书城管理麦肯锡思维
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第6章 提高工作效率的“二八法则”(2)

第一象限:重要且紧急的事情

“紧急”意味着需要立即着手去做,“重要”则意味着对个人或团队有着重大影响。这一象限会涉及很多事情,例如公司会议急需的报告、客户打来的投诉电话、明天就到期的信用卡账单、家人突然出了意外事故等。这些事情又紧急又重要,你必须立即放下其他所有事情,把全部精力投入到这些事情中。如果你一再拖延,只会让事情变得越来越急,最终让你陷入被动和焦虑。

对你来说,这是最重要的环节,一定要紧紧抓住,因为它关系到你目标的实现,和你的生活密切相关。与其他事情相比,你都要做优先的考虑和实施。这个问题解决了,其他事情才能顺利进行。

第二象限:重要但不紧急的事情

这一象限中的事情虽然不如第一象限那么紧急,但是它关系到个人的长期发展。它涉及你的理想、学习计划、职业规划等,例如学习一项技能、培养一种习惯、进行形象管理、阅读几本书籍等。这些事情对你的人生意义重大,但是你通常都会给它们安排充足的时间,因此你可以在一定时间内进行变通。然而,倘若你每天只追赶琐碎而不重要的事情,那么就会因没有精力而一再拖延这些重要的事情,到了某一时刻,这些事情就被迫从第二象限转入第一象限,让你措手不及,压力剧增。

如何对待虽然重要却并不急迫的事情,这是对我们的一个考量,反映了一个人对人生、工作目标和进程的判断能力。许多人对此是有所认识的,但仅仅因为“不紧急”,因而有所放松警觉,比如那些关于道德品质的培养、身心健康的关注、情感意志的陶冶等,这些看起来不着急,就一天天地拖了下去,直到不了了之。这是很危险的,这样做很可能断送了你未来的蓝图,断送了你的前途。

第三象限:紧急但不重要的事情

细想一下,这样的情形经常发生在我们的生活中。在你正常的生活节律中,忽然出现了不和谐的音符,比如本来你在安静地读书,或者已经休息,为来日紧张的工作储备充足的精力,但此时一个不期而至的电话响起,那是朋友盛情的邀请,于是,你很无奈地去应酬,喝得头昏脑涨,忘却了一切,身体、家庭,还有来日紧张的工作。这样一来,就会造成该做的事情不能圆满完成,而不该做的事情却占用了你宝贵的时间和精力。

这些事情,应该归入优先事项中,这就要求你要像我们在前文中讲过的那样,学会正确安排事情的次序,避免把第三象限中的事情错误地归入第一象限。

第四象限:既不紧急也不重要的事情

这一象限中的事情可做可不做,它们或许可以调剂生活,但是却不值得你沉迷其中,占用大量时间和精力。例如,晚饭后,你习惯地蜷缩在沙发上翻着电视频道,翻来覆去,似乎没有你喜欢的节目,但又无所事事。你忽然觉得这样耽误了很多宝贵的时间,不如做点有意义的事情,比如静下心来读本书,哪怕做些简单的家务,和孩子聊聊天,玩玩游戏,但又习惯地每日重复着同样的动作,时间就是这样被一天天地蚕食掉的。

关于这四个象限,你可以更直观地用一个坐标来表示。

观察一下你的时间和精力都处于哪个象限。如果是A点,就表示你忙乱的程度,它意味着你耗损的精力很大,即便如此,还是会有很多相似的情形向你压来。长此以往,穷于应付的你将筋疲力尽,最终再也无法应对。

如果是C点,表示你认为许多紧急的事情需要尽快处理。但它们也许并不重要,仅仅因为这些事情是由别人来发起的,而你只是被动地被人家操纵。

而D点会告诉你你所做的一切都毫无意义,既无效率,也无效能,除了白白浪费你的时间和精力,没有任何回报。而从另一个角度讲,你还是个不能自控的人。

现在只有B点了。有些事情并不紧急,但却与我们的道德品质、生活习性和质量、教育程度以及工作业绩息息相关。如何对待这些看似不很急的事情,关系着我们是否事业成功、生活幸福。明确了这一点,你就会有计划地修养身心,安排好生活,关注好身体,永远保持最佳状态。这样看来,选择B点才是正确的。

在生活和工作中,处于A点的人很多,他们很忙碌、很敬业、很勤奋,然而却效率低下。何以如此?就是因为他们把时间和精力都用在所谓紧急的事情上,而那些所谓紧急的事情永远也没个完结,永远需要人穷于应对,而真正用在D点上的时间和精力则不足。这就是现状。

根据四象限法则,我们可以做个总结:重要但不紧急的事情是最重要的事情,你应该在这些事情上分配更多的时间和精力。因为很多重要又紧急的事情都是由重要但不紧急的事情转化而来的,所以,越早处理重要但不紧急的事情,就能够越早避免发生更多忙乱的情况。例如,在公司事务中,有一项“预防措施”就属于重要但不紧急的事情,对一家公司来说,遇到突发事件是再正常不过的事情,最重要的是提前制订预防措施,这是评判公司管理水平的重要标准。

在比利时,曾经有30多个孩子因为喝了有问题的可口可乐而生病住院。可口可乐公司根据此前制订的预防措施,立即由副总裁亲自前往比利时,向比利时全国宣布,凡是购买了可口可乐的消费者,都可以用小瓶可口可乐无偿换取大瓶可口可乐,这一举措很快平息了此次事件。可口可乐公司的预防措施在关键时刻拯救了整个公司。

放在首位的应该是重要的事情

我们都知道,工作是要讲秩序讲章法的,不能无序进行,哪些要做,哪些不能做,哪些先做,哪些后做,都要有所规划,做到有条不紊。在紧急但并不重要的事情和很重要但并不紧急的事情之间,你的选择是什么?面对这个问题,也许你很难做出回答。

的确,我们很多人在面对这样的选择时,都会显得很为难。法国哲学家布莱斯·巴斯卡说过:“放在首位的是什么,人们很难做出选择。”大多数人在做事的顺序上忽略了重要性的选择,认为只要工作就会有成绩,但事实有时正好相反。

当几件事情摆在我们面前时,首先要明确轻重缓急。一般来讲,人们大多根据事情是否紧迫来决定先后顺序,而不考虑哪些有必要优先安排。表面上看这符合常理,但事实说明这恰恰是被动的。

生活会因重要的事情而大为改观,而重要的事情却往往由于不够紧急而被人们忽略。倘若你将“要事第一”作为自己的时间观念和工作习惯,那么你的工作效率就会大为提高,工作起来也会更加轻松。

著名管理学专家彼得·德鲁克通过大量研究发现,那些忙碌而效率低下的员工,通常都是把自己90%的时间和精力花费在了重要且紧急的事情上,而把剩余10%的时间和精力都浪费在了既不紧急也不重要的事情上,这种做法在讲究高效的麦肯锡团队看来是无法容忍的。