第一节 多项能力与职业意向咨询
一、测验目的与功能
1.目的
能力是直接影响活动效率，使活动、任务得以顺利完成的个性心理特征。我们通常所说的一个人解决问题速度快，任务完成得质量高，活动的效果巩固等，都是指这个人的能力强。能力总是和人的活动联系在一起的，是在具体活动中体现出来的。
能力和人的职业工作活动是密不可分的。每一类职业活动都要求特定的能力组合。具备这种能力组合就能很好地胜任这种职业工作。多项能力与职业意向咨询从与职业活动有关的六个维度对人进行测评，能显示出个体的相对能力强弱，并给出个体适宜的职业排序，从而为职业咨询提供信息。
2.功能
1）多项能力与职业意向咨询选取了和社会上大多数职业活动有着密切关系的六个维度进行测评，即语言理解和组织能力、概念类比能力、数学能力、抽象推理能力、空间推理能力、机械推理能力。
2）结果显示为个体在各项能力的相对强弱，并给出适宜的职业排序，从而为职业咨询、分类和人员安置提供了科学可靠的信息。
二、测验的特点
能力倾向测验（Aptitude test）一般指用来测量从事某种职业或活动的潜在能力的评估工具。能力倾向不是特殊训练的结果，它存在于某种特定的训练与学习之前。可以把能力倾向测验分为三类：一般能力倾向测验、特殊能力倾向测验和多因素能力倾向测验。其中一般能力倾向测验现在就是指智力测验，而狭义的能力倾向测验专指后两者。
随着社会经济技术的高度发展，职业咨询和分类的要求已转向将工作人员与工作岗位相匹配，将他们安置到最适于他们才能的岗位上，而不是停留在选拔最优秀的工作人员方面。多因素能力倾向测验被广泛用来测量个体在不同领域内的技能和知识，从而为职业咨询、分类和人员安置提供最有效的信息。
本测验就是一种多因素能力倾向测验，它建立在可靠的心理学原理基础之上。从心理学角度说，一个人的职业选择应当是以基本能力（能力的结构与水平）及职业兴趣和性格为依据的。兴趣决定了个人择业的方向以及在该方向上乐于付出的努力程度；能力，尤其是能力在不同方面的水平，则决定了一个人是否符合特定职业的要求以及是否能取得成功的可能性。
可以从许多不同的角度对能力进行分类。比如，按一般性和特殊性，可以分为一般能力和特殊能力。一般能力指通常所说的记忆力、注意力、想象力等。一般能力也就是人们常说的“智力”。特殊能力指音乐能力、绘画能力等。按能力的时间表现，可以分为“造诣”和“潜能”。造诣是人已经取得的能力成就。潜能则是指人们尚未发展、发挥出来的能力。
然而，并不是所有方面的能力都和社会中现存的各类职业活动有关。国内外大量研究表明，语言理解和组织能力、概念类比能力、数学能力、抽象推理能力、空间推理能力、机械推理能力这六个方面，和社会的大多数职业活动有着密切的关系。这六个方面既包括了用语言形式进行的能力测试，也包括了用图形和表象进行的操作测试，涉及各类不同特性的作业形式，因而能更好地反映出与多样的职业相对应的能力需求。
本测验具有以下特点：
1）测验的结果不是一个总分或智商，而是一组不同能力倾向的分数，它们提供了一种智能剖面图，显示了个体在以上六项能力上的强弱分布。
2）根据剖面图上的强弱分布，给出适宜的职业排序，并指出最适宜的职业（即能力足以胜任并使能力得以充分发挥的职业）应具备的教育水平和关键能力，从而为职业咨询提供依据。
3）可在计算机上进行，也可以纸笔方式作答，能很方便地进行团体施测。
尤其要强调的是，本测验并不是要给人贴一个分数标签（如IQ），而是对能力结构的剖析，这有利于肯定被测者的社会价值。一个人可以在此一方面能力弱，但可以在彼一方面能力强，即使各方面都不是很强，综合起来仍可以在社会上找到自己的位置，胜任某一类工作。这符合人尽其才的理念。比如，一个人的音乐才能可能不如贝多芬，电磁学方面可能不如爱迪生，但他的音乐才能可能好过爱迪生，电磁学方面可能好过贝多芬。一个人总归有其价值，只要很好地利用自己各方面的能力。五个手指不一般齐，但都有自己的用途，而且合作起来更可以干大事。可见，分化能力的测验具有更大的使用价值。
