书城管理杰出经理人7大营销新手段
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第62章 结束时,留下难忘的背影

·黄金寓言·

有公司征求业务人员,其中一位应征者资历显赫,对于公司来说,有小庙容不下大和尚的顾虑,因此公司都不抱太大的希望。面谈时,也很诚实地告诉他,依据公司规定,无法给予太高的薪水,愿就此打住,不要浪费彼此的时间。没想到他竟然愿意接受不到他原来薪水一半的条件,这让公司有点意外。正式上班后,他也没有显示出来自大企业的骄傲,准时上班,报表填写清楚,勤跑客户,过了不久他的业绩远远超乎大家原本的预期。于是在最短的时间内,公司破格让他晋升,而且大幅度加薪。自此,他也更加卖力,为公司创造更好的业绩。

了解之后才知道:原来他在前一家公司已当上了主管,工作相当顺利,薪水也十分满意,原以为可以衣食无忧,没想到公司投资失败,老板不知去向,让他们哭诉无门。之后,他也曾经因为薪水无法与自己所要求的相符而怨天尤人,总认为自己是怀才不遇。但在经历了一段时间的挫折与沉淀之后,他选择了重新出发,重新体会到价值与价格的差异。

他领悟到,价格是人给予的,随时可以拿走;价值却是自己创造的,任谁也无法带来。

推销也是如此,不要等着别人说你如何如何,而应把一切都付诸行动,让结果检验行动。

直击销售:

成交之后该怎样离去呢?这里有两点要提醒你特别注意。

第一,可以对签定合同的买主表示感谢,但不要过分地谢个没完。

缺乏经验的推销员由于推销时神经十分紧张,这时他的主要感觉是:谢天谢地,洽谈总算结束了,合同总算搞到手了!由于庆幸地松了一大口气,他很容易不由自主地对客户流露出感谢之情,并且倾向于用连珠炮式的语言把压抑的情感发泄出来。

千万要记住,客户买你推销的商品并不是对你的恩赐,并不是在帮你,做买卖是一种互利的交易,如果你得到订单后的反应是如释重负,买主则既会看不起你,也会对你的商品产生怀疑。当然,适当的谢意还是应当有的。

第二,不要采取高傲的不可一世的态度,好像是你把对方给打败了。如果是这样的话,对方定会勃然大怒,其结果,不但是订单可能被取消,推销员会被扫地出门,而且你将来也休想再和他做成一笔生意。

另外,在你拿到订单后还有一个问题,这就是你是应当立刻离去,还是应当再呆一会儿呢。这要看买主想不想让你留下,要看具体情况而定。一般来说,你还是立刻离去为妙,但是,不论对方留你与否,有一点绝对没错:头一个站起来的应当是推销员。如果是买主先站起来与你握手,并把你送到门口,那就说明你呆得时间太久,不受欢迎了。

据说以前的酒吧女郎在转身离去时总要留下一条手绢,意思是要客人捡去当作纪念,日后睹物思人会再来“捧场”。这就是留下难忘的背影,叫客人回味无穷。那时一个酒吧女郎身带五六条手绢并不稀奇,这是她们的推销工具。

访问推销,既是访问,必有辞去的时候。这时,你给客人留下的一个背影,它的好坏,直接影响到你的推销成绩。然而没有发现这个背影的推销员,却大有人在,强迫推销的推销员多半会把门砰地一声关上。凡是出色的推销员,都运用了这个背影的魅力。

推销员访问时自然很重要,可辞去时更加重要,被拒绝了,就立刻拉长脸,砰地把门关上,这是缩小市场的做法。

那么怎样才能留下难忘的背影呢?以下是必须遵守的几个要点:

(1)即使被对方拒绝了,也不能忘记说声“谢谢”。突然光顾,单是客户能听你的推销词就值得感谢了。

(2)辞去时和访问时同样恭敬。

(3)门将关上时,再一次向对方表示出礼貌的态度。

(4)关门的动作要温文尔雅,不可大声粗暴。

销售感言:

俗话说“去时要比来时美”,才能给人以深刻的好印象。正如一首诗无论开头多么“气势磅礴”,若结尾软弱无力,都不会是首好诗。但如果开头平淡无奇,而结尾句余韵无穷、意境深远,却堪称是首好诗。

如果推销的是贵重商品,不一定一次就访问成功,你可能要跑好几趟,那么请记住:第一次的辞别是决定下次访问是否受到欢迎的关键。