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第8章 活用人际关系巧办事--求人"关系"潜规则(3)

种瓜得瓜,种豆得豆,播种"感情"就能收获"关系",所以,为了扩大自己的人脉网,增大办事的成功几率,一定不要吝惜你的感情,有付出,就会有收获。

生活中,任何人都不能离开他人而独自生存。多个朋友多条路,多个敌人多堵墙。当你身处危难境地时,朋友会向你伸出援助之手帮助你;如果没有人帮助你,你有可能会陷入无助之中。

莫桑的父亲过世时,给他留下了一家食品店,这家食品店在当地有着良好的信誉。莫桑接手食品店后,满怀抱负想将它发扬光大,希望它在自己的手中能有更大的发展。一天晚上,莫桑的食品店已经打烊,正当关店门时,一个面黄肌瘦、衣衫褴褛、双眼深陷的年轻人出现在他的面前,看上去这个年轻人已经几天没有吃过东西了。

莫桑是个心地善良、乐于助人的人。他客气地对那个年轻人说道:"小伙子,我能帮你什么忙吗?"年轻人虚弱地说:"这里有吃的东西吗?"他说话的声音虽然很虚弱,但莫桑还是听清楚了他的意思。

年轻人害羞地低着头,小声说:"我来自墨西哥,到这里来是为了找工作,可是整整两个月了,却没有找到一份适合我的工作。我父亲年轻时也来过美国,他告诉我你们店的信誉非常好,他曾经在这里买过一顶帽子,瞧,就是这顶。"

虽然那顶帽子的标记早已经被污渍弄得有些模糊,不过仔细辨认还是可以看清的。年轻人继续说:"我好几天没吃过东西了,也没有钱回家。你能不能......"莫桑知道眼前站着的这个人,只不过是他多年前一个顾客的儿子,可是,他还是决定帮助这个小伙子。他让妻子把年轻人请进店内,并给他做了一顿丰盛的晚餐,并且给了他回家的路费。

十几年过去了,莫桑的生意做得越来越好,美国许多地方都有他的分店,他决定将生意做到海外去。可是问题在于,他在海外没有根基,要想发展必须从头做起,从头开发并不是容易的事,为此莫桑一直拿不定主意。正在这时,他收到一封来自墨西哥的信,原来给他写信的正是多年前的那个他曾帮助过的流浪的年轻人。而此人通过自己的努力,已经成了墨西哥一家大公司的总经理。他在信中表明,要感谢莫桑的帮助,并想与他共创事业。这个消息的到来,给莫桑带来了莫大的喜讯,他喜出望外地给那位年轻人回了一封信,并表示愿意与他合作。不久,莫桑在年轻人的帮助下很快地在墨西哥建立了分店。

许多身居高位的领导人物,为了得到下属的拥戴,都用感情来打动下属。他们能够清楚地叫出下属的名字,哪怕仅见过一次或两次面。假设你身为一名员工,当你在电梯里或门口遇见老板时,老板向你点头微笑,并准确地叫出你的名字,此时此刻你将会有什么样的感受呢?肯定会认为老板非常重视你,聪明的领导会利用感情投资,去赢得下属的衷心拥戴。

战国时期著名军事家吴起,在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,因此受到了全体士兵的爱戴,这样既鼓舞了士气,又壮大了军威。打仗时,士兵们拼死抗敌,以忠诚、勇猛回报将军的钟爱,这样的军队怎么能不打胜仗?由于屡立战功,爵禄自然升高。"一将功成万骨枯"的说法并不是没有道理。

有一次在行军途中,一个士兵身上长了个脓疮,吴起身为一军的统帅,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血。全军上下见将军爱兵如子,无不为此而感动。

上面这个故事说明了感情投资的强大威力。人非草木,孰能无情。更何况,滴水之恩当涌泉相报。假如你有这样一位钟爱下属的领导,能不尽心尽力地为他卖命工作吗?作为领导,要得到下级的拥戴,最好的办迭就是以真情感动人,与下属们搞好人际关系。只有赢得了下级的拥戴,才能上下一条心,共同努力,公司的效益才能由此而提高,并逐渐壮大规模。

日本"资生堂"化妆品厂的员工,无论是上班还是下班,都要光着脚在一条75米长的鹅卵石路面上走两圈,这是公司的规定。不明其中原因的人,可能会认为"资生堂"的老板没有道德,故意捉弄员工。

其实不是这样的,"资生堂"的老板这样做的目的是为了提高职工们的身体健康水平。光着脚板在鹅卵石路上走,有益于足底按摩,促进血液循环,身体各个器官才能保持功能平衡,从而达到保健的目的。这种别出心裁的关怀体现了"资生堂"老板的以人为本的现代化企业管理体制。这样做不但激发了员工工作的积极性,而且也达到了增强集体凝聚力的目的。

