提升人格魅力的礼仪必修课
一个人的魅力不仅与外在形象有关,还与他的思想修养、道德品质和文明程度有关。换言之,一个人的魅力既是一个人的“门面”,又是一个人内心世界和内在修养的显露。若要使自己长久地散发迷人魅力,必须完善性格,提高个人修养。
康德如何做到准时赴约
德国哲学家康德是1号完美主义者的卓越代表人物,从他身上,我们可以看出完美主义者最耀眼的人格魅力——守时。
1779年,康德计划到一个名叫珀芬的小镇去拜访老朋友威廉·彼特斯。康德动身前曾写信给彼特斯,说自己将于3月2日上午11点之前到达。
康德3月1日就赶到了珀芬小镇,第二天早上租了一辆马车前往彼特斯的家。彼特斯的家与小镇相距12英里,中间隔了一条河。当马车来到河边时,细心的车夫说:“先生,桥坏了,很危险,不能再往前走了。”
康德下了马车,看到桥中间的确已经断裂,这样贸然过去是很危险的。河面虽然不宽,但水很深。
“附近还有别的桥吗?”康德焦急地问。
车夫说:“在上游6公里处还有一座桥,但从那里走要花费较多的时间,大概要12点半才能到达农场。”
康德又问:“如果我们经过面前这座桥,以最快速度什么时间能到达?”
车夫回答说:“最快也得用30分钟。”
康德跑到河边一座很破旧的农舍里,客气地向主人打听道:“请问您的这间房子若要卖的话打算卖多少钱?”
农妇大吃一惊:“我的房子这么破旧,您买它干什么呢?”
“不要问我做什么,您愿意还是不愿意?”
“那就给200法郎吧!”
康德付了钱,说:“如果您能马上从房子上拆下几根长木头,20分钟内把桥修好,我将把房子还给您。”
农妇从没遇到过如此慷慨的人,她对康德千恩万谢,并马上把两个儿子叫来,让他们按时修好了桥。
马车平安地过了桥,10点50分,康德赶到了老朋友的家。
在门口迎候的彼特斯高兴地说:“亲爱的朋友,您可真守时啊!”
康德却没有提起为了准时赶到而买房修桥的事。
后来,彼特斯在无意中听那个农妇讲了此事,便很有感慨地给康德写了一封信。信中说道:“您太客气了,还是一如既往地守时。其实,老朋友之间的约会,晚一些时间是可以原谅的,何况您遇到了意外呢!”
一向一丝不苟的康德,在给老朋友的回信中写了这样的一句话:“在我看来,无论是对老朋友,还是对陌生人,守时就是最大的礼貌。”
完美主义者相信,守时是言而有信、尊重他人的表现。
生活中有的人因为工作忙,接待客人的时间都受到限制,谈话最多不超过3分钟,对于这样的人来说时间就是生命。完美主义者认为,自己如果在应约的时间没到,就会失去这次交往的机会,自己没到,别人却在等你,这种等待是不公平的,是浪费别人的生命。假如自己因急事或意外事故不能按预约的时间到达目的地,应该想办法通知对方。为了不影响别人的工作或其他安排,在约定时间时也可采用弹性时间,比如说下午3点半到4点之间,这样被约者也可安排一些放松性的活动。
守时,也就是守住信誉。一个遵守约定时间、准时到达的人,必定是个言而有信的人,这样的人必然能赢得更多的信任与尊重。
接待客人有哪些礼仪
每个人都喜欢受人欢迎,所以,当家里或公司有客人到来时,2号给予者总会面带笑容、热情接待、服务周到。
2号是某饭店的一名普通门房职员。在2号眼中,一个称职的门房职员一定要在第一时间内满足客户的需求。
2号认为一名称职的门房职员应当做到以下几点:
第一,要有时间观念。因为大部分客人的时间都很宝贵,让他们等一分钟都是极大的浪费。
第二,如果有一个客人在餐厅里单独用餐,应当向他打声招呼,因为他可能很想家。
第三,要留意客人的真正需求。如有可能,一定要给他一点额外的东西。
第四,上班时要面带微笑。你的心情会对同事产生影响,要把个人的麻烦留在家里。
在工作中,2号给所有人留下了乐于助人、精通业务、热情好客、安全可靠的印象。他懂得如何让客人觉得受到欢迎,更可贵的是,他往往是客人在离开时接触的最后一个人,他为客人送行时良好的服务态度,常常在客人心中留下深刻而持久的印象。
2号有一种非常可贵的品质,就是他能看出在某种情况下缺少什么。
对于不同场合的客人,2号会以不同的礼仪来对待:
1.商务客人
