【章前小语】
默默奉献是一种高尚的品德，，是无声无息积极的为他人、为集体、为社会做出有益的事情；是相互关爱、相互理解、相互支持的桥梁和纽带。
奉献又是一种责任，是一种主动的、自觉的、真诚的、发自内心的无私无悔的积极行为。具有奉献精神的人，不论是在日常生活里还是在工作生产中，都能够自觉的充分认识到自身利益与他人、社会、国家、民族利益的一致性，能够树立起高度的社会责任感、使命感，将他人、国家、人民的利益置于个人的利益之上，去助人为乐，爱岗敬业，无私奉献自己的一切。就会不计名利、不以物喜、不以己悲，全心全意为人民服务。
将生的希望留给了游客，把死的威胁留给了自己的文花枝；25年如一日，天天面对一群智力低下、生活不能自理的人而无私付出的张丽娟；有山一般的情怀把群众的冷暖系在心头的草鞋书记刘银昌。
奉献应当是默默的，不是为了做一件好事、有一点付出，就唯恐天下不知，大肆宣扬、到处吹嘘，这不是默默奉献，还有可能是一种变相的要求回报和索取。
文花枝：“我是导游，先救游客”
【事迹回放】
在身受重伤的危急时刻，她将生的希望留给了游客，把死的威胁留给了自己。湖南省湘潭市年轻女导游文花枝在生死关头，用自己的行动赢得了人们的敬意。
2005年8月28日，突如其来的车祸发生在欢歌笑语的旅途中，让原本气氛轻松的车厢顿时陷入了极度的恐慌。旅游大巴车被撞得严重变形，车内血肉模糊，乱作一团。这时，车厢里传来导游文花枝“挺住！加油！”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，正是这个很有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。
其实，在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个。但她一直牢记着自己的神圣职责，在死神肆虐面前不停地为大家鼓劲、加油。施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！
文花枝是最后一个被救出来的，多次昏迷的她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸4、5、6、7根肋骨骨折。在危险、痛楚到来的时候，文花枝真正做到了将生死置之度外！当地处理事故的交警赞叹说：这个导游真不错，少见的顽强啊！
因为延误了宝贵的救治时间，医生为文花枝做了左腿截肢手术。她才20多岁，正是一个女孩最宝贵灿烂的年华。在花枝出事后，许多人为她捐款，有一家公司想资助她的弟弟上大学，却被花枝谢绝了。
所有见过花枝的人，都会深深的记住她那灿烂的笑容，而当提到她今后的打算时，花枝依然是一脸阳光般的笑容。
【职场感言】
文花枝在生与死那一刻做出的选择，令人动容，她敢于奉献的精神在那一刻体现得淋漓尽致。如果说智慧像金子一样珍贵的话，那么，还有一样东西更珍贵，那就是勇于奉献的精神。在工作中，拥有奉献精神的员工，就是企业的一面旗帜，可以感染和鼓舞其他人，使公司形成良好的氛围，更加利于公司的运作和发展。
实际工作中，并没有这么多的生死抉择，但是我们要做的也不仅仅是坚守自己的岗位，还要有一种补位意识。因为任何一项工作都有意外发生的可能，这时候积极主动的员工，就要有想他人所未想的精神。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工，一定会成为老板最需要的员工。这样的员工也就是给自己的成功增加筹码的人，他们自然比别的员工有更多的提升机会。
每个公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，多做一些事情，做的事情越多，你的地位就越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己就越有利。
人在职场，我们不但要把自己的工作做到位，而且还要善于补位，想他人所未想，你才能随时应对可能发生的各种问题，你才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”，这样的人一般是不会平平庸庸的，因为别人的需要就是自己生存的最好条件。
其实无论我们做什么，都是在为将来做准备，如果我们树立起补位意识，用锻炼自己成长的积极心态来对待自己正在做的事情，就能把工作当成机会，把指派当成锻炼，从而为明天的成功积累更多的资本。
任何时候，我们都需要扪心自问：你是否有补位意识？是否善于补位呢？如果你的回答不是特别肯定的话，那么，你就必须改变自己的工作态度，做一个善于“补位”的员工，让老板在任何时候都离不开你。
【劳动者语录】
感谢每一位心中有爱的人。
——文花枝
张丽娟：25年智残人护理生涯
【事迹回放】
