书城成功励志超级商道:《道德经》的经商智慧
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第50章 不断求新

夫唯不盈,故能敝而新成。(《道德经》第十五章)

只是因为不贪求满足,所以才能不断地从陈旧中创新而永远不会穷尽。

老子认为,只要你对现状不满足,勇于创新,就一定能找到更好的办法。无论是坐着还是躺着,当你觉得不爽的时候,你知道换个姿势,就能让自己更舒服一点。一个勇于创新的人,总能抓住对自己最有利的一面,这也是高手与一般人之间的根本区别。

有一个富翁,在发大水的时候,舍不得家业,死活不肯撤出,结果淹死了。

还好,水很快就退了。这家人准备为他办丧事,四处打探富翁尸体的下落。

下游一户人家捞得富翁的尸体,知道有人来找,并且知道对方是富家,以为奇货可居,开价一万两银子。富家虽然必须要回富翁的尸体,但一千两银子也不是小数,几乎相当于家业的一半,一时之间也拿不出现银。多次商讨,对方就是不肯松口。

他们的想法是:你们就这一个爹,你要办丧事,自然必须要回尸体,那么,无论我要多少钱,你也必须拿出来。

富翁的儿子又伤心又着慌。这时,有一个亲戚出来说:“我去谈,保证让他少要一半。”

果然,不久这位亲戚就以五百两银子赎回了尸体。

大家很佩服,问他是怎么做到的。他说:

“其实很简单,只需要转变一下观念。我对他说,你以为这是独家买卖,我们非掏钱不可。你只想对了一半。对你来说,这尸体只有我们要,别人不要。没有人跟我们竞价。你最好同意我说的数字。不然……”

可见,最会做生意的人,就是能够找到与其他人不同想法的人。换句话说,不断求新,才最能够帮助你在众人之中脱颖而出。

香港一些商家,十分善于抓住各种机会,在顾客遇到急需时候,予以十分热心的帮助,以便提高自己所服务公司的声誉。比如,每逢雨季,对购物后的顾客,商店总会免费赠送一把雨伞。这种雨伞是胶面的,只能用两三次,成本很低。伞面上印有醒目的文字和图案,标明该公司的标志和经营的商品。

雨中送伞,如雪中送炭,解决了顾客眼前的困难,使顾客充分感受到商家服务的周到,因而增加了对该商家的信赖感,下次购物会再来,从而使得生意越做越火。当顾客撑着雨伞从大街上走过时,等于为该公司免费做了一次流动广告,正如公交车广告一样。雨中送伞,成本低廉,但一箭双雕,这些商家的创意真可谓别致!

“创造新客户”这种商业策略所推动的产品或服务项目可能不是创新,比如一个专修家用电器公司发现在更小的市场里有着很多可开发的地方,他自称为“恐龙专家”,因为他发现很少有公司去修理老旧和不再生产的机器,然而居然有很多甚至难以计数的人不舍得扔掉他们心爱的老家电,尤其是家庭主妇们,尽管他们买得起新的产品,但是他们仍旧十分珍爱自己用了很多年的旧家电,这个发现为这家专修家用电器的公司开发了一个新的市场,而这个市场几乎是不存在竞争对手的,因为这是一个几乎没有竞争者关注的角落。

另外,吸引客户的方法也可以创新。你只做一点点事情,就能让顾客自发地且不断地走进你的门槛。

哈利在美国东海岸开了一家餐厅。为了赢得更多的食客光顾,他采取了给食客发回扣的特殊经营策略。任何一位食客,只要光临他的餐厅一次,账单上就会给他上一个“户口”,并记下账目。以后,这位食客每光顾一次,账目上都会如实地记上“户口”。每年到了9月30日,哈利餐厅的财政年度结束时,便会按照“户口”上的记载、结算出每位食客一年中到本店吃喝的总金额,然后把该餐厅赚到纯利的10%,按比例分给每位食客作为回扣。这样给食客造成一种假象,认为吃得越多发红利也越多,而且还能保证食客在哈利餐厅连续用餐的习惯,正如高尔夫球俱乐部一样。给食客发回扣,使食客时时感到自己是这家餐厅的一分子,因此能自觉地同老板合作,沟通了经营者与消费者之间的关系,这是哈利餐厅经营成功的诀窍。从1977年到1988年的11年间,哈利经营的餐厅给食客发放的回扣竟达25万美元。照此推算,哈利所赚取的纯利润高达250万美元。

创新日益成为企业竞争取胜的关键,随着21世纪的到来,各企业都面临着许多战略性挑战,如变化的速度加快,竞争的加剧(特别是全球性竞争),技术的迅速进步,劳动力更加多样性,以及经济从工业型经济向以知识为基础的经济转变。要么创新,要么消亡。如果公司要想在21世纪生存下去并兴旺发达,必须在创新方面作足文章。