处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障。一般有如下的判别方法：（1）开机后电源指示正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，一般是硬件故障。
（2）发生故障，重新启动后不能显示DOS等提示，而CMOS设置正确则应为硬故障。
（3）开机自检有时直接指明是硬故障。
（4）开机虽有显示、软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为硬故障。
（5）不能从硬盘启动引导操作系统，换软盘启动也无法完成启动，则一般为硬故障。
（6）故障发生后，一般能从硬盘或软盘启动操作系统，显示DOS提示符，则一般为软故障。