三、适用对象
多项能力与职业意向咨询的适用对象包括：
1）大、中学生。针对大、中学生而言，多项能力与职业意向咨询可以帮助他们了解自己各项能力的优劣，从而为升学、报考志愿提供咨询和帮助。
2）社会上的一般人员。对于那些正处于最初择业阶段的人，即使是成年人，他也不一定了解自己能胜任哪些职业，因此多项能力与职业意向咨询可为他们正确地选择职业提供科学可靠的测评数据。
特别需要注意：本测验不适用于中高层管理人员。对于中高层管理者，他们的职位要求的是另一类能力，而这里所测验的基本的能力倾向和他们的管理绩效并没有太大的关系。如果拿这套测验去测查中高层管理者，很有可能他们的分数会很低，但这绝不意味着他们能力差，而是他们已不适应这一类测验题型。我们举一个类比的例子：如果现在让一些老教授去参加高考，十有八九他们会落榜，因为他们已不再适应那种方式的考试。这和管理者不适应这里的能力倾向测验的道理是一样的。对于中高层管理者，我们有另外的专门测量工具去考察他们的能力。
四、测验的构成
多项能力与职业意向咨询选取了和社会的大多数职业活动有着密切关系的六个维度进行测评，即语言理解和组织能力、概念类比能力、数学能力、抽象推理能力、空间推理能力、机械推理能力。其中语言理解和组织能力由20道题目构成，概念类比有50道题目，数学能力有40道题目，抽象推理有45道题目，空间推理有60道题目，机械推理有70道题目。
五、测验的施测过程
本测验共有六个分测验，每一部分测验都有严格的限制时间，具体为：
语言理解8分钟 抽象推理25分钟
概念类比22分钟 空间推理25分钟
数学能力22分钟 机械推理22分钟
再加上测验各部分之间衔接的时间，整个测验大约需要两个半小时。
测验有两种实施方式：纸笔作答和计算机施测。具体施测过程如下：
1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光照明良好。
2）准备好测验所用的如下材料：测验题本、专用答题纸、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。
3）安排考生入场，并宣布测验注意事项和指导语。
4）计时，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。
5）测验时间到，回收题本和答题纸，测验结束。
六、维度定义
多项能力与职业意向咨询选取了和社会的大多数职业活动有着密切关系的六个维度进行测评，即语言理解和组织能力、概念类比能力、数学能力、抽象推理能力、空间推理能力、机械推理能力。具体定义如下：
1）语言理解和组织能力：考察对语言表达的基本理解，对语法规则、语义、语言习惯的熟练掌握程度。
2）概念类比能力：考察对概念关系的理解，对逻辑的理解和进行类比的能力。
3）数学运算能力：考察对数关系的理解和掌握，对各种运算规则的熟练运用和对各种数学现象的敏感力。
4）抽象推理能力：考察对事物变换所反映出的内在规律的敏感性，对事物的抽象、概括的逻辑分析能力。
5）空间推理能力：考察对图形进行表象加工、旋转的能力，尤其是考察人们通常所指的空间认知和形象思维的能力。
6）机械推理能力：考察人们对一般自然常识、物理现象的认识水平，考察人对基本的物理规律和机械规则的敏感性和掌握程度。
七、本测验需要特别注意的事项
1）多项能力与职业意向咨询可用于测查大、中学生和社会上一般人员的能力素质水平，不适合管理人员的招聘和选拔。在测验使用上，这一点非常重要。
2）多项能力与职业兴趣的结果可相互参照，因为能力加兴趣才是职业成功的重要保证。个体要根据自身特点进行协调，以使能力和兴趣有最大程度的重合。
