作为上司,团队的统帅,其最大的作用是管理和指挥,没有道理占有所有的功劳。
故事:谁的损失?
A刚进公司的时候,就表现出比其他员工更强的能力,不仅在制定方案上很出色,对公司的业务熟悉的也很快,没有多长时间就将手头上的工作打理得有条有理,给他的上司减轻了很多负担。上司对A的工作能力也很赏识,经常把他带在身边去参加高一层的决策会议,让他多听多看,积累一些经验。A很珍惜这样的机会,对上司很尊重也很感激,经常帮着上司主动去处理一些难缠的事情,每天从早忙到晚都没有怨言。
由于有了A的带动,部门里的其他人也提起了干劲,老总对A的工作能力表示了认同。没过几个月,A就被提升为一个小组的负责人,他的上司则荣升为部门经理。因为上司是A的直接管理者,一直以来对他都很照顾,因此A对他尤为感激。
可是有一天在递交方案的过程中,A发现了一件事,有个方案明明是他做的,却被上司抢了功劳,署上了他的名字。老板对这个方案很满意,在会议上提出来要重点关注。如果不是老板提起了上司的名字,A还被蒙在鼓里,不知道自己的方案被他霸占了。但是他还是忍住了没有说,毕竟才刚刚升职,上司对他还是有恩,这件事闹大了对谁也没有好处。
可是,就像是得到了默认一样,上司在接下来的几个月里也时不时将A提出的方案占为己有,因为他是直接到老板那儿去提交方案的,因此他说是谁做的就是谁做的,老板从来不会怀疑。就这样,上司越来越得到老板的器重,这让A心里很不平衡,他一方面觉得自己的方案被抢走很憋屈,一方面又不知道是否该任由这种事情发展下去。如果继续容忍上司的行为,自己也许永远都会被踩在脚下,他在这个公司便毫无发展前途了。
A决定先找上司谈一谈。他特意选择在周末加班,公司人不多的时候走进了上司的办公室,本想客客气气地谈清楚这件事情,不料上司对他爱理不理的,头也不抬地伏案工作,说自己很忙,有事情以后再说。
“忙什么忙,我看是他心虚了!”被无视了的A一脸怨气地离开了,他已经确定这件事情没有回转的余地了,他和上司已经回不到过去那种默契的合作关系。要么撕破脸,将他做过的事情告到老板那儿去,要么就只能继续忍耐,或者还有第三条选择,那就是跳槽。
毕竟在这个公司付出了心血,A不想就这样离开。他决定去试探一下老板的态度,在一次聚会上他特意走到老板身边敬酒,提出以后想直接将方案拿给老板过目的想法,但是老板立刻摇头,对他说:“你上面不是还有领导么,有他把关我比较放心,方案方面的事情现在都是他在处理。”这下A彻底丧失了信心。
过了几天,也许是听到了什么风声,上司对A的态度越来越不好了。原本A已经制订好的月度工作计划,把工作都安排了下去,但是上司突然直接对他下属布置工作,没有和A商量,将他的整体工作安排全部都打乱。这明显是在找茬!A愤慨极了,但是上司有这样的权利,他布置下来的工作不可以不做。可是一旦出现了问题,老板会指责A办事不力,因为执行任务的是A的直接下属。此外,当上司有什么问题需要确认时,也不经过A了,而是直接找他的下属询问,有时他的下属不清楚这种情况,该说的不该说的问题都被上司知道了。
拼命做事的A感到自己无法再待下去了,他开始留心其他的工作机会,在接到一个外资公司的邀请后便果断辞职了。结果A走了之后,公司的其他几个骨干在不到几个月的时间里也都走得差不多了。上司再也拿不出以前那么好的方案了,老板才开始怀疑起他的工作能力,上司找不到合适的新员工来顶替过去A的位置,每天都忙的焦头烂额。
