书城管理创业管理——过程理论实务
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第42章 新创企业的成长管理(4)

(2)它必须是难以模仿的。企业通过确立自己与众不同的商业模式,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。

(3)它必须是脚踏实地的。脚踏实地就是实事求是,就是把商业模式建立在对客户行为的准确理解和把握上。

所以,有效的商业模式是丰富和细致的,并且它的各个部分要互相支持和促进,改变其中任何一个部分,它就会变成另外一种模式。搞得不好,就可能影响它的有效性。

3.商业模式的前瞻性前瞻性是商业模式的灵魂所在。商业模式是与企业的经营目的相联系的,一个好的商业模式要和企业长远的经营目标相结合。商业模式实际上就是企业为达到自己的经营目标而选择的运营机制。企业的运营机制反映了企业持续达到其主要目标的最本质的内在联系。企业以盈利为目的,它的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户、雇员和投资者,在保证盈利的前提下向市场提供产品和服务。但是,仅仅如此是不够的,因为这只是商业模式的“现在式”,而商业模式的灵魂和活力则在于它的“将来式”,即前瞻性。也就是说,企业必须在动态的环境中保持自身商业模式的灵活反应、及时修正、快速进步和快速适应。一句话,就是具有长久的适用性和有效性,以达到持续盈利的目的。

8.3.3特许经营模式

特许经营(Franchise Business)是目前在全世界流行的一种新型组织经营形式。近几年来,中国也正兴起一股特许经营的热潮。所谓特许经营,是指特许人(Franchisor)通过合约将某种特许权转让给受许人(Franchisee)进行经营,特许人从受许人的经营利润中提取一定的比例作为回报。特许经营应当具有如下特征:

①特许人(或称许可方)与受许人(或称被许可方)之间的合同关系;

②特许人向受许人提供经营诀窍,并进行营业指导和援助;

③受许人服从特许人的控制;

④受许人向特许人支付报酬;

⑤两当事人是独立的经营者,受许人依其自有资本进行经营(并不排除特许人的资金支援)。

特许经营是一种程序化、指导经营关系的协议。特许是围绕双方签订的合法特许协议的一种市场营销活动。被许可一方有权以个人所有者身份从事经营企业,但要根据特许权人一方所限定的方式进行经营。特许公司通常给系统或加盟成员提供企业名称、商标、产品、专利或技术、经营程序等方面的使用权。

许多小型企业主以买进特许经销权来把自己的风险减至最低。特许经销权是个体企业作为某个大型系列企业结构体系中的一部分来经营的销售方式。系列企业提供相同的产品和服务。

公司(授予特许者)授权给个体经销商(被授予特许经销权的人)享用公司的名称、商标、声誉和经营模式在市场上销售其产品和服务。这类经销协议通常给予总经销商在某个特定的地区享有专营权。作为回报,总经销商要支付一笔费用或销售总额的一定比例给许可者。

特许经营主要有两种方式:商标特许经营和经营模式特许经营。前者的经营方式赋予被特许人以总公司的品牌和商标出售特定产品的权利。此种特许经营模式的典型代表就是汽车经销商(他们被制造商授予销售特定汽车品牌的权利。如奥迪、别克等)和汽车加油站(如艾克森美孚石油公司)。后者的经营方式提供的是一套完整的商业系统给被特许人,包括商标名称、销售的产品或服务、企业经营场所、营销战略、实际经营企业的方法、质量控制,以及在实际运营中提供的帮助。此种特许经营方式在许多行业都被采用,诸如商业服务业、旅馆、汽车租赁机构、快餐店等。

特许经营提供了一种独特的创业机会。进行特许经营,成为被许可方,对创业者而言是一个很好的选择,它可以帮助创业者增加收益,而无需很高的启动资金;可以利用现有的技术和渠道,而无需为初期的开拓费尽脑筋。特许经营的好处在于它能使你以一个公众已接受的品牌和商标开展业务,可以得到培训的机会和行家们所给予的经营指导,同时还可以得到许可方的财务支持。一些公司会指导新企业的日常经营,帮助新企业成为行家。公司会连续不断地提供经营咨询服务,这通常包括了帮助记录内部营业资产账目。公司进行的区域或全国性的促销活动可促进新小加盟企业的业务开展。许多特许经营者往往会立即体验到顾客看了品牌广告后专门光顾其店的效应。总之通过特许经营创业的好处是可以降低白手起家创办企业的整体风险,可使新企业经营者从系统的管理运营及所有成员积累的经验中获益。

