法则释义
“在每一次谈判中,你都应准备向对方做出让步,哪怕这种让步使你痛苦。”这句至理名言来自美国谈判专家J·S·奥狄思,这亦是被管理界称为奥狄思法则的黄金定律。其旨在揭示在企业发展中所遇到的重要课题——谈判。每家企业都不是孤立在市场中的,它需要相互协作的良好平台,以在与市场的博弈之间占得优势。成功的合作才是企业未来更多利益的保障。
任何一家企业的发展,都离不开谈判,大到企业间的并购,小到企业自身琐碎的事务。而谈判能够达成协议的重要基础就是让步,让步是一种智慧的谈判手段,也是谈判的必要组成部分。事实上,谈判是寻求双方目标价值最大化,但并不是所有目标的最大化,否则,就会违背谈判中的平等公正原则。因此,在处理不同价值的目标时,管理者应使用让步的策略。
不可否认,在实际谈判中,不同目标之间的冲突时常发生,但是不同目标中的重要价值及紧迫程度也是不相同的。在处理这类矛盾应掌握的原则,就是在各个目标之间,依照重要性和紧迫性建立优先顺序,优先解决重要及紧迫目标,在条件允许的前提下,适当争取其他目标。让步策略就是保护重要目标价值的最大化,如关键环节——价格、付款方式等。
众所周知,但凡成功的大型企业,都是通过不断地谈判、合作、兼并等一系列的商业手法,才使自己一步步壮大的。当企业发展到一定程度时,这些就是管理者必经的过程。聪明的管理者懂得在谈判中让步,因为此时的让步不是害怕、不是放弃,而是更具智慧地与对手较量,是在为企业未来的发展奠定一个坚实的基础!
经典案例
联想,中国计算机界的领军企业;IBM,全球PC业务的霸主。虽然这两家公司在规模上不可同日而语,但势力并不庞大的联想,却想吃掉“IBM”这块大蛋糕。联想为了进入国际市场,选择收购IBM公司全球的PC业务。IBM公司则为了企业获得更好的发展,而选择了舍弃自己的PC业务,这桩看似你情我愿的收购谈判,却经历了一波三折的激烈碰撞,其中最大的障碍莫过于价格问题。
联想要在对方开价的基础上“横砍一刀”,但实际上IBM是非常专业的,当然也希望自己的股东能够拿到最好的回报,再加上其作价有充分的根据,所以双方谈得都非常艰苦。当IBM将价钱谈到13亿美元时,联想就站在11亿美元的基础上不动,而狡猾的IBM是两家同时谈,谁好就走向谁。在这种情景下,联想除了谈判条款的巨大压力外,还增加了一个竞争对手的压力。
就在此时,IBM还声称如果联想不将价格加到13亿美元,就马上去找另一家企业。联想感觉到谈判的优势已经没有了,但又不想放弃这样一个好项目,一时间,双方的谈判陷入了僵局,随着时间的推移,IBM公司似乎失去了昔日的耐心,在一个星期五的下午,其奉命谈判的全部团队,忽然快速撤出了纽约市中心的谈判地址,并要求联想也立刻离开谈判大楼。
整个星期六、星期天,联想方面都处于非常困难的境地,要知道,这次交易的确对联想、甚至对双方非常有益,如果失去了这次合作的机会着实可惜,然而,联想又不愿意轻易地加价。最后,联想谈判人员采取了非正式接触,谈判团队里4个核心人员与对方核心谈判的3个人,在一家酒店做了一次秘密的会晤,之所以号称秘密会晤,就是说双方都没有通知自己公司的高层。
经过激烈的讨价还价之后,双方终于都做出了妥协:联想把价格加到12亿美元,IBM也同意可以降到12.5亿美元。最后,大家都同意把这5 000万美元叫做“主席交易”,也就是说,这5 000万美元的缺口留给主席,让公司的高层去衡量利弊。并购就这样在双方都做出可以接受的让步后圆满结束,两家企业也因此获得了企业长足发展的机遇!
智慧启迪
在企业发展的过程中,效率的另一种体现就强强联合。在现实生活中,管理者常常在寻找长期融洽的合作,然而,由于牵扯到彼此的利益,往往都不可能意见始终保持一致,这时,就需要有人适时让步了。对于管理者而言,合作是为了获得双赢的胜利,而双赢的基础就是让步。也许,让步会让企业损失些许利益,但应该将目光放得更长远一些!
充分的准备
交流或谈判前,管理者要充分了解对方的情况,分析他们的强弱项,然后提出相关的问题;还要进行有效预测,应该将什么放第一,将什么往后摆。与此同时,也要分析自身的情况,列出一份问题单,要问的问题都要事先想好,否则效果就会打折扣。
多听、少说
交流或谈判的最大弱点,就是不能耐心地听对方发言,错误认为谈判或交流的任务就是谈自己的情况、说自己想说的话、反驳对方的意见。管理者要知道,“谈”是任务,而“听”则是一种能力,甚至可以说是一种天分,“会听”是任何一个成功的交流或谈判者都必须具备的条件,不仅如此,在谈判或交流中,还要尽量鼓励对方多说。
让步也有前提
虽然让步能够让管理者获得双赢,但也是有前提条件的。管理者需要注意的是:第一,一次不能让步过大;第二,没有一定的融洽,不要轻易让步;第三,不要让步太快,无论在哪种情况下,太快接受对方的条件,显示自己妥协的态度,都是一种错误的选择,可以说这是谈判的大忌。