书城管理销售攻心术
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第87章 抓住客户的小辫子

生活中的许多日常用品、用具都安有把柄,方便使用。在人情关系学中,寻找把柄、制造把柄也可以用于控制他人,使其为我所用,听我调遣。

每个人都有死穴,这些死穴利用好了便是很好的把柄。性格急躁者可用激将法,连他的趣味、喜好也可以被用作打开其欲望之门的钥匙。只要拿他最喜欢或忌讳的东西去诱惑或打击他,他就必定上钩无疑,授你把柄。他人的隐私如绯闻、受贿、罪行等也可以使其受制于我。在谈判、竞选、纠纷中也常被使用,效力巨大无比。

1966年是美国大选年,总统候选人,共和党方面,推出了总统福特出来角逐。民主党方面,出现了卡特与爱德华·肯尼迪较量的局面。

肯尼迪扶其庞大的家族财势,以及两位兄长为国殉职的声望,兼以担任参议员多年的经历,欲问鼎总统候选人的宝座,简直可以说是深囊取物。

卡特以一花生农夫出身,虽有担任州长的经验,但是显然不是肯尼迪之对手。卡特眼见力攻无望,唯有计取。当时美国人民因水门事件的创伤记忆犹新,华府政治人物不名誉事件又层出不穷。

所以,狡猾的卡特就紧紧地抓住此一弱点,开始了一连串攻击已死去的约分肯尼迪的行动。其中有调查肯尼迪总统对美国中央情报局谋杀外国领袖的阴谋知情,说肯尼迪总统在白宫里面乱搞女人,甚至居然还有一位名叫艾丝纳的女人,出面对新闻界大谈她曾和肯尼迪总统上床的事。进一步又扯出一位黑手党的首领,说他如何帮助肯尼迪违法当选等等。

这些宣传的目的,无非是要丑化其家族的形象,抓住稍许捕风捉影的弱点,大肆宣扬,以达到打击的目的。在这种猛烈的攻击下,爱德华肯尼迪果然招架不住,不得不宣布退出角逐。

到了1980年,爱德华肯尼迪和卡特两雄再度交锋,竞争民主党的总统候选人。此时卡特为现任总统,他知道1966年的打击策略已经不能再用,因为那些陈芝麻、烂谷子的旧帐,选民不会再有新鲜感。

所以,他就怂恿新闻记者抬出“柯鲁珍事件”,说明爱德华·肯尼迪当年对洞水的女友见死不救的经过,这样的一个人如何会有他自己所所谓的“领袖气质”呢?穷追猛打的结果,使爱德华·肯尼迪终于再度败于卡特之手。

很多人认为,卡特之能两度击败肯尼迪,主要是由于他善于打击竞争者的弱点,尤其是善用情势民气,遥指问题的核心。不过,1980年因为他太过重视打击同党的肯尼迪,心力交瘁之余,反倒对真正的对手、共和党的里根,找不到致命的弱点,以致败阵下来,回乔治亚种花生去了。

竞争存在于各个行业和领域当中,销售人员与客户之间甚至也存在一种较量。销售人员希望通过找到客户最需要的东西来将自己的产品卖出去,而客户则希望通过找到产品的不足和劣势来压低价格等等,以争取最大利益。所以,在这种叫量和角逐中,一定要找到一个关键点,一个死穴,来一击制胜。找到客户对自己产品最需要的,而其他同类产品又无法提供的一个最重要的优势,就能压制住客户的一切底牌,最终取得谈判的成功。

作为一名销售人员,在销售过程中应集中全部精神考察客户的想法,并根据考察的结果巧妙地刺激对方的隐衷。就像一个燃火引柴的人,以微小的星光触发熊熊的火焰。

“攻心术”

在一团乱麻当中找到扣结之所在,然后解开它,一切难题就迎刃而解了。我们做事情往往是死缠烂打,勇气有余,冷静不足,费尽心力仍旧打不开局面,使整个工作的进展不畅。这就是没有抓住要害把柄。抓住把柄,抓住对方的小辫子,销售工作就会大有进展。