书城艺术主持人场景应对技巧(修订版)
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第23章 即兴采访篇(5)

活佛:我们家里是农村嘛,我不当活佛,咋说呢,就没有这样的幸福啊,就这样想过。

卢秀芳:觉得现在比较幸福?

活佛:对。

卢秀芳:像我们都是一般人,俗人,凡人,都有很多的痛苦,你有没有体会到痛苦的感觉?

活佛:有啊。

卢秀芳:比方说,什么事情让你痛苦?

活佛:挨打的时候,挨打的时候就痛苦啊。(指前面谈到的读经读错了要挨师傅的打。)

卢秀芳:那时候您哭吗?

活佛:打的时候当然哭了。

在上述采访中,采访对象由于在精神生活及日常起居离普通人十分遥远,在起初的对话中因为陌生也显得冷漠,但是主持人运用自身的亲和力,并及时改变提问策略,创造了友好、好奇、平和的谈话氛围,令我们感受到了一次真实、有趣的谈话。这比预先排练、缺乏生气的采访要来得有味道。

央视《新闻调查》曾播出一期《绛县的经验》,通过对当地农民、村干部的多方调查,揭穿了当时县委一班人搞“农业科技示范县”假典型的丑行,在采访期间,他们作假的问题尚未彻底败露,主持人董倩与主管此事的副县长家稳稳也有一番对话,这位副县长可能看董倩年轻,起初一副满不在乎的样子,言语中充满傲慢,并企图打发走这个记者。

董倩:您能不能具体地告诉我这个统计是怎么做出来的?

家稳稳:因为总共我们是8个乡镇就是几十个村子,而且面积就3000多亩,我们有包乡镇的干部,有包项目的领导,没有准确到像测量小麦产量那样,因为也没有必要把它弄那么准确。

董倩:不经过精确的统计,怎么能够知道种得好的有多少,种得不好的有多少?

家稳稳:因为我们熟悉农村工作的,基本上统计情况都能弄出来。像你吧,你肯定弄不出来,你就要靠一家一户统计、算算、走访户调查。

董倩:您觉得通过这几种统计方法统计出来的数字可信、可靠吗?

面对副县长的傲慢和拒绝,董倩并不予以计较,而是改变策略,连续发出一个一个绵里藏针的问题,终于使这位官员的言语中暴露出混乱的逻辑。

董倩:这两天我们采访听到这样一种说法:县里组织了很多参观团。

家稳稳:县里面没有组织参观团,是他们外边听到以后参观来了。

董倩:县里是在接待这些参观团,带领他们去这些科技示范点、科技示范园参观什么呢?

家稳稳:参观新品种,参观新技术。

董倩:西红柿、黄瓜、西葫芦,这些蔬菜叫不叫新品种?

家稳稳:叫新品种。新品种不一定是昨天农科院研究出来的我们今天种就叫新品种,只要产量、质量符合市场需要,占有份额比较大的这就叫新品种。董倩:我不知道经过一年的示范县的建设之后,怎么理解示范的含义?

董倩:无籽西瓜,当时县委、县政府的决定是一下子种植一万亩,这能叫示范吗?

家稳稳:……我跟你说的,示范和示范是两个概念。

还应当看到,随着录音笔、手机摄像头和针孔摄像机的出现,这些又给访谈增添了新的“武器”。只要机灵果敢,善于周旋,就能采录、拍摄到一些从前难以获得的“铁证”。

对于有些敏感的问题,嘉宾会避而不答,这就需要主持人调整提问的方式,不断追问。例如央视《对话》节目中的一期:

主持人(陈伟鸿):那么在这几周的时间当中,你一直和董事长在交换你的意见,你们两人都是心平气和地谈吗?有没有争吵过?

特里耶:我觉得吵架这个词用得过了,我们并没有真的吵,但是我认为这是很重要的决策,是至关重要的。我不打算在这件事情上作任何的让步,所以在我们的脑子里这件事情非常清楚,在他的脑子里也非常清楚,要么我们就做出这样的决策,要么他就再找别人来经营这个公司,所以我们并没有吵架,只是强烈地表达了各自的观点。

主持人:我们不说吵架,我们就说谁的声音高,你的声音更高一点?还是布多昂董事长的声音更高一点?

特里耶:我们的声音都很高。

再如崔永元在《百家讲坛》专题访谈中针对易中天收入问题的谈话:

崔永元:很多时候也是百姓来讲,但是从这儿讲完了就不是百姓了。

易中天:讲完了就变大款了,就这意思。他老惦记那份钱。这钱你老问,我就把这钱先说了,然后再说《百家讲坛》。最近不是他们做那个排行榜吗?