(1)微笑。任何一个人都希望自己能给别人留下好感,这种好感可以创造出一种轻松愉快的气氛,可以使彼此结成友善的关系。一个人在社会上是要靠这种关系立足的,而微笑正是打开愉快之门的金钥匙。
(2)品貌端正、举止大方、口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
(3)服饰要整洁、端庄、得体、高雅。避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
(4)如果来访者是预先约定好的重要客人,则根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,不会隔着办公桌与来访者说话。对来访者反映的问题,作简短的记录。
2.家庭来客
(1)迎客
迎接客人进屋的时候,主动帮助客人放衣物,请客人在合适的位置落座;主动送上客人想喝的饮料、茶水;递、接物品要用双手。
(2)交谈
主动、大方地与客人交谈,不会拘谨、腼腆,让客人感到像在自己家里一样。
(3)送客
客人要走时礼貌挽留,说“您再坐一会儿”、“在这里吃晚饭吧”、“再喝杯茶吧”,送客人一段距离后说“再见”、“有空常来”。
总之,无论是生活还是工作,我们都要学习2号这种为他人服务的精神和接待礼仪。
怎样时刻保持仪表整洁
很多人以为形象不重要,只要周围人认可自己的能力,了解自己的为人,形象无所谓。事实真是这样吗?下面我们来看个故事。
大学时小美是同学眼中的花仙子,是男生魂牵梦萦的“梦中情人”。
时光飞逝,一转眼毕业五年了。当小美出现在大学同学的面前时,大家都毫无准备地“大跌眼镜”,当年的花仙子,今日却……唉!
原来,大学毕业不久,小美就嫁人了。她每天起早贪黑,劳累之中便失去了打扮的习惯。长长的头发随意用皮筋扎在后边,皮肤整天蒙着灰尘也顾不得擦一把,早上匆匆洗把脸就出门,晚上懒洋洋地擦一擦就算了。日久天长,小美的容颜在不经意间被自己“摧残”了。
人们总是否认以貌取人,却无时无刻不在根据对方的形象来评价他人。所以说,人要想在社会上立足,“面子”是头等大事。一个仪容不整、形象邋遢的人,得不到他人的重视和信任。
就形象修饰来说,实干者做得很好。他们的衣橱中挂满了各式各样的衣服,无论去哪种场合总能找到合适的衣服。他们会把自己改造成任何文化标准所看重的形象。如果他们是冲浪运动员,他们一定要有漂亮的冲浪板和古铜色的完美肌肤;如果他们是经理,他们就会穿得西装笔挺,表现出迷人的领导风范。
实干者认为,若要对方了解自己的内在美,尚需一段时间,而体现自我个性的着装却能散发出独特魅力,给人留下一个良好的印象。
怎样保持个人形象呢?可参考以下两点:
1.留意你的穿着
留意你的穿着,并不是指穿上最流行、最时髦的衣服,而是指穿得干干净净、整整齐齐。至于衣服是新是旧,质料是好是坏,并不是主要问题。
许多大公司对所属雇员的装扮都有“规格”,这规格不是指要穿得怎么好看,而是人们观感的水准。
2.注意细节
鞋擦过了没有?裤管有没有折痕?衬衣的扣子扣好了没有?胡须刮了没有?梳好头没有?衣服的皱褶是否注意到?……
乍一听很可笑。事实上,这些细节会给人留下良好的印象,整洁的着装总是给人一种信赖感。
衣衫不整、邋邋遢遢,是对他人的不尊重,也是对自己的不尊重。这样的人是不可能赢得他人的好感的。因此,为提高自己的形象魅力,给他人留下良好印象,请开始投资自己的“形象工程”吧!
女士优先包括哪些内容
在九种人格中,浪漫主义者最有绅士风度。他们认为,作为一名男士,无论在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护女士。遵从女士优先原则,不仅符合国际礼仪,也可以显示男子气质与绅士风度。
一位4号人格者说:“每当在公共场所出入或乘坐电梯时,我很自然地会为女士开门,让她们先行。”
在4号人格者看来,那些在行为举止上缺乏优雅的人,极度缺乏个人修养。与他们交往,总是有一种不舒服的感觉,不自然地就跟他们保持距离了。
那么,在4号人格者看来,女士优先包括哪些内容呢?