她25年如一日，天天面对一群智力低下、生活不能自理的人，在这特殊的岗位上，无私地为智残人员奉献着爱心，并且尽职尽责，无怨无悔。因为，她有一颗博爱的心。
21岁的张丽娟刚被分配到白城市社会福利院做智残人员的护理工作时，不仅感到害怕，甚至有些心灰意冷，她不断地进行换位思考，说服了自己，并不断调整心态，虚心向院里的老党员、老护理员学习请教，用心观察、揣摩每一个院民的脾气、心态和接受能力。
要做好智残人员的护理工作，并非一件易事。对正常人来说，吃、喝、屙、撒、睡、洗是最简单不过的事情，但对智残人来说，这些完全是混乱的。有的晚上睡觉不知起床大小便，经常屙尿在床上，有的大便后还随便涂抹到墙上。张丽娟每次都耐心地为他们收拾。但这样下去不是办法，治标必先治本，要帮助引导他们提高生活自理能力和行为能力。于是，她开动脑筋，想出一个个办法。她用糖果来哄他们，谁起床就发给谁一块糖。这一招还真灵，开始是30分钟叫一次，到后来一个小时、两三个小时叫一次，渐渐地，他们终于养成了起床、叫床大小便的习惯，还知道了上厕所。
这样，张丽娟不仅改进了护理工作，也成了院民最信任和最喜欢、最离不开的人。好多难管理的人，都在张丽娟的护理下变好了，变聪明了，也快乐了。1999年，张丽娟被提升为呆傻生活区主任，她的担子加重了，工作也更加出色了。每天，她都提前一个小时到岗，晚上很晚才下班。遇到院民有特殊情况，她整夜工作在院里。前年院里对呆傻生活区进行房屋改造，一些人住在临时房间，怕出问题，她几乎天天住在院里，与服务人员一起搬砖筛沙清垃圾，脸晒黑了，手磨起了泡，人瘦了一大圈……
整整25年，张丽娟就是这样辛勤忘我地工作在这个特殊的岗位上，为这个特殊的群体贡献着特殊的爱。她心里装的全是别人，在平凡中显示出高尚，在普通中展示出超群。
【职场感言】
张丽娟25年如一日，在自己的岗位上默默奉献，任劳任怨，全心全意，这种精神状态是整个灵魂与所从事的工作全部融合的境界。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意，尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是做人的原则。
老板喜欢的是那些不论老板在不在都能坚持做自己工作的人。这种员工会默默地接受上级下达的工作，不会提出任何幼稚的问题，他们会尽力去把工作做好，永远不会在工作中偷懒。他们永远都不会被解雇，他们更不会为了加薪而罢工。这种员工总是优秀企业最渴求的人。
一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给企业带来损失。
其实，履行职责，是对一个人最基本的要求，也是最重要的要求。事实上，很多人并没能履行自己的职责。履行职责给了每一个人实现忠诚获得成功的机会，因为每一个人都有履行职责的机会。同时，它也给了每一个梦想成功者提供了一种途径：你并不需要叱咤风云，并不需要惊天动地，只要你尽心尽力、勇于负责，就可以成为成功者。
事业成功的人大都是这样：高度责任心；工作态度表里如一、一丝不苟；永远充满激情。他们的成功是一种透明的成功，没有半点虚假，没有半点水分。当年的迈克尔·乔丹是篮球场上无敌的“飞人”，年薪上千万美元；白发苍苍的美国Viacom公司董事长萨默·莱德神采奕奕，永远年轻，他所领导的公司在美国拥有很大的名气；已是全球首富的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方……在这里，虽然他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是他们的态度却有着惊人的相似：尽职尽责地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会在工作上打折扣。
所以说，一个人在执行中能否尽职尽责，决定了其执行的结果是否完美。
【劳动者语录】
哪一行都需要人干，我热爱护理工作，热爱福利院的每个人。
——张丽娟
李玉兰：百姓眼中的“平民慈善家”
【事迹回放】
一个不识一字的小餐馆老板娘的至善之心，她坚持表达了17年。她让人们相信，在经验世界里确实存在着纯粹，这种纯粹来自心灵深处。
据统计，李玉兰自1990年至今，累计向社会捐款17万元，先后无私资助23个省市的100多名贫困失学儿童、赡养7位无儿无女的孤寡老人。17万元，对于通常意义上的慈善家来说，是一个不起眼的数目，但对于李玉兰，一个全家11口人仅仅依靠一个二三十平方小餐馆维持生活的个体经营者，无疑是凝结了前半生血汗的一笔巨款。
她的家庭并不富裕，家人经常一起吃剩饭剩菜，穿最廉价的衣服，甚至身患多种疾病却舍不得住院、吃药，而是把从牙缝里省下的钱、拖着虚弱病体开小饭店攒下的血汗钱，慷慨地资助给社会的弱势群体。李玉兰的伟大与平凡交相辉映，让我们每一个平凡的人有一种向善的冲动。