书城管理杰出经理人7大营销新手段
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第61章 千万别收完钱就溜

·黄金寓言·

一次,某甲去拜会一位事业上颇有成就的朋友,闲聊中谈起了命运。某甲问:“这个世界到底有没有命运?”他说:“当然有啊。”某甲再问:“命运究竟是怎么回事?既然命中注定,那奋斗又有什么用?”

他朋友没有直接回答某甲的问题,但笑着抓起某甲的左手,说不妨先看看他的手相,帮他算算命,给他讲了一通生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后。突然,他对某甲说:“把手伸好,照我的样子做一个动作。”他朋友的动作就是举起左手,慢慢地而且越来越紧地握起拳头。未了,他问:“握紧了没有?”某甲有些迷惑,答道:“握紧啦。”他又问:“那些命运线在哪里?”某甲机械地回答:“在我的手里呀。”他再追问:“请问,命运在哪里?”某甲如当头棒喝,恍然大悟:命运就在自己的手里!

他很平静地继续说道:“不管别人怎么跟你说,不管‘算命先生们’如何给你算,记住,命运就在自己的手里,而不是在别人的嘴里!这就是命运。当然,你再看看你自己的拳头,你还会发现你的生命线有一部分还留在外面没有被握住,这又能给我们什么启示?命运绝大部分掌握在自己手里,但还有一部分掌握在‘上天’手里。古往今来,凡成大业者,‘奋斗’的意义就在于用其一生的努力去争取。”

命运在自己的手中。人生是这样,销售活动也是这样。当销售完成以后,你是选择溜之大吉,还是再陪客户聊几句,以使他确定没有任何不妥之处再离开。这些举动的决定权都在于你自己的选择。

直击销售:

如果顾客的签字墨迹未干,推销员就已经走出大门了的话,应该没有什么比这种行为更能引起顾客的怀疑了。这种事一旦发生,人们就会变得满腹疑虑,因为这种行为传递了一种信息——你惟一的目的就是赚到钱就开溜。这种行为还证实了一些顾客心中的想法:“推销员总能设法缠着你购买,但是你一旦付了钱,就别指望在需要的时候再见到他们。”如果这些念头浮现出来,顾客就会变得很生气。更糟的是,他们会急不可待地取消订单!

然而有些推销员却认为他们离开顾客的办公室外应该是越快越好,其依据就是相信顾客会改变主意,趁他们还在场时要回货款!而实际上,推销员如果像蝙蝠出洞一样急欲先走,往往会让顾客产生怀疑,以为推销员一定瞒着什么东西。

拿到订单之后,你没有必要直奔门口而去。就当作认识了一位新朋友,你得多呆一会儿。让顾客再次确信他对于你并不仅仅意味着丰厚的佣金,要让他知道你在乎他,关心他。不管有多少别的顾客在等着见你,你都要和你此时的顾客稍微谈几句,让他明白你对他感兴趣的原因并不是赤裸裸的金钱因素。

销售感言:

正如在推销之前对新顾客推销你自己一样,在成交之后要再做一番自我推销。这样做可以达到双重的目的:第一,它减少了顾客后悔的机会;第二,它有助于获得再合作的可能性。