通常情况下，我们可以通过对方的语言、行为举止来洞察对方心理，行为举止主要是指和对方面对面讲话时对方所做出的一些动作。
打电话这样一个动作，很多人可能很少注意。大多数人都会想，不就是打电话吗，这能体现出什么呢？其实，打电话这个最平常不过的小动作，里面却反映着很多对方的心理。回想一下，有的人在打电话的时候喜欢拨弄电话线，有的人打电话的时候喜欢做一些其他的事情，有的人打电话的时候喜欢用一种舒服的姿势躺着等，这些看似再平常不过的动作其实都是对方的某种心理造成的。
当今不会写字的人可能已经很少了吧，而不同的字体也能够体现出一个人的心理。美国著名心理治疗专家威廉·希契科克通过20年的研究得出了一些具体的结论，他发现一个人的字体和他的性格、智力水平以及逻辑思维能力有很大的关系。一些心理治疗专家认为，笔迹是人体大脑的写作，可以通过对方的写作洞察到对方的心理。拿病人来说，有的病人在写作时第一行总是从左向右往上写，这说明对方是一个乐观主义者；有的病人写作时字的间隔或者行间隔比较大，则说明他可能是一个悲观主义者。
因此，一个人的字体和打电话的方式，从某方面来说反映着这个人的性格或者心理倾向。
在小雅的职业生涯中，有很多的事情让她感慨万千。人们都说书本上学到的东西在现实生活中很难应用，但是她却觉得书本上学习到的东西在职场中给了她很大的帮助。
小雅毕业于某高校的心理学专业，所学的课程几乎全部与心理学有关。毕业之后，由于想找一份比较清闲的工作，所以她在一家磨具生产厂做经理助理。如今她还深深记得刚进经理办公室的那一刻。
那天，她来到经理办公室的门前轻轻地敲了几下，听见里面的人让她进去。于是她推开了门，只见一个四十岁左右的男士以肩代手接听着电话，一边用手示意她坐下，一边整理着办公桌上的一些文件。
小雅根据对方的指示坐了下来，默默地判断自己的上司非常忙，而且是一个珍惜时间、分秒必争、富有进取心的人。有了这个初步的判断之后，小雅已经知道以后该怎么做了。
经理电话结束，做了一个简单的介绍后就让小雅工作了。接下来的日子，虽然有的时候很闲没有什么工作可做，可是在上司安排工作后，小雅总是能够在规定的时间内或者提前将工作做完，然后完整地交给上司；在下达一些文件及决策的时候，她都能够保证在第一时间内完成。这极大地迎合了上司分秒必争的观念，不到半年的时间，小雅就已经成为了经理得力的“左右手”。
这期间，小雅运用到了很多在学校学习到的心理学知识，比如从字体分析上司以及上司周围的人，帮助上司处理人际关系。上司和周围的人关系融洽，这也是上司看重她的原因之一。
打电话的方式有很多种，很多人不会注意到这一简单的动作。在案例中，可能由于小雅是学心理的，所以对这个动作格外注意，并运用到了实际当中，取得了良好的效果。
一个人的字体反映着性格。我们平时可能只会注意谁的字比较工整或者漂亮，但我们没有发现，这些字体后面隐藏着很多的秘密。
对于这些方法技巧，其实我们每个人都可以掌握，它能够让我们更加的了解上司，从而和上司产生一种默契。
重点修炼
上司的字体与上司的心理：
1、如果上司的字体很大，字迹又比较轻，字体形状呈曲线形，稍微带点潦草。
上司的个性特点：比较善长交际，待人比较体贴，给人一种亲切的感觉。
2、字体呈现四四方方、有棱有角的形状，有时字的角度还会呈锐角，笔迹比较重，且大小不整齐。
上司的个性特点：理智，不擅长交际，缺乏人情味，对具体事物较为敏感。
3、字形看来呈上大下小的萎缩形状，但字迹工整。
上司的个性特点：对别人的语言和态度都表现出介意，属于神经质个性的人。
4、字体呈现圆浑曲线型，无论大小、形状、角度都显得非常紊乱。
上司的个性特点：虑荣心比较强，缺乏同情心和协调性，属于歇斯底里型的人。
5、如果字体呈现直线而规则的形状。
上司的个性特点：工作严谨，缺乏幽默感。打电话方式与上司的心理：
1、上司打电话时坐着或者半躺在椅子上，很是泰然自如的表情，这说明上司的工作比较轻松，工作中没有遇到什么大的或者让自己为难的问题。
2、上司在办公室或者走廊边走边打电话，这说明上司的好奇心比较重，而且喜欢新鲜的事物。这时我们的工作就不能刻板，可以时不时地给上司一些新的创意或者建议。
3、上司打电话时以肩代手，同时在做其他的事情，如同案例中的一样，说明上司是一个非常珍惜时间的人，争分夺秒是他工作的风格。
4、上司紧握听筒的下端。这类上司我们一定要小心，表面上看他比较温驯，但是其内心却非常坚强。一旦下定决心做事，是绝对不会改变的。
5、方式多样，也就是说上司打电话没有一个固定的模式或者习惯，这类上司追求自然，随机性比较强，能屈能伸。在这类上司手下工作，我们的思维一定要快。