第二节 数量分析能力测验
一、测验目的与功能
1.目的
大量材料证实，对于管理人员而言，在能力倾向测验中获取高分并不足以证明其优秀的管理潜质，但是具备一定的数量分析能力是高素质的企业管理人员所必需的，也是现代企业对未来管理者的基本要求之一。数量分析能力测验对测查应试者对数量图表等信息的敏锐感和分析能力，对其数量分析能力进行测查评定。
2.功能
本测验的测查不需要任何特别的专业知识背景，测查内容和范围包括：
●对数值、图表的敏感性；
●快速的综合分析能力；
●一定的快速数字估算能力。
二、测验的特点
对于管理人员而言，能力倾向的高分并不足以证明其优秀的管理潜质，但是具备一定的数量分析能力和逻辑推理能力是高素质的企业管理人员所必需的，也是现代企业对管理者的基本要求之一。在美国，MBA学位是获取公司中层以上管理职位的重要条件之一，而获取MBA学位的前提条件是通过GMAT测验。GMAT是全美工商管理硕士入学标准化考试，该考试始于70年代，是由美国教育测验服务社（EST）开发施测并为北美各大学所承认的性向测验，其信度和效度久经考验，测验内容主要由三部分构成：数量分析、逻辑推理、阅读理解。本测验借鉴了GMAT对应部分的题型。
本测验具有以下特点：
●难度测验，有考试时间的限制；
●题型为单项选择题，每题有且只有一个正确答案；
●测验由若干图表分析题构成，其中每组图表分析题内包含1～3个图表和与图表有关的2～6道单项选择题。要求应试者通过对图表显示内容的分析，对每道题作出正确选择；
●适用于有一定学历水平的人员。
三、适用对象
本测验适于在中层管理人员选拔中作为能力考核的工具，适用于大学本科或以上学历或相当学历的应试人员。
四、测验的构成
测验包括5组图表分析题，每组图表分析题内包含1～3个图表和与图表有关的2～6道单项选择题，共计25道题。所有项目均为五择一的多重选择形式。要求应试者在20分钟内完成。鼓励应试者对不能完成的题目进行随机猜测，测验不进行倒扣分。
五、测验的施测过程
测验严格限定时间，测验时间为20分钟。纸笔或计算机作答均可。具体施测过程如下：
1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光照明良好。
2）准备好测验所用的如下材料：测验题本、专用答题纸、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。
3）安排考生入场，并宣布测验注意事项和指导语。
4）计时，注意监督应试者。
5）测验时间到，回收题本和答题纸，测验结束。
第三节 管理人员逻辑推理测验
一、测验目的与功能
1.目的
对中层管理人员来说，分析问题、解决问题的能力十分重要。本测验可以帮助企业选拔具有很强的语言分析能力，能迅速深入地加工信息，找到问题关键，并善于分析语言文字表达的信息，能基于事实而非主观臆断地作出判断的优秀管理人才。
2.功能
测查应试者思维的准确、敏锐程度，逻辑推理的严密性和连贯性。
二、测验的特点
本测验具有以下特点：
●难度测验，有考试时间的限制；
●题型为单项选择题，每题有且只有一个正确答案；
●测验由若干逻辑推理题构成，其中每道逻辑推理题内或者包含一段对前提假设的描述，要求应试者根据假设推出合理的结论；或者提供一段对某一事件的结论，要求应试者在各选项中找出使结论成立的前提假设；
●为使应试者熟悉测验题型，正式测验前安排练习时间；
●适用于有一定学历水平的人员。
三、适用对象
本测验适于在中层管理人员选拔中作为能力考核的工具，适用于大学本科或以上学历或相当学历的应试人员。
四、测验的构成
