书城管理在中国做咨询
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第31章 调查结果 (2)

咨询的魅力不仅源自帮助别人解决问题的基本愿望。还来自于风雨后看见彩虹般的咨询感受以及咨询经历中的体验。咨询行业是一个提供智力服务的行业。从业于这个行业的人首先面对的是不断创新的理论、不断变化的客户与问题、不同的工作环境与人文。面对如此的变化需要咨询顾问要有很强的学习能力、洞察与解决问题的能力、组织协调与领导力等综合能力;还要有很好的心理与身体素质,以适应长期在外出差,快节奏,高负荷的实施工作。工作的挑战与机会就如硬币的正反面,在艰辛付出的背后一定有着他人不可获得的丰硕果实。可以通过学习快速提升自己;可以感受众多企业的最佳实践,快速地积累经验;可以浓缩企业家的人生,丰富自己的人生感悟。读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。咨询使我们接触更多的企业,更多优秀的人,在这样的经历中我们积累着财富。

使命与热衷往往可以使人全力以赴

每次与新客户的接触都在身边打开了一个新的世界。每一个企业或企业家背后都有着成功的故事。帮助企业走向另一个成功,这种感受越来越神圣并让人全力以赴。企业是社会经济的基本单元,企业的发展推动着中国经济的不断发展。把握企业的关键问题,与企业一起共同解决这些问题,从而提升企业的核心竞争能力,最终推动企业的持续健康发展,这是咨询的神圣使命。有了这种使命感使我们对咨询更加热衷,也才有了飞得更高的可能。人生是不断探索,不断创造价值的过程,对于职业的不同认识决定了价值创造的结果。曾经服务过的一位企业家,讲起他的创业史时回忆说,上学的时候,想长大了当村长,因为家里穷,想改变现状;工作了,想当公安局局长,因为市民生活不安全,想除暴安良。也正是因为这种朴素的责任感与使命感,一直推动着他拼搏奉献着,如今他可以承担的社会责任也越来越大。每每碰到这样的企业家总是很感动。生活在充满责任、激情、创新、毅力、执著的企业家之中怎不让人满怀激情;与他们同行,又怎不能让人充满责任;和渴望探索,渴望为社会做贡献的人同行,我们更加感受到了生命的意义,帮助他们而获得的成就感使我们在工作中全力以赴。

咨询的人生是精彩的,同时又充满了挑战,但只要用心付出,把帮助客户创造价值当做自己的神圣使命,充满激情地投入,就一定可以在咨询的道路上走得更远,飞得更高。

忙碌并收获着——我的咨询生活。

“由于气流影响,飞机有些颠簸,请大家收起小桌板,系好安全带”广播里传来空姐甜美的声音。思绪突然被打断,我调整了一下坐姿。嗓子有些发干,想起来中午忘记了吃药。谈起药,很是庆幸上个月去四川出差,到一家医药企业做预诊断时碰到了一位呼吸科的专家,谈起多年的苦恼,由于平时讲话太多,用气用嗓子过度,经常是讲上两个小时的话就会出现胸闷,嗓子干痛的状况,这位专家很坚定地帮我开了个药方。我严格按照专家嘱咐服药,不到一个月,还真是有些好转。这一次我告诉自己,一定要配合专家治疗,很是高兴我们俩的共同努力有了好的结果。

飞机平稳飞行后,吃了药,闭上眼,思考这三天的安排以及应注意的关键细节。这三天的任务是参加明天集团项目启动会并参与董事长及副总的访谈。明天集团是山东省百强企业,企业经营到今天,用董事长的话说是到了第三次创业的阶段。企业要想打造行业航母、挑战远航,使企业走得更好更长远就必须构建企业的职业化管理平台以及系统提升企业的核心能力。该企业决策层几经研究,决定请咨询公司来帮助他们完成这次系统的跨越。通过半年的调研考察,接触了国内外大大小小的咨询公司20多家,最后经过5家的综合比较,最终选择了理实。这个项目对于理实来讲很有吸引力。该企业过去有很好的积累,提升空间比较大;老板是一个非常务实,社会责任感很强,思想前瞻、睿智、心胸宽广而且想把企业做大做强做久的人。虽然企业目前面临着很多问题,而且变革的困难与阻力也比较大;项目的内容比较全面(战略、集团管控模式、组织职能,企业文化、营销、人力资源)涉及时间较长,但我们非常有信心。面对企业的信任与精细实效的要求,我们已经做好了充分准备去迎接各种挑战。

习惯了飞来飞去的生活,身边的朋友越来越多,脑子里的问题也越来越多,解决了一个又一个,却发现自己越来越举轻苦重,工作慎之又慎,心理揣着客户沉甸甸的信任,责任之重,感觉就象如履薄冰,但信念与信心却愈来愈坚定。

飞机按时到达了济南机场。和杨总一路轻松的交谈之后,餐桌上把这两天的工作及重要环节交换了意见,回酒店已是十一点。用5分钟左右的时间和项目组成员开了个短会,大家即各自回房间休息。虽然有些累,但却毫无困意。项目组这几天的战前准备确实令人满意。真的为有这样的团队而自豪。虽然这个项目从能力与经验上有最佳的搭配,但由于项目的紧迫性、综合性与实施推动的相对复杂性,以及理实国际在每一个环节上基于价值创造的落地与实效的理念导向,着实让这个项目组提前做了大量的工作,从谋划到周密细致的各项准备。

