书城管理商家灵通百变36招
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第6章 见人未见,谋人未谋

经营决策,是一种对未来的预见,对商机的把握,对环境的分析,对市场的权衡。没有正确的决策,便没有企业的生存。商场竞争,如战场角逐。兵家以运筹取胜,企业却因决策而存。企业经营,贵在透过纷繁的市场行情和企业的内外环境,巧获资讯,深思熟虑,以做出正确的决策。一个企业,是在开放自由竞争的条件下经营生产的,企业要图存发展,就必须在决策过程中做到见人之未见,谋人之未谋,做到见微知著,洞悉市场潜在机会,雷厉风行当机立断,如千钧之力,如力劈华山,方能精确及时地把握住市场的主动权。

决策的正误关系着企业的成败,对经营者而言,它是最重要的,也是最困难的工作。这就需要量力而行,勿以利小而不为;因情制宜,活用天时与地利;借名生财,抓住顾客心理……在决策过程中,企业只有考虑的全面周详,谋财创富才能一帆风顺。

资本运作,最复杂也最能生机、生财,最困难也最检验企业经营者的智慧与勇气。

招术精解

见人之未见,谋人之未谋,是指决策独具一格与众不同,是别人没有见到过的,是别人没有谋划过的,其实质就是创新。决策是事关生意成败,是决定企业生死攸关的大事。当今社会优者胜,劣者汰是经营法则,在决策中,经营者惟有打破常规,创新思维,用“见人之未见,谋人之未谋”的生产经营方案,去觅得商机,才能占领市场、赢得顾客。

理论透析

在竞争激烈的市场经济时代,经营者必须具有自己的优胜竞争术,才可能立于不败之地。优者胜,劣者汰,是市场经济的经营规律。经营者致胜的通路很多,“见人之未见,谋人之未谋”,是许多成功企业家曾经走过的路,要走这条路须具备以下条件,不具备这些条件就可能下道。

切忌跟风:见人之未的前提

人类是善变的。任何一种商品都处在不断改良中,以迎合人们不断进步的需要。但是变不是跟风。在商界凡事跟风,快的话还可以赚一点钱,但太慢的话,不但赚不到钱,亏损的可能性更高;这正是“第一个做的是天才,第二个是庸才,第三个以后便是蠢才”。所以成功的经营者第一要诀就是眼光独到,见人未见,谋人未谋。

一个保守的社会是商人的宝地。因为,未见的多,未谋的多,一旦开发了人们的思想、风气,源源不绝的需求便由此而生。

愈是商业发达的社会,愈难创出新指标,因为,见的多,谋的多,社会需求大体已定,商人必须从已开发过的金矿里辛苦地加以再寻觅;事实上,金矿石已经被前人淘走十之八九。

相反地,在一个尚未有人注意的社会中,或许应该说,尚未有人敢在经济上打主意的社会,要见人之未见,谋人之未谋创出市场,却比前者容易。

由最简单的例子说起:人寿保险业在20多年前的美国是一项令人闻之而避的事业。当时的人寿保险条例非常严格,有时客户伤亡却没有赔偿,因为经营者多是私人,大量金钱赔偿肯定直接影响股东们的利益。最主要的,是世人对生命的顾忌,人们认为买了保险就等于立了遗嘱,非常不吉利。

后来,经过具有生意眼光的财团大力发展,局面改观了。他们首先灌输人们对生命的正确观念,解除了迷信的禁忌;再进一步将保险条例放宽,使客户相信:投保是确保亲人们受益,而非本人的损失。有许多保险公司的人寿保险条例中甚至明示:尽管投保者属自杀性质,受益人也可得到十足的保险金。而大量的金钱赔偿非数人支持,而是整个财团,多至数十、数百人不等,确保投保者对他们的信心。

所以,不跟风在大多数人否定的事物上加以动脑筋,见人之未见,谋人之未谋,不难创出令人意外的事业。

许多产品的产生,是商人针对顾客的牢骚加以改进,如以前的冷气机噪音大,就有厂商研制出较静的冷气机来。能把顾客的不满情绪当成改进产品的情报,是最有效的生产方法。

创意是金:谋人之所谋的根本

见人之未见,谋人之未谋,必须有创意,创意是金。

商业创意可以使你的产品供不应求,也能使你倾家荡产,就看你如何运用。

一些世袭的家族企业往往不轻易接受新意念,他们认为创新是件太冒险的事,只有企图败家的子弟方把家族企业作冒险投资。由于缺乏冒险精神,因此敝帚自珍,视祖传经营方式为秘方,更不能随着社会的进步而发展;未能同步前进的结果是产业逐渐变得渺小,终于被其他企业所吞噬。

然而,并非意念都代表成功和进步,错误地行使意念,有时比固步自封来得更糟。意念不是凭空想象的,只是纸上谈兵,不理会社会需求,结果往往令人大失所望。

成功的意念是将创意与现实共济,把个人的生活经验与社会群众的生活联结,继而有效地发挥和运用。靠敏锐的观察力,明确的判断力,切实地实践,与消费者易地而处,客观地分析他们的消费意愿;在探索的过程中,意念更会源源不绝。

如果平时对社会上所发生的事多加留意,或在逛街时观察行人的举止形态,必可发现许多不可思议的事;发现新事物并不在于闭门思考,而是在于“留意”和“寻找”。

不少社会巨富和名流,他们的财富是来自年轻时的独具慧眼,抓紧时机,加以投资;而投资并不一定是大量金钱,出卖意念,或借贷小本投资经营均可。或许第一次投资即遭滑铁卢那样的失败,但凭着年轻,今后必有成功的机会。