分析:
在企业管理中,管理者占据了下属的功劳,将一切功劳归于自己,是绝对不能做的事情。一个团队缺少了管理者,缺少了领头羊是不行的,然而团队中的每一位成员也是至关重要的,每一项任务的完成都与员工的努力密不可分,强行地抹杀员工的汗水和成绩,不仅会打击他们的自信心,也不利于团结,一切破坏团队凝聚力的行为都是万万不可的。
故事中的上司不止一次地将A的策划案占为己有,并且不认为有错,这是因为他没有意识到自己也是团队中的一员,而是将自己独立了出来,认为自己有享受成果的资格。在企业的管理过程中,这种心态和做法是绝对的禁忌。首先,上司没有认清管理者在团队中的作用。领导需要掌控全局,却不需要参与工作中的每一项具体环节,其最大的作用在于调动团队成员的积极性,让团队成员发挥出最大的力量,共同努力,达成目标。作为一个管理者,他应当看到团队成员的劳苦功高,应当意识到没有这些成员,工作任务无法顺利完成。他是这个团队的领袖,但具体工作是由所有成员共同完成的。其次,作为管理者的上司没有适当地约束自己的个人行为,没有站在团队的利益上去考虑问题。管理者的功勋是建立在团队成员的汗水上的,因此当成员的愿望无法达成时,应当说服他们为团队服务,让大家不要相互排挤和猜忌。在利益分配上,每个参与了项目的成员都有资格获得一份奖赏。这位上司则刻意忽略了这一点。第三,上司简单地把A当作了实现工作目标的工具,不考虑A的心情,没有站在员工的立场上思考。他没有把A当做自己不可或缺的工作伙伴,没有认同其价值。
如此一来,上司的行为激化了上下级矛盾,最后只有落得两败俱伤。可事实上,A所得到的损失是暂时的,而上司的行为导致了老板对他的信任危机,失去了信任的管理者将在职场上举步维艰。
然而很遗憾的是,总有一些管理者图谋下属的功劳,怀有侥幸心理,认为只要自己的手段高明,下属就会乖乖听话,不会将这种事情曝光,即使曝光也不一定会有人相信。但世上没有不透风的墙,在残酷的职场中谁会甘愿自己的功劳和成绩被抢?默默忍受的优秀员工不是傻瓜,一旦找到机会表现或者抓住上司的把柄,定然会卯足全力为自己正名。随着网络技术的高速发展,现如今很多公司都通过网络来监控员工的工作情况,属下也可以通过电子邮件直接与高层领导交流,很多工作和任务都处于公开化的状态,谁负责什么工作都一目了然。在公司资源共享的局域网内,老总能够随时查看员工的工作记录,了解工作的进度。在一个办公公开化的企业想要抢占功劳是不容易的,随时会被拆穿。只要被高层知道某个管理者犯了这样的错误,不仅会怀疑此人的管理能力,还会怀疑他的人品。高层领导人从来不会任用只顾及自己利益的人,因为这样的人没有资格成为管理者,合格的管理者必定都是将个人利益放在团队利益之后的。
因此,与其嫉妒下属的才干、觊觎下属的成绩,还不如认真做好管理工作。那么当属下完成了一件重要的任务或者接下了一笔大订单时,上司应该怎么做才是正确的呢?怎样让高层领导不因为自己下属的功绩而忽略掉自己在管理上的成功呢?
1.经常向上司介绍自己能干的部下,给予自己部下展示的机会,让领导意识到这些优秀员工都是你培养出来的。这样一来,你不必冒着抢功劳的风险,也能获得领导的赞赏:“很显然你的管理方式不错,不然你手下的员工怎么个个都这样优异呢!”
