2.抽样的方法
（1）随机抽样。所谓随机抽样，就是完全排除人们主观的有意识选择，按照随机原则抽取样本，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的一种调查方法。主要有：
1）简单随机抽样，也称纯随机抽样法，就是用纯粹偶然的方法从总体中抽取若干个体作为样本，抽样者完全不作任何有目的选择的一种调查方法。
2）分层随机抽样法。所谓分层随机抽样法就是先将总体按与调查目的相关的特性分层，然后每一层再按一定比例简单随机抽取样本的一种调查方法。分层时，要尽量使各层之间具有显着不同的特性，而同一层内的个体则具有共性。分层抽样法可提高样本的代表性及对总体指标估计值的精确性，避免简单随机抽样中样本过于集中某些特性而遗漏另一些特性的缺点。
3）分群随机抽样法。所谓分群随机抽样法就是先将调查的总体按一定标准分成若干个群体，然后按随机原则从这些群体中抽取部分群体作为样本，对作为样本的群体中的每一个体逐一进行调查的一种调查方法。分群随机抽样法所划分的各群体，其特性大致相近，而各群体内则要包括各种其他特性不同的个体。
4）等距随机抽样法。所谓等距随机抽样法，就是先将总体样本进行编号，然后按一定的抽样距离进行抽样的一种调查方法。
（2）非随机抽样。所谓非随机抽样，就是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被抽取的平等机会的一种调查方法。抽样方法主要有：
1）任意抽样法。所谓任意抽样法就是随意抽取样本的一种调查方法。是否作为样本，主要视调查人员的方便与否和被调查者的合作与否而定。此法适用于总体中各个体特性差别不大的情况。优点是使用方便、成本低，缺点是抽样偏差大，结果不可靠。
2）判断抽样法。所谓判断抽样法就是根据专家意见或调查者的主观判断来选定样本的一种调查方法。判断抽样法的优点是能适合特殊需要，调查的回收率也较高，缺点是易出现主观判断的误差。一般适用于样本数目不多的市场调查。
3）配额抽样法。所谓配额抽样法就是先将调查对象按规定的控制特性分层并分配一定的样本数目，然后由调查员按判断抽样的原则选取具体样本的一种调查方法。其优点是简便易行，成本低，没有总体名单也可进行。缺点是控制特性较多时，计算复杂，且缺乏统计理论依据，无法准确估计误差。
实例示范
真维斯××市场店堂问卷调查方案
1.调查目的和任务
（1）了解顾客的购买习惯。
（2）了解顾客对真维斯休闲服装的满意度和市场竞争力。
（3）收集顾客意见，改善经营管理。
2.调查对象和调查单位
调查对象为进入真维斯店铺的顾客，从中选取500位顾客进行调查。
3.调查项目
按照××大学全国市场调查问卷规定的项目进行调查。
4.调查方法
采用拦截访问法。
5.调查机构及人员
由××学院负责调查，调查小组成员如下：
组长：×××（该校商务系主任）。
副组长：×××（该校营销教研室专业教师）。
成员：市场营销专业二年级10名学生。
6.调查组织和调查进程
（1）培训：1月10日。
（2）人员分工：10名学生分为5组，分别到指定的5家店铺对顾客进行调查，每组完100份有效调查问卷，然后由×××老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。
（3）调查：1月12日至18日。
（4）资料整理分析：1月19日至21日。
（5）调查报告撰写：1月22日至25日。
7.调查费用
（1）礼品费：800元。
（2）交通费：200元。
（3）调查报酬：4000元。
合计：5000元。
能力拓展
1.各小组学生围绕所设模拟公司的目标消费群的购买行为与特点，设定调查目的和项目，选择合适的调查方法，确定调查进程，设计调查问卷，完成调查计划的制订。
2.走出课堂，走向市场，以小组为单位开展实地走访调查，获取第一手资料。根据自己设计的调查问卷，组织一次街头拦截问卷调查，调查对象为问卷涉及的目标消费者，要求每个学生做好问卷调查的准备工作，掌握好访问调查的方法与技巧，在规定时间内完成10～15份问卷调查任务。
任务四 撰写调研报告
