在销售过程中，人脉是成功与否的关键因素之一。人脉通常是指人际关系，或指由人与人之间相互联系而构成的网络。人脉对于销售员具有非常重要的作用，销售员将自己的人脉进行有效管理，使人脉朝自己预期的方向发展，会有利于销售目标的达成。积累人脉，已经成为现代销售中不可或缺的一部分。
因此，我们应该把建立人脉关系作为我们工作的重中之重。在一堂销售人员的培训课结束后，老师问其中的一个学员：“你是从事什么工作的？”学员回答：“房地产销售。”老师说：“你不是。”接着问另一个学员：“房地产销售？”学员回答：“我是从事药品营销的。”老师说：“你不是。”然后，老师问到了第三个学员：“你是从事什么工作的？”这个学员回答道：“我是从事人际网络建设的。”这一次，老师笑了，说道：“你是。”
成功的销售，需要有庞大的人脉资源做后盾。销售员同客户建立起长期良好的人际关系，无论是对促成当前的交易还是建立与客户的长期合作都是至关重要的。广阔的人脉，良好的人际关系，可以使销售员与客户彼此信任，建立友谊，为成功销售铺垫坚实的基石。
人脉体现一个人的人缘和社会关系。人是社会动物，永远都处于与他人的关系之中。任何人如果脱离了与他人的关系，便无法生存。不论做什么行业，人人都在使用人脉，销售员也不例外。美国斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告指出：在市场上，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉关系。在美国金融界流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”这句话并不是说专业知识不重要，而是强调“人脉是一个人通往财富、成功的入门券。”
在销售领域中，出现了一些善于使用人脉、经营人脉的人群，我们把他们称之为“脉客”。
杰森是华尔街上一个将人脉竞争力发挥到极致的“脉客”。他曾是美国某投资咨询公司的销售主管，一年前退出职场，专职为朋友担任财务顾问，并担任5家 IT 公司的董事。根据推测，他的身价应该达几十亿美元之高。是什么让杰森从一名华尔街的小小销售主管成长为一个亿万富翁？杰森如是说：“有时候，一个电话抵得上10份研究报告。我的人脉网络遍及业界各个领域，上千、上万条，数也数不清。”
人脉如同投资一般，需要进行管理经营才能够不断增值。只要善于经营和积累，人人都可以成为善于人脉经营的“脉客”。