当然不是所有构想都会带来收获,必有冒险成分在内,主要是在发掘创意的过程中,你有没有细心将事物过滤,分析什么是可行的,什么只是虚幻的。

稍高层次的是将别人的创意加以改良,制造更新,更吸引消费者的商品,直到把首创者比下去。

案例及评析

案例1.谋第一声枪响

在第23届奥运会上,许海峰一声枪响,击中中国历史上第一块奥运金牌,实现中国人梦寐以求的奥运会金牌零的突破,国人为之振奋,吐气扬眉。此事对于同体育沾一点边的企业来说,无论怎么说也是一件凡事常事,很可能会在司空见惯中擦肩而过。

然而,南方一家文化体育用品公司,对许海峰的“第一枪”迅速作出了反应:他们认为,中国运动员“开门红”,夺得中国历史上第一块也是本届奥运会第一块金牌,这是一个伟大的突破,中国运动员一定会在第23届奥运会创造出非凡的奇迹,夺取非凡的成绩,这一切将极大地振奋全国人民的精神,形成空前的奥运热。这件同本公司“体育用品沾点边”的平凡平常之事,如果加以创造性地利用,将是一次难得的“发财”机会。

于是,这家文化用品公司谋人之未谋,经过精心策划,连夜迅速行动,设计生产出数万件印有第23届奥运会会徽、吉祥物等图案和字样的运动衫投入市场,立刻被中国体育健儿捷报频传所激发、所振奋的处于奥运热中的人们抢购一空。公司又赶制了数万件投放市场,大赚了一把。

评析:

谋人之未谋,首先要有良好的文化素养及建立在其上的超前意识和敏锐的洞察力,这样才能睿目识珠,见微知著,寻觅到潜在的市场机会。其次要有敢做敢闯的胆略和冒险精神,这样才能雷厉风行当机立断,及时地抓住商机把握住市场主动权,施展才干。

案例2.新赤尾旅馆:谋人未谋创佳绩

在热海市的同类旅馆中,新赤尾旅馆的建筑面积位居第五,客房数名列第三。

1979年,该旅馆接待观光游客15万人,营业额为29亿日元,利润3亿日元。

这个业绩,固然不能与日本的那些“超一流”企业相提并论,但是,新赤尾旅馆那种与众不同,甚至“谋人之未谋”的经营方针,指导思想,却是有口皆碑。

新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助,被称为是一位“和常识唱反调”的经营者。

评析:

正是由于赤尾藏之助能谋人未谋,在经营上采用了奇特的招术,才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争,而且一直充满生机,稳步发展。

案例3.椰菜娃娃”走向世界

1984年圣诞节前夕,尽管美国不少城市朔风刺骨,寒气逼人,但玩具商店门前却通宵达旦地排起了长龙。这时,人们心中有一个美好的愿望:“领养”一个身长40多厘米的“椰菜娃娃”。

“领养”娃娃怎么会到玩具店去呢?

原来,“椰菜娃娃”是一种独具风貌、富有魅力的玩具。她是美国奥尔康公司总经理罗拔士创造的。

通过市场调研,罗拔士了解到,欧美玩具市场的需求正由“电子型”、“益智型”转向“温情型”,他当机立断,设计了别具一格的“椰菜娃娃”玩具。

与以往的洋娃娃不同,以先进电脑技术设计出来的“椰菜娃娃”千人千面,有着不同的发型、发色、容貌,不同的鞋袜、服装、饰物,这就满踯人们对个性化商品的要求。

另外,“椰菜娃娃”的成功,还有其深刻的社会原因。离婚给儿童造成心灵创伤,也使得不到子女抚养权一方失去感情的寄托。而“椰菜地里的孩子”正好填补了这个感情的空白。这使她不仅受到儿童们的欢迎,而且也在成年妇女中畅销。

罗拔士抓住了人们这一购买心理大做文章,他别出心裁地把销售玩具变成了“领养娃娃”,把“椰菜娃娃”变成了人们心目中有生命的婴儿。

奥尔康公司每生产一个娃娃,都要在娃娃身上附有出生证、姓名、手印、脚印,臀部还盖有“接生人员”的印章。顾客领时,要庄严地签署“领养证”,以确立“养子与养父母”关系。

经过对顾客心理与需求的分析,罗拔士又做出了一个创造性的决定:“配套成龙”——销售与“椰菜娃娃”相关的商品,包括娃娃用的床单、尿布、推车、背包,以至各种玩具。

“领养”“椰菜娃娃”的顾客既然把她作为真正的婴孩与感情寄托,当然把购买娃娃用品看成必不可少的事情。

这样,奥尔康公司的销售额大幅度增长。

如今,“椰菜娃娃”的销售地区已扩大到英国、日本和香港等国家与地区。罗拔士正考虑试制不同肤色及特征的“椰菜娃娃”,以让她走遍世界各国,保持奥尔康公司在玩具市场上首屈一指的地位。

评析:

奥尔康公司谋人所未谋,见人所未见,靠发挥自己的想象力,虚构了惹人喜爱的“椰菜娃娃”。当“椰菜娃娃”成了摇钱树,它又引发了一系列相关产品的诞生。“见人未见”,使得奥尔康公司受益无穷。

商海侠语

人未见己见,人未再谋己谋。一个好点子,第一个用是天才,第二个用是庸才,第三个再用则是蠢才。所以,成功的经营者在决策时总是眼光独到、见微知著、别出心裁。