书城管理治大国若烹小鲜:小中见大的管理智慧
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第8章 “杀鸡儆猴”不是一个好办法

有的管理者为了敲山震虎、警戒众人,总愿采取“杀鸡给猴看”的批评方式,其实效果并不一定好。杀鸡给猴看,猴子不看怎么办?总不能连猴子一块杀掉了事。

人的思想是复杂的,靠简单的威吓和批评扩大化的方法,并不能很好地解决问题。因为人固有的自尊心,使他在众人面前挨了批评后,内心自然产生屈辱感,生出愤愤不平之意。而对在场的其他人来说,本来是想要大家从中受到震动和教育,结果事与愿违。在场的人,有的要从中评头论足,有的会对被批评者寄予同情,有的认为与己无关而视这种批评为耳旁风。

正确的方式是,不能在众人面前使他威风扫地,而要在没有第三者在场时,一对一地单独进行,要视对方对问题的认识程度以及内心思想根源进行批评。如果认为单刀直入批评会招致对方反感时,应和他离开工作场所,耐心倾听对方陈述,然后再提出自己的规劝。

杀鸡给猴看,猴子不看怎么办?总不能连猴子一块杀掉了事。人的思想是复杂的,靠简单的威吓和批评扩大化的方法,并不能很好地解决问题。