测验包括若干组逻辑推理题，每组逻辑推理题内包含一段描述性文字及1～5道单项选择题，每道选择题含有五个选项，所有题目均为五择一的多重选择形式，共23道选择题。要求应试者在20分钟内完成。鼓励应试者对不能完成的题目进行随机猜测，测验不进行倒扣分。
五、测验的施测过程
测验严格限定时间，测验时间为20分钟。纸笔或计算机作答。具体施测过程如下：
1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光照明良好。
2）准备好测验所用的如下材料：测验题本、专用答题纸、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。
3）安排考生入场，并宣布测验注意事项和指导语。
第四节 敏感性与沟通能力测验
一、测验目的与功能
1.目的
“敏感性和沟通能力测验”是为鉴别有潜力的营销人才，为选拔和培训营销人员而编制的。随着我国市场经济体制日益完善，各行各业在加入市场竞争的同时，企业的体制转换及经营管理与国际接轨势在必行。竞争的加剧提高了对高素质人才的需求，特别是对营销、管理等人才。如何选拔和培训成功的营销人员成为企业人力资源开发工作中的重要内容。本测验便是一种考察营销技能的测量工具，同时可为帮助从事营销行业的人员了解自身的能力水平以及他在该职业上成功和适应的可能性。
2.功能
本测验通过考察应试者对特定问题或现象的分析、处理的深度和把握问题实质的敏锐程度，以及在面对面营销情境下的应对方略的考察，了解应试者在沟通中把握人际信息的敏感性及其对事物的洞察、预见和分析能力。同时可以了解其沟通策略模式，预测其在推销中说服、影响、感染他人并且达成协商成果的能力。基于对应试者在开放式沟通倾向、操纵式沟通倾向以及营销意识、营销常识四方面的量化分析，可全面评估其沟通技巧和有效程度，为其有针对性地修正和提高人际沟通技巧提供依据。
二、测验的特点
本测验分两部分：敏感性测验与沟通能力测验。敏感性测验测查应试者对人际事物的洞察、分析和预见能力，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效地解决问题的能力；沟通能力测验侧重于对应试者在营销情境中运用人际沟通技巧和策略方面的考察。
测验出题的内容和形式结合测验目的具体设计，测验从出现在生活或工作中的难题、任务等事件出发，设计成一些情境性案例，并提供四种见解或处理方式作为备选答案供选择，需要应试者作为问题的解决者对所述情况加以分析、评述，从备择答案中选择其认为最适宜的做法。这种出题形式灵活有趣，能够吸引应试者兴趣，可充分调动其思维活动，体现真实水平，同时也有相应的难度可区分出个体间的水平差异。
三、适用对象
本测验适用于营销人员以及需要了解自身在人际沟通方面的能力水平和了解是否适宜于从事侧重人际互动活动的工作的个体，同时适用于作为企业在招聘中对应聘人员的能力、素质进行全面考核的工具之一，并可应用于企业在职员工的素质测查，为其能力和职业发展提供指导信息。
具体适用对象如下：
●营销人员；
●面临职业选择的毕业生和其他人员；
●企业应聘人员；
●企业在职人员。
四、测验的构成
本测验的题目多数采用设定特定情境下的具体问题的形式，提供的备选答案是针对上述问题的不同见解或处理办法，被试需按题中指定的身份进行角色扮演，选择出自己认为最恰当的选项。
测验由90道题组成，分为敏感性测验和沟通能力测验两部分，每一部分各有45道题，每个问题有四个答案供选择。第二部分分成两个分测验：沟通倾向与营销常识。测验有以下维度：
●敏感性；
●沟通行为倾向：开放式沟通倾向、操纵式沟通倾向、非沟通倾向（营销意识）；
●营销常识。
五、测验的施测过程
测验分两部分：第一部分敏感性测验；第二部分沟通能力测验，每一部分限时30分钟完成。