崔永元:福布斯。

易中天:福布斯排行榜,还有中国作家富豪榜,我都榜上有名,他们也公布了各种数字。媒体来采访我,我们其实就没有接受媒体的采访,媒体也编出话来了,说我们怎么回答啊怎么回答啊,都编的,没回答过。你今天这么关心这个事,我今天就借这个机会回答这个问题。我是主张他们以后再做这种排行榜,做成纳税排行榜,中国作家纳税排行榜。别老惦记着人家挣了多少钱,看看人家也给国家交了多少税,这是一个。第二个,你做个纳税排行榜你可以查两样东西,一个查他们偷税漏税没有,第二个你可以查出版社把这些稿费给了我们没有。所以同一个事情,你可以惦记它,以不同的角度去惦记它,不同的立场去惦记它,它就表现出不同的品位来。阁下以为如何呢?

崔永元:挺好啊,非常好啊。——您纳了多少税呢?

易中天:问税务局啊,因为我的税都是代扣的,我自己不去交。钱还没给你的时候税已经扣掉了,先扣掉了。你也是这样扣的吧?

崔永元:是。

易中天:你漏税了吧?

崔永元:没有。

易中天:偷了吗?

崔永元:没偷。

易中天:没偷,合法纳税。

崔永元:是不是文化人羞于谈钱?

易中天:不是文化人羞于谈钱,也没有什么不可谈的,非偷非抢,有什么不可谈的,是吧。但是没有必要。

易中天在这里并没有直接拒绝收入这类敏感问题,但是他的态度表明这类问题不方便在节目中回答,主持人崔永元也顺势而为,与易中天默契配合,将纳税问题平稳过渡到“是不是文化人羞于谈钱”这个话题。

当主持人面对对方怀有较为强烈的敌对情绪时,不但正常的交流活动无法展开,如处理不当还可能引发双方的冲突,造成彼此都不愿看到的严重后果。那么,主持人该怎样迅速有效地缓解和消除对方的敌对情绪呢?

一、寻找双方的共同点和共通点

努力挖掘自己和对方的相同、相通之处,或强调自己也是对方中间的一分子,以此来拉近彼此的心理距离,进而消除对方的敌对情绪。

在很多时候,对方之所以对主持人怀有较为强烈的敌对情绪,是因为他们对主持人比较陌生,或者根本不了解,由于缺乏足够的认同感而导致了戒备心理和敌对情绪的产生。如果主持人注意挖掘自己和对方在历史上和现实中的相同、相似、相通之处,或者从个人的经历出发,讲述自己与对方在血统、地域、民族、文化等方面的一致之处,那么就很容易引起对方的共鸣,拉近彼此的心理距离,直至令对方彻底消除敌对情绪。

二、从侧面提示对方

不直接劝解对方放弃敌对态度,而通过与正题不相干的话题委婉地暗示对方,使其意识到自己的敌对态度并不利于事情的解决。

在一次美苏高级领导人会谈时,肯尼迪说:“判断错误可能引起核战争的危险。”赫鲁晓夫勃然大怒起来,他叫嚷着:“判断错误!判断错误!判断错误!我总是听到你们的人,你们的记者,你们在欧洲和其他每个地方的朋友说这个该死的‘判断错误’!你们应该收起这个词,把它藏在冷库中,永远也不要再使用!我厌恶这个词!”

在座的人都局促不安起来,接着就休会共进午餐。在午餐时,肯尼迪总统伸手摸了一下赫鲁晓夫的一枚勋章,接着问道:“这是什么勋章?”赫鲁晓夫吃了一惊,接着说:“这是列宁和平勋章。”肯尼迪温和地说:“我希望这枚勋章能使您保持平和。”

赫鲁晓夫在和肯尼迪会谈时表现出了十分烦躁和充满敌视的情绪,但这显然只是一时的失态,因此肯尼迪并没有与其过多计较,避免了正面冲突。等到赫的心态稍稍平和之后,肯尼迪借午餐之机提起了赫的勋章,并通过“列宁和平勋章”来提示赫应保持平和的态度。这样的提醒方式显然考虑到了赫鲁晓夫的面子问题,令他很容易接受,双方就在这午餐时的闲谈中达成了谅解。

与之类似,作为主持人,当访谈对象怀有较为强烈的敌对情绪时,显然不宜以过于直接的方式劝解和否定对方。这样不但很难收到良好的效果,甚至还有可能火上浇油,加重对方的不满。因此应当注意规劝的方式,既要行之有效,又要给对方留有余地和面子。例如,可以通过正题之外的闲谈来间接地暗示对方,使其感受到平和的心态对于事情进展的重要性,促使其自觉地从冲动中清醒过来,以理性的态度面对问题。