在市场调查中，可以看到收集的调查资料是大量且零乱的，只能表明各个被调查者的具体情况，不能说明调查对象的总体情况。因此，需要审核调查资料的真实性和准确性，将资料分类、汇成统计数据、制成图表，只有通过这样的途径才能获得可靠的信息资料，作为市场调研的分析依据，方便调研报告的撰写。
营销调查报告是市场调研的终结和最终成果，是对影响企业营销的各种环境因素的调查结果，是进行客观陈述、提出调研结论的书面表现形式。它把调研结果、重要建议、结论和其他重要信息传递给营销决策者，使调研结果被他人所知、所接受，以便利用的书面材料。
营销调查报告是企业营销决策的依据材料，通过调研报告所提供的市场信息，企业才能把握营销环境状况，进行科学的营销决策。
第一步：整理调研资料
活动顺序：
1.整理审核调查资料。
2.分类编码资料。
3.统计制表。
1.整理审核调查资料
整理审核是为了发现资料的真假和误差，保证调查资料的完整性和准确性，达到去伪存真的目的。主要工作是检查有否废卷和空白卷，不符合问卷调查要求的废卷和空白卷不能列为统计对象。对于存在问题的调查资料，应分不同情况进行处理。对于不完整的调查资料，如果存在大面积空白，应视为无效资料；若只是对少数问题未回答，则应设法补救；对于存在明显错误的资料，如果是完全虚假的，则应予作废；只是个别问题不实的，应设法补救，无法补救的，则将该问题作不详处理。
2.分类编码资料
分类编码是为了使资料便于查找和利用。
（1）分类是指根据市场调查课题的需要，将调查所得资料按照一定的标准或标志分为若干个组成部分，以便深入研究。分类必须遵守抽样原则，并且保证分类的恰当性和资料的完整性。对不符合抽样原则的资料应予以删除，以免影响整体的正确性。如样本规定已婚妇女才是访问对象，结果在编辑时发现，被访者是未婚女性，则该样本应予以删除。
（2）编码是指将各种类别的市场信息资料用代码来表示的过程。代码是代表事务的标记，它用数字、字母、特殊的符号或者它们之间的组合来表示。编码是一项重要的工作，特别是在运用计算机管理的情况下。由于计算机是通过代码来识别事物的，所以编码是必不可少的环节。
3.统计制表
统计制表是通过统计图表表示各种调查数据，反映各种信息的相关经济关系或因果关系。经过制表的资料针对性强，便于研究和分析调查对象的基本情况和调查结果，提高了资料的适用性。
汇总统计的方式分为手工汇总和计算机汇总两种。如果调查资料比较少而且简单，则可以使用手工汇总，一般情况下使用迅速而准确的计算机汇总。手工汇总需要先设计出统计表格，若是使用计算机汇总，需要对资料进行编码，并把数据录入计算机内。
在个人统计数据的基础上还要进行小组统计，采用“累计”统计。数据统计要求准确，便于正确计算百分比的“相对数据”。最后，把所有统计数据填写在统计图、表上，问卷数据填写要求准确、规范、清楚，便于使用。
分析：从统计结果来看，在对比的品牌中，真维斯的购买率最高，有一定的优势，但差距不是很明显。
第二步：分析调研资料
活动顺序：
1.分析影响企业营销活动的主要环境因素有哪些。
2.分析这些因素对企业的营销活动会产生什么影响。
3.分析在这些因素中哪些是有利因素，哪些是不利因素。
4.分析它们各自的影响程度如何，它们各自出现的概率有多大。
对收集的资料进行分类整理后，运用回归分析、相关分析、因素分析、判断分析、聚类分析等分析方法，对有关影响企业营销的主要因素“市场”、“消费者”、“竞争者”、“宏观营销环境”及“企业自身条件”等资料进行客观、全面、准确的分析。
第三步：提出调研结论
营销调研的目的性很强，调研结果必须要提出调研结论。调研结论就是在复杂、多变的营销环境中，分析市场机会与威胁，把握企业优势与劣势，寻找出企业营销的机会点和问题点，制定相应的对策。营销调研分析结论是调研报告最重要的部分，代表着调研报告人对前面整体分析的总结性意见，是整个营销调研的核心部分。
第四步：撰写调研报告
营销调研最终要形成一份书面报告，营销调研报告是对影响企业营销的有关环境因素的调查结果进行客观陈述，提出调研结论的书面表现形式，是整个调研工作的文字化表现，也是调研结果被他人所知和所用的书面材料。
活动顺序：
1.明确撰写任务。
2.做好撰写准备。
3.掌握撰写方法与要求。
4.按照营销调研报告格式要求，撰写调研报告。