两部分测验可合成一套完成，先完成敏感性部分（30分钟），再做沟通能力测验（30分钟），中间可安排休息时间（5分钟），测验时间约为65分钟左右。两个部分的测验也可单独作为独立的测验使用，测验时间限定为30分钟。
纸笔或计算机作答，可集体施测。具体过程如下：
1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光亮度适当。
2）准备好测验所用的如下材料：测验题本、专用答题纸、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。
3）安排应试者入场，并宣布测验注意事项和指导语。
4）计时30分钟，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。
5）第二部分测验指导语。
6）计时30分钟。30分钟后回收答题纸和测验题本，清点数量无误后，宣布测验结束。
六、维度定义
1.敏感性（S）
敏感性指对人际事物的洞察、预见和分析能力。敏感性高的人善于从纷繁复杂的事物中看到内在的逻辑联系，敏感地把握问题所在的关键的人际信息，合理地通过角色扮演有效地解决问题，特别是人际关系问题。高敏感性是具备良好人际沟通能力的前提。
2.沟通行为倾向
沟通倾向的适当与否代表一种能力，指从事营销活动的人员在与营销对象进行沟通中采取有效方式和策略的能力，这种能力多表现为营销情境中人际沟通的策略性、技巧性，不同个体因多种因素影响形成不同的行为模式和策略倾向，我们称为沟通行为倾向，区分为开放式沟通倾向、操纵式沟通倾向和非沟通倾向，定义如下：
●开放式沟通倾向（K）。在沟通中非常讲究策略，善于接纳别人的观点，能很好地理解别人的立场，能有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力地说服他人；不生硬或过分地表露自己的想法，能在个人和他人的价值观之间进行很好的平衡，善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接受而满意的结果。
●操纵式沟通倾向（C）。在沟通中策略性不强，以自我为中心，往往表现出对别人立场、观点的不理解，而只从自己的立场出发刻意推销自己，可能十分健谈，但比较生硬，不善营造良好的沟通气氛，不能为自己在不同意见间的周旋留下足够空间。由于明显地表露自己的推销意图，使他人有被操纵感，往往不能达到有效的沟通目的。
●非沟通倾向/营销意识（F）。在沟通中缺乏营造良好沟通气氛的意识，对各种有关营销的机遇敏感性不高，不会主动积极地寻找和把握交流沟通的机会，对问题的处理缺乏人际沟通取向的考虑，而往往采取非沟通途径的做法。
开放式沟通倾向是有效沟通模式，是正性的，在测验中该分数作为正面评价的指标；操纵式沟通倾向和非沟通倾向则对达到沟通目的有负性影响，这两项分数作为参考分从负面给予描述。
3.营销常识（I）
营销常识是关于营销实务各类活动的一般原则、方法及某些普遍观念。营销常识是指导营销人员应付各种营销情境、实现高绩效的必要知识储备，与个体的教育背景和业务经验有关。
七、本测验特别需要注意的事项
●敏感性和沟通能力两部分测验可作为一整套测验使用，也可以作为独立测验分别使用。但由于人际敏感性是具备高超人际沟通能力的前提，能得到两个分数可对应试者的发展潜能和绩效做综合预测，建议两部分测验都要做。
●人际敏感性是较有普遍性的心理品质之一，除营销人员之外，很多行业也需要强调从业者的人际适应力、人际敏感度，这时应考虑使用敏感性测验。
●本测验的测评结果可为营销人员下一步的培训提供建议，用于有的放矢地设计培训课程，获得良好的培训效果。
●营销意识的强弱由维度非沟通倾向（F）的分值大小而定，同时参考开放式与操纵式绝对分值的差额。一般上述差额越大，F值越小，沟通有效性越大，营销意识越强。