书城成功励志责任重于一切(第2版)
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第26章 放低个人要求维护大局利益(2)

第四,假如你刚到某单位工作或调来一位新领导,要抓住这个推销自己的重要机会。

第五,领导陷入困境时,你要能在他最需要员工的支持和帮助时,伸出你援助的手。雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。

作为员工,你的主要职责除了做好本职工作外就是为领导分忧解难。在日常生活和工作中,总会有很多意外的事情发生,而此时领导恰巧不在。这个时候,你就应该敢于出头,主动承担起处理麻烦事情的责任。如果你能在关键时刻帮领导一把,替领导排忧解难,敢于出头,替领导担当一定的责任,领导一定会对你刮目相看,会重新对你进行评价。这样的话,你就给自己在工作上创造了一个新的良好机会。

凯伦是一家大饭店的服务生,常因工作努力被评为最佳店员。这天,一位正在饭店进餐的顾客突然倒地,口吐白沫,四肢无力。众人见状大惊失色,纷纷指责饭菜中有毒。在这关键时刻,凯伦镇定自若,先打了急救电话后又竭力安抚顾客,并向其他顾客保证饭菜里面不会有毒,但是绝大多数人还是不相信她说的话。这时,她不顾其他服务生的劝阻当场吃下很多饭菜。为防止谣言扩散,她还请求大家等医生来评判。这样,大家的情绪才有些安定。

不一会儿,急救车停在饭店门口。经验丰富的医生立刻断定,所谓的“中毒”者实则“癫痫病”发作。凯伦的勇敢和机智避免了一场虚惊向灾难的演化,极大地维护了公司声誉,因此,受到公司的高度赞扬,不久被提升为外事部主管。凯伦的经历告诉我们,只有在关键时刻挺身而出,才能将个人更好地融入集体之中,获得更大的发展。

另外,有的时候,领导出于对一件事情各方面的复杂关系,以及这件事情的结果会对公司和员工造成的影响的考虑,使得他自己不愿意出面处理这件事情,但这件事情又必须马上解决,这个时候,如果你有解决这个问题的能力就应该勇敢地站出来,进行说明和协调,把事情迅速解决。这样,领导一定会感激你,也会由此看到你的忠诚和才干,能真切地认识和了解你,觉得你是个能派上大用场的人,才能容忍你平常存在的缺点和不足。

但是,怎么做才是替领导排忧解难呢?关键时刻出头,并不是强出头,这要量力而为,有很多技巧在里面。

(1)要学会“挡驾”

在处理一件事情的时候,领导处于统筹全局的位置,是整个事件的掌控者。但一个人的精力总是有限的,领导的主要精力只能放在对整个大局的规划上,许多细节方面,领导根本就不能面面俱到,这个时候,你就应该学会出面挡掉那些会惊动到领导的小事,让领导能专心致志地处理事关全局性的工作。

挡驾也是一门艺术,如果做得不到位,非但不能减轻领导的工作,反而会加重领导的负担,如果做得太过分的话,还可能会影响领导和其他人员之间的关系。这就需要你认真负责,对于那些细节的事情要了解清楚,要进行详细的核查和整理,在最后决定的时候,还需要参考领导的意见。处理得当的话,领导会理解你的良苦用心,在感激你的同时,也会认同你的能力,给你更重要的任务。

(2)要不怕麻烦

当某些事情发生的时候,领导出于自己的身份、地位、人际关系等方面的考虑,有时并不愿意出面解决。例如,下属之间发生了矛盾,双方都到领导那里诉苦,希望得到领导的支持,但领导还没有弄清楚情况,觉得帮谁都不合适,不愿意出面处理。这个时候如果你不怕麻烦,迎难而上,仔细调查事情的来龙去脉,在搞清楚情况后,运用各种技巧妥善地把矛盾解决了,领导就一定会很高兴。但要注意的是,让你挺身而出替领导解决麻烦,并不意味着你可以擅离职守,擅自专权。

最后有必要提醒你:在关键时刻替领导处理麻烦只是辅助领导工作的一种手段,一种辅助的方式。在很多情况下,最后还要得到领导的授权和指示,不能架空领导,自己独自处理。另外,不管最后处理的结果如何,一定要向领导报告,要上下沟通。让领导知情,让领导心中对这件事情有底。这样做的话,既显示了你的能力,又表现了你的忠诚。只有这样做,你才有机会成为领导身边可以同甘共苦的事业知己。

