书城成功励志超级商道:《道德经》的经商智慧
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第60章 敢于听取不同意见

信言不美,美言不信。(《道德经》第八十一章)

值得可信的言辞往往不中听,中听的言辞又往往不可信任。

老子认为,不真诚的语言常常会用太多的华美词汇来掩盖内心的不真实;而真诚的语言则相反,没有华丽的言辞来修饰,只用朴素的语言来表露真实。这也正是古人常说的“忠言逆耳”。

善于倾听不同意见是一个人的美德。历史上,唐太宗以魏徵为镜,广纳谏言,终于成就“贞观之治”的辉煌政绩。相反,楚霸王项羽虽武艺高强、军力强大。却因为刚愎自用、听不进不同意见,最后落了个四面楚歌自刎乌江的下场。

经商需要决断,但这并不意味着可以一意孤行。多听听不同渠道的意见,可以让自己看得更全面,更深入。俗话说:“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”,说的就是这个道理。

一位企业家向他的朋友抱怨,现在的企业是越来越难管了。朋友问起原委,原来是这位企业家上午在董事会上提出上一项果汁的生产项目,被否决了。

这位企业家说:“企业刚创立的时候,虽然规模小,员工文化素质也不高,但干什么都比较顺心,我指东,没有人往西。现在倒好,规模上去了,效益也翻了几番,又招进了大指高学历的人才,按说工作应该更得心应手一些了,可实际上呢,我的话不灵了,常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧,你知道,一瓶汇源或茹梦,饭店卖十几、二十几元。咱们地方有的是果子,要是上了果汁生产线,你想想那利润!可几个副老总硬是不同意,说果汁眼下走俏,但从长远看却……”

两年后,这名企业家又和那位朋友见面了。闲聊时,朋友问起企业家那个果汁加工项目后来是否上了,他长嘘了一口气说:“幸亏当初没上,如果上了的话,现在可就背包袱了。邻县上了一家,老本都搭进去了。”

这名企业家感慨地说:“看来企业里有人说‘不’,并不见得全是坏事。”

古人云:兼听则明,偏听则暗。多征求几个人的意见,就多考虑了一些问题,商人可以从中选择最有利的一种去实施。在松下电器公司,就制定了一个勤纳谏言制度,该制度一方面提倡员工要具有率直的心胸,要敢于向企业、向老板直陈自己的观点,另一方面则提倡老板和干部要有宽大的胸怀,以接受员工的逆耳忠言。

可是在生活中,人们大多喜欢听阿谀奉承之言,却不愿听取不同的意见,甚至对提意见者假以辞色,乃至打击报复。这种自以为是,不接受他人建议或批评的做法,很容易使自己不了解事情的真相,得出错误的结论。

我们来看看沈阳飞龙保健品有限公司总裁姜伟的例子。

自从姜伟接手飞龙公司后,几年时间里,飞龙公司一日冲天,姜伟本人也当选为“中国十大杰出青年”。但几年过后,飞龙相继遭受了股票在香港上市的失败、国家药监局处罚飞龙“伟哥”等重大事件,飞龙公司的企业形象和产品受到致命的损害。究其原因,这与姜伟总裁不能广开言路,不听多方意见有关系。

公司发展到一定阶段的时候,姜伟的营销政策与方针总是朝令夕改,早已令属下无所适从。公司员工多次进谏,却屡屡被拒绝。在这样的情况下,各分公司的负责人开始麻木、消极、机械地执行总公司的指示,成功了不高兴,失败了也不担责任,主人公的意识所剩无几。这一年,姜伟总裁未跟任何人商量,突然决定将延生护宝胶囊的目标人群定位由男性改成女性。一时间,全国各分公司、各地经销商及消费者陷入一片混乱之中,不知道飞龙原本说适用于男性的产品到底适用于谁,是男性还是女性?男的壮阳,女的补阴,是两码事儿!但姜伟坚持修改,从而造成经销商大量退货及市场产品销量下降。

当时,飞龙公司几乎每天都有干部会。每次会上,又几乎都是姜伟总裁一个人在滔滔不绝地讲话,有时从早上8点一直讲到晚8点。而姜伟总裁巡视分公司的时候,在甲公司的讲话及所定的政策,到乙公司后又推翻了,弄得公司秘书哭笑不得。在飞龙公司,从干部到员工,对姜伟是又爱又“恨”。可不管怎样,公司都已是回天无力了。

多听取他人意见,可以弥补自己思考问题的不足,将思考变为选择。多听几个人意见,可以多得到几种答案,可以使你的决定更完善,更“保险”,犯错误的几率越小,也更有助于了解真相,有助于对问题和矛盾的了解和解决。