具体来讲,创业者采用特许经营模式的时候可以得到许多好处:

①可以得到培训与支持;

②可以拥有标准化产品和服务;

③拥有了全国性广告;

④有强大的采购能力,在价值链上的谈判能力强;

⑤有强大的财务支持,常见的就是总公司内部的建设贷款、给予补偿特许经营费用的短期贷款;

⑥有正规科学的区位选择和得到总公司的区位保护;

⑦拥有的是已被证实的有效运作的商业模式,少走弯路。

公务员兼职开了连锁洗衣店严晓静,公务员,2002年结婚后搬进了一个多为年轻夫妇居住的小区,她发现周围很难找到放心的洗衣店,于是就萌生了开洗衣店的念头。因为是兼职做,所以不想规模太大。于是就在小区里租了间60平方米的底商,由于对这个行业没有任何经验,为了省心,就采取了连锁加盟的方式。

开店前,严晓静用了大半年的时间,学习了与服装面料及洗涤方面有关的知识,通过采取到别处洗衣服的方式,了解到这个行业容易出现的问题,如常因为干洗、水洗不分,洗衣质量难以保证而引出很多洗衣纠纷。

同时,严晓静还了解到这个小区多为小户型,有很多住房是空房出租,为了方便租房者,严晓静还增加了两台投币式洗衣机。白天,严晓静让自己家的保姆接待客户,因为她给保姆的待遇很优厚,所以保姆工作也很努力。

为了吸引更多的顾客光顾自己的洗衣店,严晓静在店面装饰与功能上花了很多心思。

她把店里一间屋子空出来,装饰成了一个可供顾客休息用的休闲场所,有桌子和单人沙发,准备了一些杂志和报纸。严晓静鼓励顾客自己带本书,在等待时,可以在舒缓的音乐中,享受阅读的乐趣。严晓静当初投入的20万元也在开业一年半后全部收回。

特许经营的一些不足之处也应该了解。由于公司实行的是标准化经营,被许可方不能凡事都按自己的意愿去做,通常你会受到一定的制约,在很多事情上无法自己做决定。公司通常以总销售额的一定比率收取特许使用费,而那笔特许使用费最终不能算作自己的利润。另一方面,特许授予者通常不会分担你的损失。你在制定销售价格、介绍新的产品和服务和撤出不赚钱的产品时都可能会受到限制,因此,新企业的竞争能力受到一定的限制。由于特许授予者会要求递交明细报告,被许可方必须考虑抽出时间和精力来准备这些烦琐的报告。

具体来说,特许经营的一些缺点表现在:

①较高的加盟费和特许权使用费,这笔费用常常占到总销售额的3%~7%,而这笔费用即使没有收入也是要交的;

②必须强制性地标准化,不能按照自己的意思做事;

③采购和产品线方面的要求很严格,必须从固定处采购;

④培训项目参差不齐,有的培训项目很糟糕,创业者要谨慎选择加盟方;

⑤面临着市场饱和的危机,由于只要交钱即可加盟,因此有些地方这些加盟店已是店满为患了。

8.3.4战略联盟和合资企业

战略联盟和合资企业开始变得很流行,主要原因是人们已经意识到企业仅依靠“单打独斗”

是不能成功的。同其他商业模式一样,战略联盟和合资企业也有优势和劣势。

1.战略联盟战略联盟是为了实现特定目标而在两个或多个企业之间建立的合作关系。联盟一般是非正式的,并不需要创造一个新的实体(合资企业则需要创造一个实体)。技术联盟和市场营销联盟是两种最常见的联盟形式。技术联盟主要体现在研发、工艺和制造的合作上。研发联盟通常将拥有特定技能的创业企业及拥有开发和营销经验的大型成熟企业联合到一起。通过互补资产组合,它们往往能生产出产品,并且这要比与其中任何企业单干的速度更快、价格也更便宜。市场营销联盟一般形式是将拥有分销系统的企业和拥有产品的企业匹配起来,来促进产品或服务的销售。