蒂莱克机器厂发放工资的方法别具特色,每到周三,工厂的总经理或财务主管就会抱着一个装满工资支票的盒子,在工厂里游走,目的是在发放工资的过程中,工厂的上级领导能与员工有一次近距离的沟通过程,让每个职工都有表达自己想法的机会。因为,虽然他们设立了开放式的管理模式,但不是每个职工都喜欢跑到经理办公室去说出自己心目中的想法。所以,工厂老板抓住了为职工发放工资的机会,和员工交流,让他们畅所欲言。这样做,至少能保证职工们每个星期都有向上级领导反映情况、提出问题的机会,既表达彼此间的关心,又增强管理者与职工的感情,从而达到提高公司竞争力的目的。

因此,与人相处,多份真诚,多份热情,用你的热情去对待他人,去帮助他人,去感化他人,对方也会以同样的方式去与你沟通和相处,也会用真心对待你。

播种感情,就会收获关系,关系广了路好走。可是,如何扩大人际关系却是人们关注的问题。其实很简单,只要人们把施恩于人与知恩图报铭记在心中就可以了。

8、将对方引进关系网

编织"关系网"有很多种渠道,但能将"对手"也引进关系网的人,无疑是"织网"的高手。实际上,将对手引进关系网,就是一个化"敌"为友的过程,这是一个让"网"更圆满的策略,它在减少对手的同时,也会减少办事的阻碍。

华盛顿就是善于将对手变成朋友的人,所以他的朋友很多,支持他的人更多。

那时候的华盛顿还是上校,有一个名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。据说,华盛顿与佩思在关于选举问题上的某一观点发生激烈地争论,他说了一些冒犯佩思的话,佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上过来,准备替他们的长官报仇。华盛顿立即加以阻止,并劝说他们返回营地。

第二天一早,华盛顿递给佩思一张便条,要求他尽快到当地的一家小酒店去。佩思如约到来,他是准备来进行一场决斗的。令他感到惊奇的是,他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿当众站起来迎接他,并笑着伸过手去。"佩思先生,"他说,"犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为这件事情可以到此为止的话,那么请握住我的手--让我们成为朋友吧。"

从此以后,佩思成为一个热烈拥护华盛顿的人。

善于"拥抱自己的对手"的人,善于将对手也变成自己人的人,才是编织关系网的真正高手。"当众拥抱你的对手",这是件很难做到的事,因为绝大部分人看到"对手"都会有灭之而后快的冲动,若环境不允许或没有能力消灭对方,至少也会保持一种冷淡的态度,或说说让对方不舒服的嘲讽话,可见要拥抱对手是多么困难。但是,要想编织一张良好的关系网,要想拓展良好的人际关系,将自己的对手变成朋友也是很重要的一个方面。如果你能将对手都吸引到身边,相信也没有什么做不好的事情了。

竞技场上比赛开始前,比赛选手都要握手敬礼或拥抱,比赛后也一样再来一次,这是最常见的当众拥抱你的对手。另外,政治人物也惯常这么做,明明是竞争的对手,见了面仍然要握手寒暄......他们当然能分清敌我,但是,他们更懂得做事的道理,那就是多栽花少栽刺,纵然不能化"敌"为友,也能让对手不与你做对,不会在你办事的时候为你设置阻碍。

就因为难,所以人的成就才有高有下,有大有小。也就是说,能当众拥抱对手的人,他的成就往往比不能拥抱对手的人要高、要大。因为,你的拥抱动作,也将使对方失去再对你攻击的立场,若他不理你的拥抱而依旧攻击你,那么他必招致众人的谴责。

清末黎元洪在湖北任职时,一直位于张彪之下。张彪又是张之洞的心腹,娶了张之洞一个心爱的婢女。虽是这样,可张彪嫉贤妒能,总与黎元洪唱反调,再加上当时报纸上有褒黎元洪贬张彪的报道,这更使张彪心生嫉恨,所以他总在张之洞面前进谗言,无礼地诋毁黎元洪。不仅如此,张彪还经常以上级的权力,对黎元洪百般羞辱,想用这种方法逼迫黎元洪离开军队。可是,任张彪怎样羞辱,黎元洪总是忍耐着,不动声色,脸上毫无怒容。见此状,张彪也对他无计可施。其实,黎元洪并非甘愿受张彪的羞辱,也并不甘心做他的属下,可是他却不与对手争锋,而是"平敛锋芒,海涵自负,绝不显露头角,以此来保全自身"。

张之洞任命张彪为镇统制官,但他对军事一窍不通,为了辅助他,黎元洪呕心沥血,付出了很多努力。成军之日,张之洞前往检查,见成绩十分理想,就当着张彪的面称赞了黎元洪,可黎元洪却将功劳全部归到了张彪的身上。这让张彪心中十分感激,二人关系也逐渐有所缓和。

