一、礼仪的特点
（一）共同性
礼仪是全人类共同的需要，它跨越了国家和民族的界限，无论亚洲人、欧洲人、非洲人，无论黄种人、白种人、黑种人，都需要通过礼仪来表达彼此的情感和尊重。礼仪是全人类共同认可、普遍遵守的准则。
（二）差异性
礼仪因区域、民族的不同而表现出形式上的差异性。礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。如握手礼，北美人，紧握表示欢迎、友好。中东人、东方人，轻握表示欢迎、友好，紧握意味着挑衅。如在婚礼中，我国以红色为吉祥，而在欧美以白色为吉祥。
（三）时代性
礼仪具有时代特色。随时代的发展、社会的进步而变化，并在实践中不断完善，赋予新的内容，形成具有时代特色的礼仪规范。
（四）延续性（传承性）
礼仪具有民族特色。当代礼仪是在本国古代礼仪的基础上延续发展起来的，具有民族特色。如我国传承了谦虚的优良传统，而西方传承了自由平等、个性张扬的思想。
（五）双向性
表现在尊者与卑者礼仪情感表达上的双向尊重，决不仅仅是卑者对尊者的单向尊敬，古语云：“礼尚往来”、“来而不往非礼也”，是礼仪平等原则的一种反映。
（六）通俗性
礼仪是由风俗习惯形成的，简单明了。
二、礼仪的作用
（一）沟通作用
热忱的问候、友善的目光、亲切微笑、文雅的谈吐、得体的举止，规范的自身行为，良好的自身素养，可以向对方表达自己的尊重、敬佩、友好、善意，促使人们成功的交流与沟通，有利于扩大社会交往，促进事业成功。
（二）协调作用
礼仪的核心基础是尊敬他人，目的是改善人际关系，礼仪是社会生活中的润滑剂，通过完备的礼仪，人们可以联络感情、协调关系。
（三）维护作用
礼仪是整个社会文明发展程度的标志，人们知礼、守礼、讲文明、守纪律，将有助于家庭和睦，利于社会稳定。
（四）教育作用
礼仪的推广可以在社会上起的到良好的示范作用，有助于良好社会风气的形成。遵守礼仪原则的人客观上起着榜样作用，它无声的影响着周围的人，纠正人们不正确的行为习惯，使人们成为通情达理的模范公民。
（五）美化作用
礼仪可以使内在美和外在美统一，美化自身，美化生活。
三、礼仪的基本原则
（一）遵守的原则
任何人都有自觉遵守礼仪、应用礼仪的义务，应规范一言一行、一举一动。
（二）自律的原则
严于律已，自我约束、自我控制、自我反省、自我检点。
（三）敬人的原则
尊敬他人是尊敬他的社会存在、价值存在。敬人就是尊敬、尊重对方，不要伤害他人的个人尊严，不能侮辱对方的人格，遇到不同意见、不同看法时，要对事不对人。做到互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处。
（四）宽容的原则
宽容就是宽以待人，要容忍他人、体谅他人、理解他人，不应求全责备、斤斤计较，过分苛求。
（五）平等的原则
平等就是一视同仁，给予同等礼遇，不因地位高低、财富多少、国籍种族差异、与自己关系的亲疏和远近而不同。
（六）从俗的原则
从俗就是入乡随俗，尊重相互之间的风俗、习惯，与绝大多数人的习惯做法保持一致。
（七）真诚的原则
真诚就是真实诚恳守信，要待人以诚，表里如一，不能妄自尊大，自以为是或简单否定，言行一致，不能口是心非。
（八）适度的原则
适度就是把握分寸、适度得体、恰到好处。既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要诚挚友好，又不能虚伪客套，既要坦率真诚，又不能言过其实，既要优雅得体，又不能夸张造作。