书城成功励志别让不好意思毁了你
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第26章 活学妙用“不好意思”,在应酬中游刃有余(2)

此外,赞美的话还要注意分寸。比如,你见到一个小孩,当着母亲的面赞美孩子是投其所好的一个重要的方法。如果小孩看起来呆呆的,但你却对这个母亲说,他看起来非常聪明伶俐,活泼可爱。这样的语言在这里就非常不合适。虽然每位母亲的关注点都放在孩子身上,热切希望听到别人对自己孩子的赞美,但是你这样过分地夸奖让这位母亲听起来却虚情假意、毫无诚意,因为这位母亲非常清楚自己孩子的表现。你可以换一个角度来说,你孩子皮肤真白,或者身体真健壮等。这样,既体现了你观察细致,也会给他人留下好感。

总而言之,在应酬当中,要想做一个让别人喜欢的、有魅力的人,那就记住,多谈论别人感兴趣的话题,主动出击,投其所好,找出对方的兴趣所在,取得他人对你的赞同和认可,这是致胜的法宝。

4.言多必失,少说多听

在西方有一句非常著名的话:雄辩是银,倾听是金。而在中国也流传着“讷于言而敏于行”和“言多必失”名言。这些名言的深刻寓意是在教育我们要少说话,多倾听,多办事。在人的身体上,也长着两只耳朵,一张嘴,也表明要少说话,多聆听。在一些场合中,不说话是不礼貌的,但是过多的话语有时候会引起人们反感。在必要的时候,闭上嘴巴充当一个有素质的倾听者,反而会给别人留下好的印象,使你在应酬中游刃有余。

当然,不要觉得在众人聚集的场合,仔细聆听别人的言语而不说话会让你感觉到“不好意思”,你可能会担心出现冷场的局面,使气氛变得尴尬,其实,学会聆听并不是要我们不说话,而是在必要的时候才说,要说得恰到好处。可不要小看这一点点的“不好意思”,也许它会成为你人生重要的致胜法宝。

相传,在很久以前,有个外国的使者来到一个大国朝拜,向国王进献了三个用黄金做成的小人,这三个小人看上去金光灿灿,而且做工也异常精致,一看就是异常宝贵的珍宝,国王一看到这三个小金人,就非常喜欢,对它赞不绝口。可是小国的使者却提了一个问题,如果大国国王回答出来,才可以把小金人送给国王当礼物。

这个问题看起来很简单:这三个金人哪个最有价值?

国王绞尽脑汁地想这个问题,反复研究这三个小金人,但也没发现它们三个有什么不同之处。无奈之余,只好下召令请来全国各地有名的手工艺人进行鉴别,但始终没能找出它们的区别。离约定的期限越来越近,国王的脸色也渐渐阴沉下来。

正在这个紧要的关头,一位已经退位的外交大臣自愿申请帮国王鉴别这三个小金人。国王听了这个消息非常高兴,立刻毕恭毕敬地将老臣请到宫殿之上,请他鉴别。老臣拿出事先准备好的三根稻草,依次插入三个金人的耳朵里。在场的人都不清楚老大臣在做什么。

插入第一个金人耳朵里的稻草立刻从嘴里出来;第二个稻草也从另一个耳朵处出来了;而第三个金人,稻草进去后就没出来,直接进到了肚子里。老臣当场告诉皇帝说:第三个金人最有价值。外国使者也露出赞美的笑容。

这个故事告诉人们一个非常简单的道理,有时候,语言的价值不是在于说多少,而是在于能够时刻管住自己嘴巴、懂得聆听的人。

在人际交往中,最主要的方式就是交流,而交流最主要的工具就是语言,说话的效果可以决定我们办事的结果。如何在与别人的交流过程中,获得你想要的结果,了解到对方的想法、感情,最重要的方式就是多去聆听。

如果你总是口若悬河,滔滔不绝地对别人讲,在短时间内,别人可能会觉得你口才不错,认为你这个人容易沟通。但是时间久了,你就剥夺了别人说话的机会,别人就会感到厌倦,无心跟你继续沟通下去,事情自然办不好。

要知道,沟通不是演讲,它是一个互动的过程,只是单方面的热情,另一方肯定缺乏兴趣,久而久之,就会让人反感。在沟通这个互动的过程当中,说重要,聆听更重要。在聆听的过程中,你才会了解对方的想法,清楚对方的目的,会更加了解对方,知道采用什么办法解决问题别人才可接受。这样做,才可以在应酬当中掌握主动权,使整个过程朝着你所期待的方向发展。因此,学会聆听是锻炼应酬能力的一门必修课,那些真正懂得交往,在社交圈内如鱼得水的社交家,都愿意并且善于做一个倾听者。

但是做一个善于倾听的人,也是非常不容易的,这需要长时间的培养和锻炼。那么,做一个好的聆听者,都需要注意些什么呢?