5.勇于制止损害企业利益的行为

一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。只有那些时刻将公司利益置于首位的员工才会赢得领导的赏识,才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。

作为企业中的一员,公司的利益其实也是个人的利益。大河与小河的关系是再浅显不过的道理。就这个角度而言,维护公司利益就等于维护个人利益,无论何人,也无论何时何地,都应遵循这一原则。

维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。古人云:“修身齐家治国平天下。”一个优秀的员工也应该如此,把维护公司利益作为基本的职业道德,应该是修身的重要组成部分。

维护公司利益包括许多方面,比如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等。一个优秀的员工不但是公司物质利益的维护者,更应该是一个公司形象的宣传者与保护者。

一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生。同理,一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责,后者则会丧失很多发展的机会,让自己的生存空间越来越狭窄。

现代企业生存发展的核心竞争力是以企业文化为基础的,职业道德与员工素质恰恰是企业文化的重要组成部分。因此,维护公司利益已经成为判断和衡量员工的基本准则,很难想象哪个企业能够容忍背叛公司的行为。对于那些出卖公司利益换取竞争对手一点点回扣的员工,即便是在对手那里也得不到尊重,反而会使人家事事处处提防着你。

职业道德与人格是密不可分的,做事先做人,一个人格不健全的员工是很难获得成功的,纯粹的利益分享只是暂时的,获得认可的前提是他人对你人格的认可。

每一个员工都应该明白,自己的工资收益完全来自公司的收益。因此,公司的利益就是自己利益的来源。“大河有水小河满,大河无水小河干。”说的就是这个道理。替领导想着公司的利益,实际上就是替公司想着自己的利益。在有损公司利益的事情出现时,要大胆地站出来,勇于出手制止。

齐勃瓦出生在美国的乡村,由于家里一贫如洗,15岁时他便辍学做了一个山村的小马倌。

一个偶然的机遇,他到了钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。齐勃瓦抱定决心:一定要做一个最出色的员工。他一面积极工作,一面学习各种技术知识和管理知识。他从一个普通的建筑工人一步一步做起,继而升任为技工、技师、部门主管、建筑公司总经理、布拉得钢铁厂厂长、钢铁公司董事长。

在齐勃瓦任卡内基钢铁公司董事长的第七年,当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出了与卡内基联合经营钢铁的要求。

一开始卡内基没有理会,于是摩根就放出风声说:如果卡内基拒绝,他就找贝斯列赫姆联合对付其钢铁公司。贝斯列赫姆钢铁公司是当时美国第二大钢铁公司,如果与摩根财团联合起来,卡内基公司肯定会处于竞争的劣势地位,这下卡内基真的有些着慌了。

他急忙找来齐勃瓦,递给他一份清单,说:“按这上面的条件,你尽快去与摩根谈联合的事宜。”

齐勃瓦接过清单看了看,微微一笑。他对卡内基说:“根据我所掌握的情况,摩根没有你想象的那么厉害,贝斯列赫姆与摩根的联合也不会一蹴而就。如果按这些条件去谈,摩根肯定乐于接受,不过你将损失一大笔利益。”尽管卡内基当时十分焦急,可是出于维护公司利益考虑,他仍然坚持自己的观点。

当齐勃瓦将自己掌握的情况向卡内基汇报以后,经过认真分析,卡内基也承认自己过高估计了对手。于是全权委托齐勃瓦同摩根谈判,最后取得了对自己有绝对优势的联合条件。

摩根感到自己吃了亏,就对齐勃瓦说:“既然这样,那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”

第二天一早,齐勃瓦来到摩根的办公室,向他转达了卡内基的话:“从第51号街到华尔街的距离,与从华尔街到第51号街的距离是一样的。”

摩根沉吟了半晌,最后说:“那我过去好了!”老摩根从未屈就到过别人的办公室,这次他遇到了全身心维护公司利益的齐勃瓦,所以只好俯身屈就了。

齐勃瓦能做到的,相信你也同样能够做到,关键在于你是否能够坚持这个原则。