三、代表观众提问获取多数支持

主持人应抓住大多数人的心理特征,争取他们的理解与支持,使少数敌对者处于孤立的地位。

当主持人面对众多人时,争取他们中间绝大多数人的支持是化解敌对情绪的关键。一方面,多数人的支持已足以保证我方处于不败之地;另一方面,多数人的支持能够决定整个交际场合的氛围,使少数反对者因孤立无援而失去声势,甚至于迫使他们不得不采取化敌为友的态度。要想获取大多数人的理解和支持,关键是要对对方的性格、职业、民族、信仰等有一个准确的把握,并针对由这些因素所决定的心理特征发表有的放矢的言论。

第六节:面对拒绝推托

有的访谈对象,在改革开放和现代化建设中做出了成绩。如果要访谈报道他们,他们有荣誉感、自豪感,并希望借采访的“东风”,再上一个台阶。他们自然会欢迎采访,支持工作。有的访谈对象,比方像劳动模范、先进工作者,他们有成绩,有贡献。他们听到访谈,也会有荣誉感,还会感到访谈是对他们的鼓舞和激励,一般也会抱欢迎、支持的态度。有的访谈对象,比如党政领导干部、厂长、经理,出于事业发展的需要,或者出于打开工作局面,开拓市场的需要,他们往往也希望接受访谈。接触以上这些采访对象,只要态度真诚,就会很快赢得访谈对象的好感和信任,取得访谈的成功。

不过,也会遇到一些本来应该积极配合的采访对象,却不愿意接受访谈的状况。

有位记者去采访一位部队的养猪能手。这位饲养员喂养的猪,头头滚瓜溜圆,人们看了没有不称赞的。可是,听说记者要采访他,他东躲西藏,就是不愿见面。后来好不容易找到他,他却不开口。什么原因?还是他的一位老乡给解了“谜”。原来是他怕当了猪倌一登报,家乡父老看了名声不好。

于是,这位记者便“对症下药”,讲“革命队伍内分工不同,360行行行出状元”的道理,并且说:“你当了状元,乡亲们正盼着喜讯呢!”经过这么一番思想工作,他果真想通了。这位养猪能手不但谈了心里的话,还主动领记者参观了猪舍、猪病防治所、饲料加工厂,甚至把他的日记、讲体会的材料都拿了出来。在采访对象的积极配合下,这位记者很快写了一篇通讯。

应当说,上面这这位采访对象,照理是应该高兴地接受采访的,可是实际情况恰恰相反。探其缘故,就是担心报道后会对自己有不利的影响,心里有疑虑。所以,消除对方疑虑便从源头解决了问题。

不过,还有一些访谈对象,由于谦虚、不大善于表达,或者有所顾虑等,也不大愿意接受采访。但是,主持人只要善于摸准对方矛盾的症结点,“一把钥匙开一把锁”,及时解开其心理上的“扣”,就能促使矛盾的转化,获得访谈的成功。

面对这类的拒绝推托,主持人可从以下几个方面来做工作:

一、用真情打动对方

如果他人用一般理由来搪塞拒绝,主持人往往会发现对方其实没有经过深思熟虑,只是因为一些细小的原因而做出了拒绝的决定。如果主持人能帮助对方分析现状,用真情打动对方,对方一般会欣然相助的。

请看中央电视台二套某期《对话》专题节目——《对话成思危:平等、诚信、合作、 发展——从中国发出的声音》中的一段对话。

陈伟鸿:那您有没有一些什么遗憾的事?

成思危:遗憾的事,我不跟你说,时间不够用。

陈伟鸿:这就是最大的遗憾。

成思危:对,我跟你说我当了六年全国人大副委员长,我没有去过一次北戴河休假,为什么?因为我舍不得那七天时间。

陈伟鸿:那您七天都排得满满的,能不能详细地跟我们讲一讲,每一天的时间是怎么度过的?

成思危:好。每一天大概这样,早晨六点半起床打太极拳健身,然后洗个澡,然后早晨我一般呢是用来学外语。

陈伟鸿:你现在还需要再学外语吗?

成思危:我现在在学西班牙语。

陈伟鸿:这是您的第几门外语了?

成思危:这是我第七门了,因为我担任了中拉友协的会长,去年担任的,在我上任的时候,跟着一些大使们见面,我跟他们许了个诺,我说我当这个会长,我尽量沟通,作为一个桥梁,那么我说我本人也一定要学一点西班牙语,我希望一年以后可以和你们共同沟通。

陈伟鸿:我们今天现场有没有一些,非英语语种的朋友愿意用你们的语言,如果可能的话,跟成先生来对话一下。

成思危:好。英、俄、日、德、法、西。

陈伟鸿:好,任选。