2.对于部下的进步和在工作中取得的重大成绩,要不遗余力地赞赏,认可他们的劳动,并将他们的名字在部门中通报表扬,顺便肯定其所在团队的工作能力。告诉他们再接再厉,继续讲求团队合作,做出更好的成绩。
3.尽量将工作任务分配给项目小组,不要让某个员工单兵作战,这样能提高他们的合作默契,还能避免单个成员居功自傲。将一切工作成绩归于团队所有,谁也不会有意见,自己也不会心里痒痒,产生抢夺部下功劳的想法。
4.如果在工作中出现问题,应尽量按照“是我领导方式上的失误和差错”来处理,给员工一个下台阶的机会,让他们认识到是你独自承担了过错,心里会对你感激不尽。这样一来,当他们获得了成功时,不会忘记提到你的名字。
如上所述都是一些建议,在具体情况中如何处理需要认真思考,不可草率。下面这个故事是一个很好的示范,告诉你如何借助员工的功劳增加自己头顶的光环。
故事:培养明星下属
不是所有人都能得到器重的,芮塔在营销企划部从一个小职员爬到如今的企划总监的位置很不容易,她比任何人都清楚其中的艰辛,如果当初不是自己的顶头上司看中自己,经常带着自己在老板面前露脸,她是不会得到公开发表自己企划案的机会的。尤其对于一个刚进公司的新人来说,能有机会表现自己的才能是很难得的。她看了看今年新招的几个员工,其中一个名叫芬妮的小女生引起了她的注意。
芬妮看起来其貌不扬,但是言谈举止很得体,上班不久就和同事打成了一片,不仅和年轻的员工相处得好,和一些老前辈也关系不错。她把芮塔交待下去的任务完成的都不错,虽然有时候不够细心,但是看得出来很有创新意识,每次芮塔都能看到她写好的反馈报告,很是欣赏,觉得她是个有潜力可挖的人。果然没过多久,她发现芬妮的一份企划案制作的非常不错,其中的某些看法相当超前,很有远见。作为芬妮的直属上司,芮塔完全可以将这份企划案修改一下,加以完善之后以自己的名义交给老板,相信芬妮也不会有什么意见。但是芮塔思考之后没有这么做,她有一个更好的主意。
她决定带着芬妮去参加下周的企划会议,这次的会议是由总经理亲自主持的,讨论的就是这一次的大订单,公司需要一份优秀而全面的企划案,而现在她手上正有一份。芮塔先把芬妮叫到了办公室,说道:“你的这份企划案还有些地方需要完善,我把意见都写在上面了,你抓紧时间进行修改,然后再拿给我看,没有问题吧?”
听出芮塔话中有认可的意思,芬妮高兴地修改企划案去了。趁这个时间,芮塔做了几份分析报告,提炼了一些数据,这个将会作为企划书的补充。一切准备好了之后,芮塔通知芬妮三天后和她一起去总部开会,还告诉她要在会议上发言,希望她好好表现。
受宠若惊的芬妮花了很长时间将企划案的框架都背了下来,她对于上司芮塔给她的这个机会非常珍惜,很出色地完成了芮塔交给自己的任务,将企划案的优势说的有条有理。但是她毕竟是新人,有些方面考虑的不够周全,面对总经理亲自提出的问题,她面露难色有些招架不住了。这时芮塔接过了话茬,将手中准备好的数据拿了出来,分发给在座的各个部门的同事看,她微笑地夸奖了下属的创新意识,也提出了其中的缺点,然后说出了自己的总结性建议,顿时得到了大家的一致认同。
结果,这一次企划部得到了总经理的表扬,企划案也顺利通过了。会议结束后,芬妮心里感激得不得了,同时也增加了信心,在工作上更加尽心尽力。她觉得芮塔为人很不错,时不时就在同事面前赞美这位上司,令芮塔在部门里的威望也越来越高。芮塔很乐于看到这种现象,此后也经常带着属下去参加大型会议,让他们代替自己做PPT演示,自己则负责补充。这样一来,她这个部门的员工在上班时都充满了激情,都希望下一次芮塔能带着自己去见一见公司高层领导。
三个月后,芬妮和另一个员工因为表现出色,被公司表彰为“明星员工”,作为主管的芮塔也因此得到了董事长的奖赏。
作为一个普通员工,平常基本上没有机会接触到直属上司以外的主管,更不用说在高层领导面前展示自己,如果你愿意给予他们这样的好机会,他们会感到无比光荣,对你充满了感激。一旦通过这样的机会获得了赏识,员工只会更加卖命地投入工作,并且牢记你对他的提拔,在今后的工作中对你俯首帖耳。我们应当向这个故事中的主管芮塔学习,学习她对待员工的态度和在这件事中表现出的智慧。若你能像芮塔这样处理得当,完全不用担心自己培养出来的员工“功高盖主”。
请记住,抢占下属功劳来为自己增加荣誉的做法已经过时了,管理下属不是将下属当做工具。作为管理者的最高境界不是踩着下属往上爬,而是用下属的力量武装自己,吸引更多的下属将自己的力量贡献出来,为己所用。