书城管理做最好的管理者
5022500000030

第30章 优秀的管理者是公司的二当家(1)

土光敏夫说:“为了事业的人请来,为了薪水的人请走。”对任何企业来说,理想的员工都是具有主人翁精神的员工,是能够像老板那样思考的员工,是爱护企业就像爱护自己的家一样的员工。

这一点对管理者来说,尤为重要。为了事业的人,会认同企业的价值观,会把公司的事情当作自己事情,全力以赴地去完成,他们工作不是为了老板,不是为了薪水,而是为了实现自己的目标和梦想。秉着这样的信念,通过不懈的努力,一定能够成为一个优秀的管理者,一定能实现更高更远的目标。

1.这是“我”的船

英特尔总裁安迪·葛洛夫在一次对毕业生的演讲中说:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,而应该把公司看作是自己开的。自己的事业生涯,只有你自己可以掌握。不管什么时候,你和老板的合作,最终受益者也是你自己。”

既然你选择为一家公司工作,既然老板高薪聘请你为公司的管理者,你已经成了公司的一员,那么,你就是公司这条船的主人,而不是一个乘客,你有义务、有责任照顾好它。你必须和公司共命运,你必须为下属做榜样,和他们同舟共济。

因为如果你把自己当作是路人甲,对待公司的态度就会发生180度的根本性变化。一旦公司这条船漏水,你首先想到的不是怎么堵住漏洞,帮助公司度过危机,而是自己如何逃生,脱离干系。所谓上行下效,如果作为管理者的你都如此的不负责任,又怎么能指望作为普通员工的下属能够热爱公司,忠诚于公司呢?

小案例

《这是你的船》的作者迈克尔·阿伯拉肖夫,曾经是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。当迈克尔接管“本福尔德号”的时候,船上的士兵们各个士气低沉,大家整天想的就是什么时候退役,没有一个想在这艘船上多待一天。

但是,两年之后,这条船上就发生了翻天覆地的变化。大家上下一心,士气高昂。“本福尔德号”也一跃成了一只王牌驱逐舰。迈克尔用什么魔法,使“本福尔德号”发生了如此大的改变呢?

他对士兵们说:“这是你的船,你必须对它负责,你要和这艘船共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责。”

“这是你的船”成了“本福尔德号”的口号,所有的士兵都觉得管理好这艘船就是自己的职责和使命。

这个故事应了那句话--态度决定一切。用什么心态去面对我们要做的每件事,都可能决定我们的成败。

不管你进入一家公司,是抱着怎样的目的,比如实现自己的价值、单纯的兴趣吸引、摆脱生活的困境或者拥有自己的事业,你都必须抱着这样一种态度:公司和你是一个共同体,公司的成长,需要你带领下属共同努力,你的成长、发展,需要借助该公司这个平台,也就是说,你是在为自己工作,不是在为老板打工。

你在下属眼中,就是公司的全权代表,要负责给下属指明方向,如果你都不能以积极、主动的心态投入工作,下属自然有样学样,对工作不负责任,“磨洋工”,糊弄差事,如此一来,公司的发展会受到制约,你自己迟早也会成为被公司淘汰的对象。

(1)把公司当成自己的事业

以主人的心态对待公司,就要像老板一样,把公司当成自己的事业。我们不妨做一个换位思考,假设你是老板,你一定希望你的员工都跟自己一样,工作起来努力、勤奋、积极、主动。那么,面对老板提出类似的要求的时候,你就应该以这种状态投入到工作中去,用心做事,有创造性地做事。有了这种心态,在老板看来,你就是一个值得信赖的人,甚至是一个可以托付公司管理大权的人。

(2)承担责任,拒绝借口

选择了工作,就意味着承担了责任。责任不仅是你用来督促下属工作的工具,更是管理者安身立命的根本,如果你放弃了管理者所应当承担的责任,就等于放弃了寻求进一步提高和发展的契机。

因此,在工作中,无论发生什么事情,不管是你还是你的下属做错了什么,永远不要找借口来应付你的上司或其他部门,而应该在第一时间去寻找解决办法,并且以100%的努力来完成它。

(3)像老板一样思考和行动

像老板一样思考,像老板一样行动,你自然就具备了老板一样的心态,你就会了解要经营一家公司,什么该做,什么不该做。尽管你只是一个管理者,现在还不是老板,但你已经具备了老板的素质和能力,只要你愿意,总有一天会成为名副其实的成功的老板。

(4)维护公司利益

这是一个基本的职业道德准则。把自己当成公司的主人,必须把公司的利益放在第一位,最大限度地维护公司的利益。我们常说“大河无水小河干”,公司的利益实现了,个人的利益才会有保障。维护公司利益,可以体现到很多方面,比如顾全大局、维护部门之间利益平衡、抵制损害公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司的利益关系等。

一个优秀的管理者,不仅应该是公司物质利益的维护者,更应该是公司免费的“形象代言人”和保护者。这既包括平时工作中的仪表与个人风范,也包括与外部人员交往时,对公司形象的维护,避免有损公司形象的言行。

2.不和老板“唱对台戏”

“谁人背后无人说,哪个人前不说人”,这句话已经成了一句至理名言,在职场中尤其如此。做下属的和上司之间似乎总是对立的,无时无刻不存在着矛盾。于是,在背后公开和半公开数说老板、丑化领导的比比皆是,更有甚者,竟然将这种想法运用到了工作中,他们专门和老板对着干。

他们不做正向的工作,只求维持现状,不求进取创新;他们不发表任何意见,消极怠工,单纯地和老板怄气;他们到处散播消极言论,抨击领导种种是非,甚至鼓动员工;他们不仅放大领导的错误,还助推领导犯错误,对领导的错误想法,不想办法制止,而是放任不管,还美其名曰让领导在错误中前进。