从目标到策略;从策略到规划;从规划到计划以及各种资源的匹配、可能的风险预测与规避措施等,作业前的充分准备,大有不战而屈人之兵之势。我参加了他们前期准备时的几次讨论会,令人高兴的不仅是项目组成员表现出来的专业性,更重要的是他们身上那股热情、积极、认真、追求卓越的劲头。没有对咨询职业的热爱,没有把客户的事当成自己的事一样对待的思想很难支撑他们这样的为工作而付出。这两天的工作进展的非常顺利,项目组将留下来继续展开工作,他们将迎接每一天的挑战,在与客户的互动中相携共进,从老师、教练、专家的角色中转换,在问题的解决,客户的价值创造中获得收获与成就感,与客户一起共同成长。

如果生命中没有障碍,我们就会很脆弱。我们祈求力量,上苍给我们困难去克服,使我们变得强壮;我们祈求智慧,上苍给出问题让我们去解决;我们祈求勇气,上苍便设置障碍让我们去克服。

九点钟准时参加金博大时代集团项目组的方案沟通会,做为理实国际金博大时代集团项目组指导委员会成员要对项目组提出的高管激励方案给出相应的意见或建议。虽然昨天从济南飞北京的飞机晚点,晚上12点多才到家,但和同事们一样已习惯了零晨过后休息。让大脑和身体进行快速的调整休息后很快的就进入了新的工作状态。美国曾经对优秀的世界级运动员进行过跟踪分析,分析他们和那些落后于他们的运动员比较,其中很重要的一个因素是在比赛间歇的极短时间内他们恢复体力的能力非常强。运用有效的方法,快速地达到能量的平衡,这一直是我追求的境界。沟通会在热烈的讨论中结束,除了和大家分享自己的个别观点外,也听到了项目组及指导委员会其它成员的有建设性的观点。帮助别人的同时成就了自己,无论项目组之于客户,还是指导委员会之于项目组,发现问题,解决问题,以最小的代价创造最大的价值,大家都在给予中收获着。

下午两点和同事一起接待一位来自安徽的客人,鑫铭矿业公司董事长刘总。伴随公司近几年的高速发展,目前公司已从单一的煤矿产业向电力、水泥、造纸以及高科技领域延伸。带着如何统一大家的思想认识,如何提升企业员工的凝聚力与战斗力,如何提升员工的工作热情与积极性等问题的思考,刘总亲自来到北京寻求理实国际的帮助。双方的交流非常投机,问题与解决的思路很快达成共识。在刘总赞赏理实国际对问题理解深刻与透彻的同时,我们对刘总的创业初衷深深打动。那种对社会对地方人民贡献力量的神圣使命呼之欲出。他说其实走到今天没有什么特别的,我就是想做点事。上学的时候由于村子里穷,就想当村长,想让大家过上好日子;等工作了,想当公安局局长,因为当时工作的镇上治安很不好;现在做了企业,只想企业经营的好些,可以为地方的经济发展以及就业问题做点贡献。有这样的企业家,企业怎么能做不好呢;和这样的企业家一起同行又怎么能不令人激情满怀。有使命感的人是有长远目标的人,这样的人才可以不断地向一个又一个成功靠近。

读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。每天的新问题、新挑战不仅让人快速成长,激发人的潜能,而且不同企业与企业家的故事更是丰满了我们的人生。

送走了刘总,晚上六点到达首都经贸大学。今天有四十分钟的时间与经管学院的MBA学子们交流,主题是职业生涯规划。无论北大、清华的MBA还是人大、理工大等院校的MBA都对咨询业投入了关注的目光。他们不仅看到了咨询业的前景,同时也看到了咨询业对于自己未来职业生涯的魅力,他们觉得只要自己适合就一定会投入到这个阵营中来。知识和经验的快速积累,高压力、高挑战,高获取,咨询让很多创新、求变、愿意接受挑战、好为人师的MBA学子们跃跃欲试。他们非常关注我们这些穿行于不同企业间的咨询人对于职业生涯的理解。跨越职业认知的五个层次是突破的前提。第一是一份差事,只为解决温饱,可能为五斗米折腰,是工作最可怜的层次;第二是有一份职业只为占满时间。

许多人工作是为了将时间占满,并不思索工作有何意义,他们被工作占领,没有自我,这是工作很没有灵性的层次;第三是有一定的目标,在做的过程中不断清晰自己的目标;第四是把工作当作是自我表达的一种方式。会精益求精,正如“庖丁解牛”即使只是杀牛,仍然可以十足荣耀,这是工作有专业性的层次;第五是把工作当成是天职,是一种志向。工作不只是为了糊口,为了时间,为了一已之私的生命历程,也不只是为了自我,而是超越小我,具有使命感。这是工作的最高层次。专业的工作者不见得有使命感,但有使命感的工作者却一定是追求专业。对于工作的热爱与激情源自一种使命感,而使命感让人可以更投入地工作。长远目标是使命感的具体体现,而一心朝着目标前进的人,世界都会为他让步。

离开首都经贸大学的时候已是华灯初放,夜色美的迷人。转眼又近周末。日子就这样在不断地发现问题,不断地解决问题中充实地度过。做为一名普通的咨询从业者,经常为自己所从事的职业而感动,因为它带给我太多东西。回想起理实国际王总的一句话,职业就是以此为生,精于此道。难怪他愿意一生只做咨询一件事,而且孜孜以求,执著不倦。忽闻到路边的花香,想起美丽的蝴蝶。蝴蝶的生长要经历四个阶段,最后的一个阶段是幼虫破茧而出。在这个阶段蝴蝶必须从茧上破开的小口挣扎而出,要通过挤压过程将体液从身体挤压到翅膀,这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔。人生又何偿不是这样,在我们的生命中需要执著、奋斗以及对未来强烈的愿望,经历艰难才可以飞得更高。

因为梦想,才会更富有激情;因为热衷,才会让一路精彩。