书城管理销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集
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第79章 建立自己的网站,让客户在线购买

销售员在建立个人品牌时,除了销售自己、展示自己个人魅力外,也要利用各种手段进行销售。一个很好的方法是建立自己的网站,让客户在线购买自己的产品。

(1)建立网站,进行网络销售。在信息化时代,互联网、移动通信网、物联网都非常发达。销售员应该与时俱进,跟上时代的潮流,运用现代信息技术建立自己的网站,进行网络销售,让客户更便捷地在线购买自己的产品。

与传统的销售比起来,网络销售具有很大的优势。首先,网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高销售信息传播的效率,增强销售信息传播的效果,降低销售信息传播的成本。其次,网络销售无店面租金成本,且有产品直销功能,能帮助销售员减轻库存压力,降低经营成本。第三,国际互联网覆盖全球市场,通过它,销售员可方便快捷地进入任何一国市场。

对于广大销售员来说,关键是要理解网络销售的真正意义和目的,充分认识到互联网这种新的销售环境,利用各种互联网工具为企业销售活动提供有效的支持。网络销售是销售员新的销售成功之道。销售员建立自己的购物网站,并且快速推广网站来提高自己的订单转化率,打出自己的品牌。

在网络时代,传统的销售方式已经过时,销售人需要学会运用网络工具来建立自己的品牌,通过网络将自己的产品信息传递给世界各地的客户。

与传统的销售方式不同,网络销售具有一些新的特点:

1)超时空性:由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使销售能够脱离时空限制进行交易变成可能,销售员有了更多时间和更大的空间进行销售,可以每时每刻、随时随地提供全球性销售服务。

2)交互式:销售员通过自己的网站展示商品图像,通过自己的商品信息资料库提供有关的查询,来实现与客户的互动与双向沟通,还可以进行产品测试与消费者满意调查。

3)个性化:网络销售是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的,也是循序渐进式的、低成本的、人性化的销售方式,可以避免销售员强势销售的干扰,销售员通过信息提供与交互式交谈,与客户建立长期良好的关系。

4)潜力无限:全球互联网使用者的人数在迅速增长,几乎达到全球人口的一半,而且网络购物爱好者多是年轻人士、中产阶级、高知群体,他们购买力强而且具有很强的市场影响力,因此,网络销售是一项极具开发潜力的销售方式。

(2)掌握网络销售的步骤和技巧。既然网络销售如此重要,那么销售员应该如何进行网络销售呢?大致需要3大步骤。

1)建立自己的网络销售方案,将自己的产品和服务全面快速地应用到互联网。

2)通过多种网络销售工具和方法来推广和维护自己的销售网站。

3)采用流量监控与分析系统、在线客服系统,来实现网站流量监控与管理,帮助我们时时主动发出洽谈,及时将有效的流量(潜在客户或意向客户)转换为网上销售。

建立网站,只是为网络销售建立了基本的平台,还不能为销售员带来客户和利润。对于销售员来说,掌握网络销售的技巧是关键之所在。

1)增加我们的客户数据库。浏览网站的客户多,直接购买商品的客户少,这是绝大部分购物网站都存在的普遍现象。客户悄悄地来了,又悄悄地走了,这就浪费掉了非常多的潜在客户。所以,销售员应该通过一定的办法让登陆网站的大部分用户,都对我们的网站和商品感兴趣,都愿意留下他们的联系方式。坚持下去,我们的潜在客户数据库将非常庞大,更多的人将会逐步成为我们的客户。

2)利用客户评价影响潜在客户的决策。消费者绝大部分都有从众心理,所以,在购买一个产品的时候,其他消费者对产品的评论会对潜在客户的购买决策产生非常大的影响。因此,在销售员的购物网站上,每个产品下面都要合理地放上6、7个以上客户的好的评价,评价要多角度,详细具体。

3)提高客户重复购买的小技巧。如优惠券策略、数据库营销、向客户发送用户关注的信息、合理的融入广告等。

(3)运用网络销售的4个常用方法。网络销售的手段多种多样,下面介绍几种常用的网络销售方法。

1)网络广告:网络广告是一个非常有效地推广销售员个人品牌的方法。在所有与品牌推广有关的销售方法中,网络广告的作用最为直接。网络广告最主流的形式是标志广告,也就是标准条幅广告。

2)信息发布:信息发布是一种实用的网络销售手段。销售员可以通过互联网发布个人品牌信息和商品信息,将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能。

3)个性化销售:主要内容包括用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果。

4)网上商店:网上商店是一种非常普遍的销售手段。它是指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店。它就好比在大型商场中租用摊位开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。

对于销售员来说,了解网络销售的内涵、方法、步骤、技巧,建立自己的网站进行在线销售,是21世纪新型的销售手段,也是未来销售的发展趋势。在实施网络销售时,销售员应针对不同的消费群体制定不同的目标和措施,了解不同的网络购物群体的消费心理,吸引更多的消费者。同时,要合理地进行网络广告和宣传,扩大自己产品的品牌影响力和知名度,获得更多的销售机会。