哈佛启示录
哈佛大学医学院院长约翰·马丁说：“成功的管理者可以被单一地浓缩成一个术语，就是‘代理人的生活’。简单地说，就是在看到别人的需求获得满足时伴随喜悦和满足感。”一个高情商的管理者应该明白，人的心理需求是其动力的最大来源，每个人都很注重来自心理的满足和被尊重、被信任、被重视的心理感觉。这样的心理需求很容易产生，也很容易满足，但需要管理者在第一时间发现，并采取措施来满足它，这样才会让下属产生强大的工作动力。
和下属做好沟通工作
哈佛大学优秀学子、哈佛大学肯尼迪政府学院优秀教师、《哈佛商业评论》资深专家、哈佛商业博客互动发起者、《哈佛管理沟通报》顾问委员会成员——霍莉·威克斯在其著作《沟通力》中明确指出，矛盾、分歧的产生往往是由于沟通不良。
在职场中，矛盾、分歧的产生势必会影响到团队的凝聚力。因此，为了增强团队的凝聚力，进一步提高工作效率，作为一名管理者必须和下属做好沟通工作。尤其是面对面的沟通更应该经常进行，这样的沟通方式不仅可以方便、快捷地了解员工的想法，也能更准确、直接地向下属传达你的想法。这样不仅可以有效地降低你和下属之间产生矛盾、误会的概率，而且能够促成你与下属的意见统一，进而让你的管理工作更加顺利，也让你的团队的业务能力更加强大。
《哈佛管理评论》曾经就管理者与下属的沟通进行过专门的探讨，他们认为，作为管理者，要想有效地和下属沟通，可以参考以下几个方法。
1.经常与下属交流
如果管理者和下属沟通的次数很少，那么不仅不利于开展工作，也不利于管理者在下属心中树立良好的形象。因此，管理者应该在日常工作中多与下属交流感情，交换对某件事的观点。你应该让下属明白，你很愿意和他们做朋友。你要经常向下属透露一些和他们相近的思想，这样可以减少你的神秘感，他们会认为你比较容易接近。当然，偶尔开一些无伤大雅的玩笑也是可以的。而你会发现，你和下属交流的次数越多，他们就越喜欢你，沟通起来也就更加容易，而你们之间也更容易消除分歧、促成统一。
2.树立自身的威信
任何一位管理者都希望在自己的企业内上下级关系非常融洽，为此，不少管理者都会利用自己的亲和力与下属打成一片，希望通过这种方式得到下属的认可和支持。可是这种方法不能过度，上司就是上司，千万不能因为要和下属搞好关系而丢掉自己的威望。威信是一个管理者应该具备的基本特征之一，该严肃的时候必须严肃。否则，当你下达一些命令时，下属的执行速度就会变慢，这很不利于企业的发展。威信的树立有利于你的下属更加彻底地服从和执行你的命令。
3.不要让下属把你看穿
我们主张管理者应该走近下属，和下属做好沟通，但这并不意味着管理者在下属面前就要成为一个透明人，让下属一眼看穿。在平时的管理中，还是要保留一些自己的城府，适当地和下属保持一定的距离，这是很多成功管理者掌握的一项很有效的管理方式。对于有些事情你必须保持谨慎的态度，如公司将要实行的重大决策、人事变动以及涉及经济利益等问题，这些事情在正式公布之前都应该被你深深地藏在心底。
作为一个管理者，如果你的心思被下属轻易看穿，他们有可能会利用这一点来达到自己的某种目的。这时候要想再顺利地实施你制订的计划就会有一定难度。为了防止出现这种情况，你应该和下属保持适当的距离，不要任何事情都和他们说，也不要把自己的情绪全部表现在脸上，因为这很容易让下属找到你的软肋。有时候让他们感觉捉摸不透你并不是一件坏事。真正优秀的管理者是让下属又亲、又敬、又怕的。
4.别忘了尊重你的下属
不管你的级别多高，你都应该尊重你的下属，只有这样才能让双方的沟通比较顺利。肯定下属的价值和劳动成果就是对他们莫大的鼓励，不要因为他们的职位低，你就趾高气扬。尤其是对一些高级知识分子的下属，你更应该表现出对他们的尊敬和信任，因为他们的自尊心往往很强烈。
5.场合不同，沟通方式也不同
