菲利浦·金巴多
促发“破窗理论”
1968年，美国心理学家菲利浦·金巴多（Philip zimbardo）曾进行过一项有趣的实验：把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区；而另一辆则摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的布郎克斯街区。停放在中产街区的那一辆，过了一个星期还完好无损；而打开顶棚的那一辆，不到一天就被偷走了。于是，金巴多又把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃，结果刚过了几小时，这辆汽车就不见了。
以这项实验为基础，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林，提出了一个“破窗理论”。他们认为：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。久而久之，这些窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在公众熟视无睹、麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延、繁衍。“破窗理论”提出后，广泛应用于社会科学、预防犯罪科学和企业管理科学之中。
完好的东西，便没有人去破坏；而破坏了的东西，就会遭受更大的破坏。没有“窟窿”的时候，没有人去钻“窟窿”；而一旦有了一个“小窟窿”，就会有一群人一起去把它变成“大窟窿”。这种奇怪的“破窗现象”，在现实生活中也经常出现。
人可以改变环境，环境也可以改变人。“破窗”的出现，助长了人们的四种心理：第一种是“颓丧心理”。坏了的东西没人修，公家的东西没人管，很多人对社会的信任度就会随之而降低。第二种是“弃旧心理”。既然已破废，既然没人管，那就随它去吧。第三种是“从众心理”。律是大家的律，法是大家的法。别人能够走，我就可以走；别人能够拿，我就可以拿。
第四种是“投机心理”。“投机”是人的“劣根性”之一，尤其是看到有机可乘或者投机者占到“便宜”的时候。
任何一项大的破坏和犯罪，都是从“小奸小恶”开始。小洞不补，大洞吃苦，这已经成为屡验不差的真理。因为任何一扇“破窗”的出现，都会给人造成一种无序的感觉。这种无序感会成为引发犯罪的一种因素。
当然，“破窗理论”也不是没有破解的方法。威尔逊和凯林在提出这个理论的时候，就指出了它的必要前提，那就是“没有及时修复”。也就是说，只有在“破窗”没有得到及时修复的时候，“破窗理论”才会应验。如果对于这样的“破窗”啥时出，啥时修，出一扇，修一扇，把治安隐患、生产隐患和苗头性矛盾纠纷都消灭在萌芽状态，我们岂不就可以“高枕无忧”？
心灵智慧点滴
美国纽约的地铁曾经是犯罪者的天堂。但是到了1994年，交通警察局长布拉顿上任以后，一切都变了。布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑事案不断增加，他却把大多数精力用来打击逃票。结果发现，每7名逃票嫌疑犯中，就有1名是通缉犯；每20名逃票嫌疑犯中，就有1名携带武器。
结果是，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然开始下降，治安大幅好转。在全市范围内，所有76个地铁站的总犯罪率戏剧性地大幅下降。1993年到1995年，纽约市凶杀案件减少39％，盗窃减少25％，丢失的汽车减少了36％。