男女同行时,男子应走靠外的一侧;不能并行时,男士应让女士先行一步。
在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士,男士应侧身站立一旁,让其先行。在需要开门的场合,男士应为女士开门。
上楼梯时,女士走在前面,男士走在后面,下楼梯时相反。因为上楼时万一发生意外,男士可以设法保护走在前面的女士;而下楼时万一自己滑倒,也不会倒在走在后面的女士身上。
去电影院看电影时,同行男士应坐在最靠近走道的座位上,电影结束时,男士应站在走道边等女士出来后,再一起走出电影院。如果电影结束时,因走道拥挤而不能并行时,男士应走在女士的前面。
在社交聚会场合,男士看到女士进门,应起身以示礼貌;当客人见到男、女主人时,应先与女主人打招呼。
就餐时,进入餐厅入座的顺序是,侍者引道,女士随后,男士“压阵”。一旦坐下,女士就不必再起身与别人打招呼,而男士则需起身与他人打招呼。
点菜时,应先把菜单递给女士。
出席晚会或宴会时,同行男士应先给女士找好座位,并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务,男士就应该为女士拉出椅子,等她站在椅子前的时候再把椅子稍稍往前移,直至女士就座。
男士和女士一同上车时,男士应上前几步,为女士打开车门;下车时,男士应先下来,为女士拉开车门。在乘坐公共汽车时,看到年长或体弱的女士,应主动让座;聚会时,女客人进入聚会场所,先到的男士应站起来迎接;和女士一起外出,应主动帮助她拿一些沉重的东西。
为什么5号讨厌不速之客
无论是公事,还是私事,没有预约就突然访问,不但容易让自己扑个空,还很容易给对方造成麻烦。
在这方面,5号观察者做得很好。他们喜欢按计划行事,若有不速之客造访,打乱他的行程,就会变得异常烦躁,所以他们拜访其他人时,总会提前向对方打招呼。
在有关做客的诸项礼仪中,向所要拜访的主人提前打个招呼是首要的要求。除此之外,我们还要做到以下几点:
1.尽管对方说:“有空来玩。”但是不事先联系就登门拜访也是违反礼仪的。
2.提前预约,能让主人事先打扫好房间,准备接待客人。
3.拜访的时候,一般要提前2~3天打电话预约。即便是顺便来访,想临时见面,也要用电话联系,确认对方是否方便。
4.去别人家里拜访时,必须注意时间,特别是留意吃饭时间。早上的访问应在11点之前结束,如果太早,就会和早餐发生冲突;如果太晚,又会涉及吃午饭的问题。如果临近中午,最好应选在10点半至11点之间。超过11点半的访问,是应当避免的。
傍晚时,过了5点,一般家庭都会开始准备晚饭,因此最迟应在下午4点左右访问,并在5点之前离去。
5.万一中途发生意想不到的事情时,预料将会延迟抵达或必须取消会面,应尽早与对方取得联系,以便重新约定见面时间,并且对于这一变故让对方尽早做出调整。
微笑的魅力在哪里
现实的工作、生活中,若一个人总以怀疑的眼光盯着你,另一个人则对你面带笑容、温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?显然是后者。你会毫不犹豫地对他知无不言、言无不尽,而对前者,恐怕就恰恰相反了。也许你会想:难道他在质疑我的能力?
一个人面带微笑,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人,他也更容易受到别人的欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调:“微笑是成功者的先锋。”
微笑有一种神奇的魔力,它能把忧虑一扫而光,它还能让快乐弥漫心房。有时,仅仅是一个微笑,就能化解误会,还能滋生情谊。所以,常常微笑,别人看到的你也是亲切温和、自信而充满魅力的。
对6号人格者而言,学会微笑并不难,只要试着尝试以下方法,就能渐渐消除自己对他人的疑虑:
1.微笑要发自内心,这样才是情感的真实流露。
2.微笑要自然适度,指向明确,有时要与语言相结合。例如,微笑的同时可以说声“你好”。
3.微笑要注意场合,掌握分寸,不要在不该笑的地方笑。
4.别把讥笑、嘲笑当微笑。无论什么时候都不该讥笑或嘲笑他人。
如何恰当地参与他人的谈话
随便打断别人说话或中途插话,是有失礼貌的行为。但7号性格者存在着这样的陋习,结果往往在不经意间就破坏了自己的人际关系。