作为一名出色的管理者，你必须明白在不同的场合说话办事的方式也应该有所不同。你应该强化自己在不同场合所扮演的不同角色所具有的不同意识形态。在一些正式场合，你应该展现出自己办事果断、有责任心、运筹帷幄、坚持原则等特点。而在一些非正式场合中，你应该展现出自己平易近人、办事灵活、幽默风趣等特点。拥有高情商的管理者不会在所有场合都正襟危坐。
6.善于发现下属身上的闪光点
每个人都有自己的性格缺点。作为管理者你应该善于发现下属身上的优点，并加以表扬。哪怕这些优点和他们从事的工作并没有太大关系，下属依然会为此感到高兴。这样他们就会觉得你是一个善于发现人才的人，因此也就更愿意接受你的管理。
哈佛启示录
比尔·盖茨在哈佛大学讲述自己的管理经验时说：“对于管理者来说，有效地与下属进行沟通是非常关键的工作，甚至在某种程度上它直接关系到企业的生死存亡。”高情商的管理者善于与下属进行沟通，并且能保证沟通是有效的。沟通的好与坏，直接影响着员工的使命感和积极性，同样也直接影响着企业的经济效益。只有保持沟通的顺畅，管理者才能更好地听取员工的意见，并及时解决上下级之间的矛盾，从而增强企业的凝聚力。
让工作充满乐趣
菲尔·格雷厄姆毕业于美国哈佛大学，在美国的报业系统赫赫有名，并且一度成为美国最大的报业主。然而，谁能想到在商界取得如此成就的格雷厄姆对经商并不感兴趣，真正让他愿意从事并觉得充满乐趣的是政治。他曾在法院任职，当过弗兰克·福特的助手，参加过美国陆军航空队。然而当他在自己的政途上走得兴趣盎然时，他的岳父却要他接手《华盛顿邮报》。
面对老人的恳请，格雷厄姆不得不开始从事自己并不感兴趣的工作。但与大多数人不同的是，即使他并不认为这是一份有乐趣的工作，他也没有敷衍。他努力将自己对政治的热情转移到报业这一陌生领域中来，他努力地去寻找其中的乐趣。很快，他发现了其中的乐趣，他一头扎进报业的海洋中畅游，并取得了非凡的成就。
无疑，格雷厄姆的情商是卓越的，因为他能够从本不感兴趣的工作中找到乐趣，并充满热情地投入其中，从而取得成就。现实中，像格雷厄姆一样从事着自己并不感兴趣的工作的职场人并不在少数，但低情商的职场人往往会在自怨自艾中一事无成，而高情商的职场人则能够找到乐趣并有所成就。
作为职场人，你不应该认为对于工作只要不排斥、不抗拒就行了，完全没有必要找到工作中的乐趣。其实，这种观点是非常错误的。你只有找到了工作的乐趣才会爱上它，才会充满热情，才会投入百分之百的精力，才更有成功的可能。
在职场中，很多人并没有意识到，我们用在工作上的时间竟然占我们整个生命的一半以上。当你觉得工作充满乐趣、让你充满热情的时候，你的人生也将会变得有意义。比如，内向的人或许会觉得推销是一种折磨，因此他们做推销工作往往只是为了完成任务。相反，如果喜欢这种工作，那么多发出去一张宣传单，多发掘一个潜在客户都会让你欣喜万分，因为这让你快乐，所以你愿意去发宣传单、发掘客户，这样一来你的业绩必然非常出色。
卡耐基曾经说过：“不管你的心情有多糟糕，如果你发现了工作中的乐趣，那么所有的不快都将消失。这样一来你的工作效率就会提高，有时候甚至会给你带来加薪和升职的好消息。即使不能达到这个目的，工作中的乐趣也会在很大程度上减轻你的疲劳感。”
当你把工作当成一种享受的时候，你就不会因为它感到疲倦不堪，相反还会体会到休闲时才有的轻松愉悦感。很多人之所以能够孜孜不倦地工作，就是因为他们在工作中找到了乐趣，他们热爱自己的工作，并愿意投入热情和精力。
著名的发明大王爱迪生在一生当中有两千多项创造发明，他用自己的发明为人类做出了巨大贡献。他的发明被广泛应用到各行各业，给人们的工作和生活带来了极大便利。有人曾经质疑爱迪生如此拼命工作到底累不累，可是他却说：“因为我喜欢做实验，所以我从来没有把它当成头痛的工作。”
无独有偶，被称为“压力之父”的赛也博士也曾经说：“虽然我每天都要从早上五点一直工作到深夜，但我从来不认为这是一份工作。相反，我更觉得自己是在做一个十分有趣的游戏。因为我喜欢，所以它才给我带来那么多乐趣。”