首先,不要任意打断别人的话。

在任何场合中,无论和谁交谈,首先要做到的就是不要随意打断别人的话,这样是对他人起码的尊重。尊重他人是我们人际交往的最基本原则。别人正在说话的时候,贸然打断别人,是非常不懂礼貌的行为,是粗鲁而没有教养的体现,是非常容易给别人留下坏印象的行为。就算你对谈话的内容不感兴趣,你也不能突然打断谈话,然后开始另外一个你感兴趣的话题。况且,冒失地打断别人,把别人惹怒,还容易让自己处于尴尬的境地,让整个谈话无法进行下去。

其次,要有耐心。

做一个好的聆听者,需要持久的耐心。你要在别人诉说的过程中,保持兴趣,还要对讲话人表现出你的兴趣,让对话继续下去,这是非常不容易做到的。

比如说,在类似座谈会的场合中,没经验的人很少注意倾听别人发表的观点,甚至对他人的观点不加以思考,而胡乱解释别人的观点,陈述的时候也不注意言辞,以至于产生激烈的冲突,使会场上的气氛非常不和谐。会场看起来讨论得非常激烈,而真实的情况是整个会场的秩序非常糟糕。有经验的人则会在会议刚开始的时候注意聆听别人的观点,把它们搜集、整理、归类,仔细思考他人观点,而会议进行到高潮的时候,他们才提出经过他总结后的要点,给大家一点建设性意见。这种人才是最会抓准时机、最擅长表达的人。所以,要保证自己说出的话有分量,就一定要有足够的耐心。

还有一点非常重要,那就是要多思考。在聆听别人谈话的时候,有经验的谈话对象,往往是那些说话不多,但是最注意用心思考的人。对于别人表达出的凌乱不成型,甚至前后矛盾的观点,他们会加以整理、分析,最后在别人需要的时候表达出他的观点,这些人是维持整个应酬顺利进行的核心人物,是整个活动的引领者。所以,懂得思考、善于思考的人,才会从精神上掌握交际活动的核心。

因此,少说多听是一门非常高深的学问,要想学会它,需要在平时的交际中多留意、多观察。

5.大智若愚,在适当的时候装聋扮哑

生活中,聪明地办事会赢得他人赞许。但是,一味扮演聪明角色,甚至耍小聪明,就不可取了。须知,真正高明的处世之道是“大智若愚”。尤其是在适当的时候装聋扮哑,不但是有利的生存技能,还能通过圆融的相处艺术建立你与他人的良好关系,帮你赢得好人缘、增加信任感。

也就是说,聪明要分场合、分时候。在需要你聪明的时候,当仁不让,头脑清楚,总揽全局,做出正确的决定,关键时刻让他人对你刮目相看。在不需要你聪明的时候,要学会顾全大局,不能一味认真执着,和对方争得面红耳赤,这样会让他人认为你过分的聪明,锋芒外露。与其这样,不如装一下糊涂。水至清则无鱼,人至察而无友,只要你懂得装傻,而不是真傻,那就是大智若愚,是至上之人。

春秋时期,楚王为了拉近与大臣的距离,经常请宴请大臣们,而楚王也会专门为臣子准备好上等的美酒佳肴和歌舞,以显示他对大臣的重视。有一次,楚王又邀请臣子出席。席间歌舞妙曼,气氛融洽,楚王和臣子的兴致都很高。楚王下令让他最宠爱的妃子依次给他的属下敬酒以示敬意。但是就在这时候,忽然一阵狂风刮来,吹灭了桌子上所有的蜡烛,顿时,屋内一片漆黑,众人乱作一团。

正在下人们慌忙点灯的时候,有一位官员趁机摸了妃子的玉手,她也非常聪明,不甘心在黑暗中吃亏,为了使楚王能够抓住这个大臣,她就在脱手时把这个官员的帽带扯开了,只要点亮了灯,这个人就会露出马脚。随后,妃子急忙回到楚王身边,俯在楚王耳边悄声对他说:“刚才有人趁乱羞辱臣妾。我把他的帽带弄开了,只要一点灯,就知道是谁,楚王要替臣妾处置这个大胆的罪臣。”

楚王听了这席话,思考了片刻,但他还是没有按照她所说的去做,而是大声宣布:“今晚请各位臣子过来,就是想与众位爱卿一醉方休,来,大家都把帽子脱掉,让君臣共同畅饮一番。”这样,君臣都没有戴帽带,那件事是谁做的,也看不出来了。