第123章 ，电话销售——把你的坚定信念传递给客户

电话是一种只闻其声、不见其形的沟通工具，利用电话进行销售时，多半是利用口头语言表达能力，遵循拨打电话的礼仪，利用声音的魅力说服客户、感染客户，并最终赢得客户的信任。销售人员除了掌握良好的沟通技巧之外，还必须把自己自己的坚定信念传递给客户。