在现实中，我们仰望哈佛人所做出的成就，羡慕他们能够快乐地工作。但我们却没有反思，自己是否像哈佛人那样善于从工作中找到乐趣，是否像哈佛人那样热爱自己的工作。有调查结果显示，73%的哈佛毕业学子都觉得自己的工作充满了乐趣、让人热爱。而我们也应该像大多数哈佛人那样从工作中找到乐趣，并因此而爱上它。
要找到工作中的乐趣，想让自己在工作中变得快乐，我们就应该将工作中所有的事情都当做自己喜欢的事情，热爱它。只有喜欢自己的工作，才能对它有很高的热情，才能在工作中不断地提升自己，而不是在工作中浪费自己的青春。
职场中有相当一部分人刚开始时很喜欢自己的工作，对工作也有很大的热情，但是随着时间的流逝，热情开始渐渐减退。于是工作就成了一件痛苦的事情，毫无乐趣可言。其实，这时候更应该以一种积极的心态去面对工作，重新燃起对工作的热情。当你积极地看待工作、面对工作时，你会发现工作中有那么多让人快乐、充满乐趣的事。
或许你真的无法从工作中找到乐趣，这时你不妨考虑一下，这份工作是否真的适合你。或许你并不适合这份工作，只是因为害怕改变，所以才日复一日地做着不适合自己的工作，并痛苦万分。面对这种情况，你应该拿出勇气，勇敢地换一份工作，相信在适合你的工作中你会找到乐趣，也会有所成就。
哈佛启示录
毕业于哈佛大学的达伦·阿伦诺夫斯基是美国的著名电影导演，他导演的电影都非常有名。处女作《圆周率》一鸣惊人，获得圣丹斯电影节最佳导演奖；《摔跤王》捧得威尼斯金狮大奖……2005年，他入围“最需要关注的好莱坞100人”。他在哈佛的演讲中说：“我尽力让我的生活没有遗憾，我尽力选择那些让我觉得充满乐趣、让我喜欢的道路，因为那样的路才是正确的。”在职场中，我们应该向哈佛精英们学习，像菲尔·格雷厄姆那样去寻找、发现工作中的乐趣，像达伦·阿伦诺夫斯基一样从事让自己觉得有乐趣的工作，因为这才是正确的。
轻松化解职场压力
哈佛大学心理学博士萨尔瓦多·麦迪在其著作《顶住职场压力》一书中指出，在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
的确，随着时代的变迁，工作节奏的加快，很多职场人都承担着巨大的压力。每天早上匆忙挤公交车去很远的地方上班，工作时有做不完的事情，不知道业绩是否能够达标，什么时候才能晋升……种种压力让职场人烦恼、不安、痛苦，甚至有相当一部分人因此而无法完成工作任务，进而被辞退或者主动放弃工作。
就像萨尔瓦多·麦迪在书中说的那样，巨大的职场压力让职场人大脑中的弦越绷越紧。而萨尔瓦多·麦迪对此提出的建议是，勇敢地面对压力，积极地给自己找一些减轻压力的方法并实践，最大限度地放松自己。他在书中提到的克里拉美的案例很值得我们参考。
29岁的克里拉美是一家广告公司的策划部经理。做广告策划的人往往要承受非常大的工作压力，因为他们只有不断地进行创新才能够在同行业中站稳脚跟。很多人都以为做广告策划工作肯定会由于压力太大没有太多时间去注意自己的着装，但是眼睛却异常警觉。其实不然，克里拉美的装束更像一位大学讲师。她一般都是穿着一套非常合体的套装，头发高高盘起，整体看起来显得十分干练。
她的办公桌上一面是需要修改的策划方案，一面摆放着生机盎然的云竹，墙壁上挂着颜色鲜明、欢快的壁画。她说：“很多人觉得我过得轻松，事实上并非如此。和很多广告策划人一样，我也承受着巨大的工作压力，只是我对待压力的方法有些不同罢了。工作中，很多人成了它的俘虏，被巨大的工作压力牵着鼻子走，越是这样，情况就会越糟糕。而我几乎不会让无关紧要的事情来妨碍自己的工作，当我感到有压力时就会重新审视自己，看看是不是让一些不必要的事情绊住了脚。对待工作，我会端正自己的心态，不逃避，也不厌烦。除此之外，我还会经常检查一下自己的抽屉，重新整理一下办公桌，因为看似凌乱的环境也会在很大程度上增加一个人的压力。