1907年9月,张之洞任军机大臣,东三省将军赵尔巽补授湖广总督。赵尔巽认为张彪才能根本不及黎元洪,欲让黎元洪取代张彪的位置,可是黎元洪坚决地谢绝了赵尔巽的好意。同时,他又面见张彪,并将这件事告诉了他,建议他致电张之洞,让张之洞设法帮助他渡过难关。张彪一听,心中对黎元洪非常感激,并按照他的建议做了。由于张之洞的帮忙,张彪才保全了他的职务。张彪感念黎元洪的情不说,张之洞也觉得黎元洪的诚心可嘉,是一个胸怀大志的人。

在这个故事里,黎元洪事实上就是一直"拥抱"着他的对手,他能分清自己的处境,也能分清"对手"对自己的重要性,他的选择无疑是聪明的。

事实上,要当众拥抱你的对手并不如想象中那么难,只要你能克服心理障碍。你可以这么做:

在肢体上拥抱你的对手,例如拥抱、握手。尤其是握手,这是较普遍的社交动作,你伸出手来,对方好意思缩手吗?

在言语上拥抱你的对手,例如公开称赞对方,关心对方,表示你的"诚恳",但切忌过火。否则会造成反效果。

最重要的是,当众拥抱对手这个动作一旦做了出来,久了会成为习惯。让你和人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,这正是办大事情所需要的胸怀。

9、怎样攀关系

学会利用自己的关系,是非常重要的。有些时候我们求助的人与自己看似没有什么关系,这时就要学会巧攀关系。

与某些重要人物或关键人物关系亲密,即所谓"关系铁"的人都是神通广大的人。他们能把与自己或朋友利益有关的合理合法的事儿办得得心应手。有了好的关系,很多事情办起来就变得很简单。

因此,很多时候要想办成事,必须靠关系。特别是下级找上级办事儿,必要时更要攀附一下关系才好。与上级攀附关系,应注意的问题有很多。

(1)攀附关系要讲究一些技巧。

作为上级居高临下,下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人,他们时刻寻找巴结上级的机会。因而,与上级攀附关系也存在着一种畸形的竞争关系。那么,怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢?有经验的人告诉我们,必要时可以使用一些技巧,因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中,这些矛盾有的是对他有利的,有的是对他有害的;有的是他自己一目了然的,有的是他无从察觉的。那么,你为了攀附于他,就应该认真关注这些矛盾的风吹草动,一旦有什么特殊情况或特殊机遇,便可确定这种关系。一旦有了这个关系,还愁有事儿不帮你办吗?

(2)攀附关系要讲究场合。

在众目睽睽之下是不便与上级攀附关系的,因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此,上级本人还会顾忌你多事儿,而旁观者更认为你是在有意巴结上级。所以,在公开场合攀附关系不但对上级有碍,也对自已有失。与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、闲嗑的时候,或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候,或者在上级情绪好的时候而且还具有拉关系由头的时候,在类似这样的时间和场合里与上级套关系最容易切中上级的心意,最容易令上级买账。

(3)攀附关系要委婉自然。

攀附关系不是生拉硬套,本来没有亲戚关系,偏偏七拐八绕,硬说有亲戚关系;或者本来与上级的某位朋友没什么关联,偏偏鼓吹自己与人家情深义重,如此这般,很容易引起上级的厌恶和鄙视。所以,与上级拉关系,要循循善诱,顺理成章,委婉自然,让上级感受到虽是不经意提起,却一语中的,牵动着上级的旧情,甚至让上级陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与上级的关系攀附在这个份儿上,那还愁上级对你托办的事情袖手旁观吗?

(4)攀附关系要了解和掌握上级的身世和社会关系网。

任何一位上级都有自己的人情关系网。这个"网"的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系,必须先暗地里多留心和注意他的身世和社会关系网,包括他的同乡关系、亲属关系、朋友关系、同学关系、上下级关系,等等。掌握了这些关系之后,鉴于直接与某上级建立关系多有不便,则可另辟蹊径,设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系。这样,在必要时,便可以借助这些关系的力量使上级碍于这种关系的面子不好拒绝、不能拒绝、不便拒绝。

因此,只要在攀附关系上下了工夫,就一定能在上级那里牵出一些感情。凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成,也不失为一种追求成功的方法。

10、营造良好的关系网

营造一个良好的关系网是成功人士一个最基本的办事原则。很多时候,单单靠几个好朋友解决不了大事,我们应该尽量营造一个良好的关系网。因为只有这样,才能为自己在有求于人的时候,构建一个充足的后备资源队伍,从而达到有求必应的目的。

建好关系网

有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。如果"织得很大,往往是漏洞百出,而且又能有许多死结,结果使用起来没有实效,"撒进海里也网不到鱼"。人的精力是有限的,这时就要理顺关系网,该增的增,该删的删,该修的修,该补的补。那该如何营造一个好的关系网呢?具体做法有以下几点:

第一步,就是筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人名记在一个本子上,把没有什么关系的人名记在另一个本子上,这就像是打扑克中的"埋底牌",把有用的留在手上,把无用的埋下去。这就避免了该抓的关系没抓,不该抓的关系倒抓了。否则,既浪费了时间,也会耽误办事。