技术联盟和市场营销联盟允许企业专注于它们特定的专业领域,并与其他企业合作来弥补专业知识上的缺陷。这种方法对创业企业特别有吸引力,因为创业企业没有财务资源或时间来开发能将最终产品迅速带到市场上所需的所有竞争力。迈克尔-戴尔这样描述早期的戴尔公司:“作为一个小的创业企业,我们没有钱用于生产自己的组件(用于组装成电脑),但我们也会问‘为什么我们要自己生产组件?’不同于竞争对手,我们实际上只有一种选择,从专业厂家那里购买组件,利用它们已经做出的投资并允许自己专注于我们擅长的设计方案和系统,并直接向顾客销售。通过早期与供应商建立的这些联盟,我们确实实现了快速成长的战略。”

2.合资企业合资企业是当两个或多个企业联合它们的部分资源创造一个独立的、共同拥有的组织时所创造的一个实体。可口可乐公司和雀巢公司合资成立的全球饮料伙伴(Beverage Partner Worldwide)就是典型的例子。这个合资企业生产即饮冷茶和冷咖啡,包括雀巢冰爽茶(Nestea)、雀巢凉茶(Nestea Cool)和Belte茶。一般来说,建立合资企业是为了进入国外市场。在这种情况下,合资企业一般包括打算进入国外市场的企业与一个或多个当地伙伴。

创业企业建立合资企业的目的一般是为了加快进入市场并利用创新和学习机会。例如,正因为此,微软在2002年的时候建立了20个合资企业。在所有合资企业中,竞争对手之间建立的合资企业有很高的失败风险,因为在合资企业之外,合作方的产品和地理市场会经常重叠。这就使合作双方很难界定合资企业的范围,通常会导致争论和意见不合。

在较大规模的高科技企业中流行着一种混合型合资企业,即在有前途的新企业中占有一定股份。在这种情况下,大企业承担的是公司风险资本家的角色。在20世纪90年代初,英特尔正式建立了一个风险资本项目,这个项目主要投资于私有企业,试图帮助新创企业从初创阶段成长到首次公开上市或被并购阶段。到2004年6月,在这个项目上,英特尔已进行了220项风险投资。英特尔的风险投资项目分为三种,分别用以支持不同的技术发展,这表明作为公司风险投资家,英特尔所开展的活动已经很复杂。企业一般向那些有潜力在未来成为供应商或顾客的企业提供这种性质的投资,大企业占有小企业股份使其对小企业的发展有“发言权”。有时,在小企业中有股份的大企业会并购这个小企业,这种交易称为并入(Spin-ins)。与并入相对应的是出售(Spin-out),即当一个大企业将某个小事业单位剥离时就会发生出售。例如,微软在1999年11月出售了其下属旅游网站Expedia。

8.3.5OEM模式

1.OEM 模式的含义与现状

OEM是英文Original Equipment Manufacturer的缩写,按照字面意思,应翻译成“原始设备制造商”或“原厂委托制造”,一般称为代工生产,或定点生产,俗称代工,基本含义为品牌生产者不直接生产产品,而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品,控制销售渠道,具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断,并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM,承接加工任务的制造商被称为OEM厂商,其生产的产品被称为OEM产品。

比OEM更进一步的是ODM(Original Design Manufactures,译为原厂委托设计),这是在产品设计与发展的活动上,受托厂商的技术能力能够开始处理设计开发的相关事务。

OEM和ODM两者最大的区别不单单是名称而已。OEM产品是为品牌厂商量身订造的,生产后也只能使用该品牌名称,绝对不能冠上生产者自己的名称再进行生产。而ODM则要看品牌企业有没有买断该产品的版权。如果没有的话,制造商有权自己组织生产,只要没有品牌企业的设计识别即可。