书城管理有效用人的81个关键细节
5548200000081

第81章 打一个巴掌,给一个甜枣

领导者要赢得下属追随,使他们心悦诚服,一定要懂得恩威并施的御人艺术。日本有位企业家归纳自己的用人经验时说:“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是高明的领导者既要善于对下属施威,对之施以批评或者责罚,使他惊醒于自己的错误,又要懂得在恰当的时候给他一点甜头,使他愧疚的心平息下来,引导他朝正确的方向走。

我们可以把领导的发威喻为“火攻”,把领导的施恩视为“水疗”,水火并进,双管齐下,这样才能更好地驾驭下属,发挥他们的才能。

所谓恩,主要是指亲切的话语及优厚的待遇,尤其是话语。要记得下属的姓名,每天早上打招呼时,如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑,这名下属当天的工作效率一定会大大提高,他会感到,领导者是记得我的,我得好好干!

有许多身居高位的人物,能够记得只见过一两次面的下属名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,令下属受宠若惊。

另外,领导者对待下属,还要关心他们的生活,聆听他们的忧虑,他们的起居饮食都要考虑周全。

所谓威,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止,不能始终客客气气,为了维护自己平和谦虚的印象,而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来,让下属知道你的判断是正确的,必须不折不扣地执行。

上司的威严还在于对下属布置工作,交代任务。一方面要敢于放手让下属去做,不要自己包打天下;另一方面在交代任务时,要明确要求,什么时间完成,达到什么标准。布置了以后,还必须检查下属完成的情况。

可见,领导的“火攻”发威是强硬的一手,镇住了局面;再通过“水疗”把恩泽缓缓传递下来,浸润到各个下属心中。恩威并举,令下属不得不佩服你的手段。

当然,领导者在具体的管理中应当注意把握适当的“度”。善于发威的领导深知“威”虽对众人而发,但这对个别人而言,又有不同的做法。部下中确有出色的人才,这种“千里马”是不能重鞭的,对于好胜心特别强的人,对于极有反抗精神又能力非凡的人,就不能再用威风压制得他们无法喘气了。

另外,有些下属是用高压无法使之屈服的,这时就要演示给他看:我对普通人是发威的,但对你不同,因为你特别出色。好胜心特别强的人也极敏感,一旦体会到这种信息,他们就以“士为知己者死”的态度来回报你。这种情况其实领导也在发威,不过威施于无形之中。

有威慑力的领导一般决断力强,办事爽快果断,常常是一字千金,凭这就使人折服。部下也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢,感染上你的风格。

古今许多用人实践早已证明,刚柔相济法远远胜于刚柔偏废,如同人的身体构造,有坚硬的部分——手、脚、骨骼等,也有柔软的部分——肌肉、软组织等,二者的有机结合,人才能灵活自如地从事多种活动。

南越王赵佗,原来是秦朝派到广东、广西管理南方的地方官,秦朝灭亡后,他自立为王。汉高祖平定天下后,不愿再动刀兵,对他实行安抚政策,仍任命他管理南方,并给他一些赏赐,这种怀柔政策使汉朝的南疆及偏远地区长期得以安宁稳定。可是当吕后执政时,却将南方视为蛮族,并制定一些民族歧视或压制的政策,激起赵佗造反闹事。吕后派兵征讨,结果因南方气候潮湿酷热,瘟疫流行,汉军作战屡屡不力。汉文帝即位后,重视恢复安抚政策,除给赵佗许多赏赐外,还给他的亲属加封官职,使赵佗深受感动,自动废除了王号,并上书请罪,发誓永远诚心向汉朝称臣。