 企业高级运营和管理职位的职位说明书范例
1.总经理职位说明书
附录5-1 某公司职位说明书编写培训现场问题解答
1.为什么职位说明书中任职者代表填写，而不是由主管填写？如何保证说明书填写的内容真实？
答：首先，在一个企业为建立职位分析及评估系统而收集岗位信息时，市场的普遍做法都是从任职者那里获取最原始资料之后由主管审核。在这样的过程中，上下级之间可以检讨是否在岗位职责方面有任何误解，主管对员工的要求是否得到员工清晰的领会。同时这样的做法也避免了有很多下属的主管花费太多时间来填写说明书。在系统建立起来之后，修正说明书或撰写新岗位的说明书的工作通常由主管及人力资源部共同负责。
其次，任职者代表参加培训，了解项目目的及说明书的填写方法，这本身是一个非常好的沟通和培训的过程，是现代企业管理所推崇的。事实也证明，越多员工响应，企业改革和进取的过程就越顺利。
关于如何保证任职者起草的职位说明书内容的准确性，我们可以回顾一下项目的流程。任职者填写之后，需与主管讨论，共同修正。之后所有说明书由人力资源部核实，如下级的岗位数及任职条件的统一标准等。然后顾问组根据说明书草案与主管进行面谈，详细了解每个基准岗位的内容，从专业及客观的角度就说明书内容进行检查，之后将说明书以标准格式进行整理。在这项工作之后，顾问组还要和评估小组一起展开讨论，就每一个基准岗位的内容再次进行验证，含混不清的会再与有关主管联系。整理完成的说明书最终由部长批准。所以经过这样一个反复论证的过程，顾问公司根据他们的经验，认为说明书的准确性是可以保证的。
2.说明书收集的是“正在做的”，还是“应该做的”？
答：说明书收集的是“应该做的”。这也是我们在培训中强调的“写岗位，不写人”。任职者在填写时要谨记这个原则，主管也要用这个标准去审核。在之后的各层级审核过程中，这一项都会得到进一步核实及修正。
3.目前组织结构还没最终确定，如何填写组织关系？
答：在此阶段，请按照现有的组织结构来填写上下级关系。公司会统一标准并做必要的集体修正。
4.如果副职没有组织关系上的下级，但其实协助正职管理所有正职的下属，这样的情况如何填写上下级关系？
答：只要组织关系中不是上下级关系，在说明书中就不应该以上下级关系填写。该副职的此类工作职责应该在“主要岗位职责”以及“上下级关系”中关于团队的督导中体现。
5.如果没有下级，但经常要组织一些组队一起工作并做领头人，这种情况算不算有下级？
答：不算。这里收集的是正式的组织关系上的上下级。对于以临时团队形式工作的情况，应该在说明书中“上下级关系”一项下面的空格中填写。
6.如果有些岗位目前在做几个岗位的工作，如何填写？
答：原则上来讲，每一个岗位都独立存在，临时性的岗位职责不应包括在说明书的内容中。如遇到一岗多职而难以分辨时，请与你的上级主管讨论。
7.为什么“主要岗位职责”的每一条一定要写“目的”？
答：岗位价值中一个重要的体现就是岗位责任，即责任的性质及范围。所以岗位所承担的每一项任务都有它的责任，清晰了解这些责任和工作目的是合理评估岗位的基础。另外，岗位信息的收集要为今后其他人力资源的系统和流程服务，岗位职责中的“目的”是设定绩效指标的重要参考。最后，员工在填写职责和目的时的思考过程可以有效帮助本人整理自身工作过程及明确各项职责的重要性，也可将各职责的目的汇总后，检讨“岗位设置目的”是否全面准确。
8.如何填写“主要岗位职责”中的“时间分配”？它与各项岗位职责的次序有什么关系？开会时间如何在“时间分配”中体现？
答：首先，非常关键的一点，这里收集的是“职责”，而不是“工作方式”，开会及处理电子邮件等是“工作方式”。其次，职责各项的排列顺序应该是按照你认为的职责重要性来排，而“时间分配”应在列出各项职责之后用100个百分点按时间的花费给各项职责分配一个比例，总数应该是100%。
9.填写“岗位设置目的”及“主要岗位职责”时是否一定要使用“通过……以实现……”的格式？
答：不一定。这个格式只是给大家举个例子，只要填写的内容反映了“手段”和“目的”就可以了。请注意“手段”和“目的”要写清楚，清楚到非本岗位的任职者看到说明内容都可以明白的程度。
10.为什么不在岗位职责中加入量化的衡量目标值？
答：主要岗位职责为今后的绩效管理奠定基础，但职位说明书是静态的，即如果岗位不变，说明书就不变；而考核的量化目标值是动态的，即根据企业不同阶段的业务目标的变化而变化，应在绩效管理体系中体现。
11.如果岗位负责一些一次性的系统的开发工作，如何写在岗位职责中？
答：如果岗位负责不断开发新项目，而每个项目日后的运行/维护/更新是其他岗位做的，那么该岗此项职责的重点就是要“不断开发新项目”；如果该岗开发某项目之后要负责运行/维护/更新，那么该岗此项职责的重点是“开发及运行/维护/更新……系统”。
12.为什么说明书中不包括“工作环境”？
答：标准的及市场上普遍的说明书中都不包含“工作环境”一项。如果某些岗位需要处在恶劣的环境中工作，而这是该岗的难点之一，可以在“该岗位的工作难点”一项中说明。
第6章 职位分析的应用