书城成功励志这种事不必向老板请示
4823600000020

第20章 赢得老板的信任3

获得信任的良方

除了自信,还需争取他人的信任

我们要取得事业的成功,除了自信外,还得依靠着他人对于我们的信任。不过,他人的信任,大都是我们自信的一种反映,也可说是我们自己对于他人的一种人格影响。

你必须处处谨慎,这是获得他人信任的最好手段。比如说,你不论在什么事上,要是能够热情地待人,不是更能获取多数人对你的信任吗?但是,你也不可过分放纵你的热情,须知热情用得不适当,容易引起他人的反感。因此,你必须谨慎行事,善于利用你的热情,让它能够影响着你周围的人们,尤其是那些你每天必须接近的人,你更应该争取他们。

假使你是一位教师的话,你应该明白怎样热情地对待学生,且不失教师的身份,使学生们个个喜爱你、敬服你、信任你。

获得信任的22项法则

欲赢得别人合作,获得对方的信任是必要条件,你可采用如下方法:

(1)为得到对方的共鸣,必须对对方的话有所反应。

(2)夸奖的语辞要能满足对方的自我意识。当对方对自己的赞美有良好反应时,不要就此结束,而要改变表达方式一再地赞美。

(3)对具有绝对信心的人加以贬抑,反而能更加亲密。

(4)故意忽视在事前听到的有关对方的传闻,而由另一方面赞赏他。

(5)与有自卑心理和戒备心理的人第一次会谈是很困难的,要拆除对方心理上所筑的防卫墙,应做出平易近人的某些表现。

(6)听对方的笑语而发笑,比自己说笑话更容易使关系融洽。

(7)初次见面时,先谈有关对方的事,由对方再进入自己,才是打开对方心思的最有效方法。

(8)在交谈时,以对方的姓名代替其头衔更有亲切感。

(9)使对方看出自己的某一缺点,能松懈其戒心。

(10)想托人办事或是道歉时,最好能拜访对方的家庭。

(11)事前先知道对方的出生地及毕业学校,便不愁没话题。

(12)虽然说话内容非常普遍,但如加上句:“不要告诉别人喔!”却有助于彼此建立共同立场。

(13)与一位木讷的人谈话,最好能由与事实或经验有关的话题开始,如:“你曾去过国外吗?”使对方在毫无困难的回答之后,再展开话题。

(14)评价对方的敌人,可以制造说话机会。

(15)与长辈谈话时,尽量以他年轻时代的事作为话题。

(16)提到对方可能不知道的事时,若能先说“你可能知道”,较容易引起对方的兴趣。

(17)重复对方的话,能让对方觉得自己正在专心地聆听。

(18)扼要叙述前面说过的话,可解除空当时间的尴尬场面。

(19)对方如果不注意听你说话,倒不如故意沉默片刻以吸引对方的注意力。

(20)如果初次见面的对象是多数人,须注意陪坐的人。如果到某人家庭拜访,不要忽略了他的家人。

(21)要想让对方连续说话,便须装糊涂,以知为不知,让对方有一种满足感。

(22)谈论对方值得骄傲的事情。每个人都有引以自豪的事情,包括曲折动人的经历、漂亮的针线活、做得一手好菜等。在社交中,如果从称赞和诚挚感谢着手谈论对方引以自豪的事情,不仅不会失去什么,反而会从对方那儿得到许多东西。因为每个人都需要激励,需要在别人的肯定和重视中,增强自信,为自己树立更高的目标。而从称赞着手,夸奖对方引以自豪的事情,对方会在滔滔不绝的谈论中拉近与你的距离。因此,在社交中,我们可以妙用这一技巧,达到公关目的。

培养被人信任的品质

被人信任品质的第一要素是诚实。诚实是树木的根,没有根,树木也就没有了生命。每个成功者都要树立起为别人着想的正确人生观。

伊莉莎白在她出任一家连锁超级市场公司的副总经理时,有一天,她为了人事问题开了一天的会。会议休息时,有人问及她的公司在录用与晋升方面的尺度跟别的公司有什么不同。

伊莉莎白说:“这点我不清楚,因为我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我只能说,我们公司很注重应征者对金钱的态度。”

“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好,我们也不任用。我们这样做的理由有四:第一点,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有所缺陷。但是,今天很多美国的年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多,即使我不偿还债务也无所谓’,或者‘每家商店都有上百万的资金,我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。

第二点,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三点,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是一般人的十倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们做人处事。”伊莉莎白的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子,无论在古今中外,它适用于对一切人的检验。诚实守信不仅是一个人品行的证明,同时,它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

如何建立相互信赖的关系

越是工作出色的人,越善于利用人际关系

我们要了解一个人并且和他达到相互信赖的程度,其实是很困难的。

比如说,两个人从相识、相恋到“我的眼中只有你”,而终于如愿结成伴侣,这当然是一个美好的开端。然而,一旦生活在一起,就开始看到对方的另一面。

有无数的人都说:“原来不是这样的。”

俗话说:“婚前要看清楚;婚后,只能睁一只眼、闭一只眼。”

在选择终身伴侣的大事上,即使竭力“睁开两只眼睛”也不可能完全了解对方;更何况是工作场所中遇到的形形色色的人,当然更不容易了。

虽然大家每天以上级、同事、下属的关系打交道,但其实却只是停留在靠一些“辞令”的话和偶尔聚一聚的关系上。

可以这样讲,一天24小时至少有8小时你都要和同事面对面、相互协作。更确切地说,除去睡眠时间,实际上你一天有一半时间都要与那些人相处。因此,用什么态度去处理办公室的人际关系就显得尤为重要了。

在说“喜欢”或“讨厌”之前,应重新好好认识对方

当你需要去了解一个人,不管有多困难,首先要了解对方的大致个性,这是建立信赖关系的先决条件。

古语云:知己知彼,百战不殆。当你对自己和对方都有一个理性的认识就能避免不必要的误解,或因表面判断而产生纠纷。

每个人都有各自的弱点和优点。若不识时务地指出其弱点,任何一个人都会感到不愉快。但若巧妙地先引出其优点,就能愉快地交流感情。

某企业进行一次新员工调查,当问到作为社会的一员,你感到最不安的是什么时,有62%的人回答是工作场所上的“人际关系”。还有人说:“公司可以选择,但上级就没有选择的余地。”

若因为性情不投,或是发自内心的讨厌,最终认为“在那种上级手下做事,即使我本来有发展前途,现在也是枉然的”,与其这样早早地失去信心,不如再想想对策。

你对同事的性格了如指掌吗?在下结论说“喜欢”、“讨厌”之前,要重新认识对方,或许双方只是偶尔有些小小的不愉快,但并不一定严重到势不两立。掌握对方和自己的性格,是高效率工作第一步