这种做法有百害而无一利。你会弄得自己心情郁闷,整天怨天尤人,你会把这种不良的情绪带到工作中,影响到下属和客户,会让下属动摇,会让客户失望,如果憋得难受,矛盾升级,你会和领导发生冲突,让自己人际关系紧张,影响工作。

这样做的最后结果是什么呢?必然是管理者混不下去走人,大家一拍两散。只不过是方式不同而已,有的人是因为自己职务被架空,无事可做不得不走,有的人是长时间赖着不走,最后被公司辞退。

小案例

汤姆是一位颇有才华的年轻人,只是在工作的时候总是有些漫不经心,当了部门经理之后,态度更加反常,总是对把他一手提拔上来的上司耿耿于怀。

他总是说:“这公司又不是我开的,我干嘛要为他卖命呢,更何况现在我说什么他都不听。早晚我要离开这里,自己开一家公司。我相信我一定会比他更努力,做得更好。”

一年以后,他真的离开了原来的公司,独立创业,开了一家小公司。他说:“我一定会用心地做好它,因为它是我自己的。”

不过好景不长,只过了半年,他就注销了公司,关了门,重新做起了打工族。他对朋友说:“我发现原来当老板,有那么多的事要去做,我实在是应付不过来。”尽管现在汤姆再次受雇于人,但他的态度已经发生了彻底的改变:“我是不可能永远打工的。这只是过程而已,我还会再当老板的。现在,我所做的一切都是在为自己挣经验和关系。机会成熟,我会毫不犹豫地自己做。”

“不当家不知柴米贵”,不要总是看到老板光芒四射的一面,他需要对整个公司负责,他也有吃住在公司,晚上拼命加班的时候,甚至他已经牺牲了节假日与家人团聚的时间,他把所有的心思都用到了公司经营管理上。可以说,老板是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人。老板有他自己的思维方式,有他自己的个性,你需要学会了解和欣赏你的老板。如果和老板的想法大相径庭,或者老板没有采纳你的建议,与其感觉到委屈、失望、不公平,不如从老板的角度做个换位思考,问问自己,假如你是老板,会怎样决策。这样你就会和老板站在同一阵线,这样你才能变成一个受欢迎和重用的人。

小案例

小俞在一家外企做行政工作。她一向认为,行政工作是一份可大可小的职业,如果不求上进,会整天无所事事,如果卖力干活,会忙得团团转。小俞最忙的时候就要数组织会议了。老板的时间观念特别强,什么事情都会给出一个最后期限。会前,她要负责和老板及时沟通,把他的观点记录下来,做成文件,分发到各部门,会后,她需要把大家的发言收集整理,送达相关人员。

她曾经安排过一个100多人参加的大型活动,从联系旅行社和酒店,到绘制路线图,从了解当地天气情况,通知所有与会者要携带的物品,所有事情都要由她一个人做。她每天只睡四五个小时,把所有的精力都扑在了工作上。虽然很忙很累,但她却很满足,在她看来,这些都是一种锻炼。

老板需要什么样的人?老板是战略的制定者,他需要的是能够不折不扣执行他的决策的执行者,说白了,就是一个执行的工具。他必然要求这个执行者用起来顺手,放在那儿放心。这就需要下属听话。

尽管你是管理者,但作为老板的下属,哪怕你是个货真价实的“二把手”,也必须坚决贯彻执行老板的想法,绝对不能固执地跟老板对着干,在很多公司,最容易被老板“打入冷宫”的就是那些固执己见的人。

当然了,老板做的决定不一定都是对的,但一定要无条件服从。首先说,不服从指挥,与老板的安排对着干、反着做,所造成的损失,远比一个错误决策带来的损失更大。老板的确会出错,我们不鼓励盲从,遇到这样的事情,你在打算改变老板的想法之前,先要确保彻底贯彻领导的精神。如果事实证明,老板真的错了,他绝对不会在事实面前执迷不悟,否则,他也不会走到现在这个位置。

从另一个角度来说,老板所做的决定,在你看来是错的,未必就是错的。由于彼此所获得的信息不对称,难免产生异议,说不定老板的决定考虑得更全面,更符合当前形势,错的,有可能是你的质疑。

3.滥用权力,等于毁了权力

你相信权力也会让人中毒么?心理学家菲利普·津巴多通过一个实验证明了这点。

小案例

菲利普·津巴多和他的同事在斯坦福大学的心理学办公大楼地下室里建了一个“监狱”,他们以每天15美元的“薪水”雇用了24名情感稳定、身体健康、遵纪守法的学生参加实验。他们把这些学生随意地进行了角色分配,一部分人当“看守”,另一部分人当“罪犯”。实验者告诉“看守”们要维持“监狱”的秩序,不要把“罪犯”的胡言乱语当回事。然后,实验者躲在幕后,看事情会怎样发展。

模拟实验刚刚开始的时候,大家没有什么差别。但没过多长时间,“罪犯”们就彻底屈服了。每一位“看守”在实验过程中,都做过虐待“罪犯”的事情。一位“看守”说:我让他们不停地互相大喊对方的名字,让他们用手去洗厕所。我简直就是把“罪犯”看作是牲畜,而且我一直想,我必须看住他们,以免他们做坏事。

实验仅仅进行了6天,实验者们就不得不终止了实验,因为这些参加实验的学生有很多人都表现出了病态反应。

使用权力不过才有6天,那些本来温文尔雅的学生就变成了“虐待狂”,可见权力会让人上瘾,害人不浅。