营销调研报告撰写准备
营销调研报告撰写是一种极为有益的学习机会，是在专业学习中检验所学知识并锻炼书面表达能力与技巧的宝贵机会，但也是一项艰巨的任务，为此要精心做好撰写准备。
①案头资料及时准备。把搜集的资料、小组的讨论、个人分析意见及时汇总起来，整合为方案设计所需材料。②起草前要拟好详细的提纲。③合理安排撰写时间。需花费一定时间完成初稿，再经过修改校对，正式打印，设计封面，进行装订。这些撰写环节都需要一定时间，因此要求合理安排。
营销调研报告撰写要求
一般来说，营销调研报告撰写的要求有：①以营销环境理论为指导进行分析；②分析资料的运用要求充实、全面；③分析资料的运用要求真实，要有资料索引说明；④市场分析要求紧扣主题，观点正确；⑤市场分析要求结构合理，层次清楚，注重逻辑性。
营销调研报告格式
1.封面
（1）封面设计原则。“醒目、整洁”，切忌花哨。至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。
（2）封面制作要点。①标出委托方。如果是受委托的调研报告，那么在封面上要把委托方的名称列出来，如：《××公司××调研报告》。②取一个简明扼要的标题。题目的确定要准确而不累赘，使人一看就能明了。有时为了突出调研的主题或者表现调研的目的，可以加一个副标题或小标题。③打上日期。日期应以报告的正式提交日为准，要用完整的年月日表示，如：2009年3月18日。④标明报告人。一般在封面的最下部要标出报告人姓名。报告人是公司的话，则列出企业全称。
2.前言
前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。前言的文字不能过长，一般不要超过一页，字数可以控制在500字以内。其内容可以集中在以下几个方面：
（1）介绍营销调研委托情况。如：××单位接受××公司的委托，就某一市场营销状况进行具体调研。
（2）叙述营销调研的目的。前言重点应叙述为什么要进行这次调研，即把此次调研的目的表达清楚，这样才能吸引阅读者进一步去阅读正文。
（3）调研组织安排情况。前言最后部分可以就调研的概略情况作一介绍，即调研时间、调研过程、调研组织、调研撰写分工情况进行简要的说明。
（4）调查分析结果摘要。摘要中应简要地说明本次调查和分析工作的成果和结论，以简洁明了的方式给予企业有关经营主管或决策者所关心的信息，从而在经营决策中采取相应的措施。
3.目录
目录中所标的页数不能和实际的页数有出入，否则会增加阅读者的麻烦，同时也有损调研报告的形象。尽管目录位于调研报告的前列，但实际的操作往往是等调研报告全部完成后，再根据调研报告的内容与页数来编写目录。
4.正文
正文部分是调研报告的主体，是调研报告中篇幅最长、内容最多的部分。包括调研方法与步骤的阐述、样本分布的情况、调查表内容的统计、对调查结果的描述和分析、结论及建议等。在撰写这部分内容时，必须注意所写报告内容的充实性、真实性和次序性。
（1）基本背景。使读者对报告有所了解。它应该包括对报告一般目的和调研特定目的的陈述，以及给出调研原因的必要背景信息，如当前市场的总体情况、经济发展状况及趋势、市场景气状况等，让报告的阅读者有一个基本背景印象。
（2）调研方法和分析方法。说明在调研和分析过程中所使用的方法以及做出这种选择的理由，描述是怎样进行调研的，对象是谁（或什么），以及采用何种方法达到目的。此外，还有必要交代使用这些方法存在的缺陷等。如果使用了第二手资料，需要注明来源。
通常情况下，调研方法部分不需太长，然而它应该提供必要的信息，使读者了解数据是怎样收集的、结论是怎样得出的。具体内容可以包括选择何种调研方法、如何确定样本、采用何种方法方式收集问卷资料、资料的汇总及分析的方法和进度等。
（3）调查结果。结果部分是调研报告的主要内容，集中了调研中所获得的几乎所有资料和数据及相应的分析，既是原始资料又是调查分析。它从逻辑上表述调研的最终发现，应该围绕调研目的进行组织。结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图表、图形和其他适当的可视图，以进一步支持和加强对结果的解释。