书城心理学人事工作的第一本心理书
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第44章 激励为何没有效果

企业招聘到自己所需的“千里马”后,接下来最重要的工作就是怎样使他们得到有效激励,使其稳步提高工作效率和业绩,从而为企业创造更大的价值。

人的需要是不同的,所以要调动人的积极性,达到预期的激励效果,就必须针对不同的人,采取不同的激励方法,切忌“一刀切”。

1.1 要想有效果,先了解员工想要什么

为什么钱花出去了,却看不到激励的效果呢?这主要是因为激励没有准确找到员工的需求点,从而使得激励实施的效果大打折扣。

有这么一则寓言故事:一只小猴想进城,可没人拉车。它想呀想,终于想出了一个好主意。

它在车上系了三个绳套:一个长,一个短,一个不长也不短。它叫来了小老鼠,让它闭上眼,拉长套。又叫来小狗,让它闭上眼,拉短套。它再叫来小猫,在小猫背上系了一块肉骨头,让小猫闭上眼,拉不长不短的绳套。小猴爬上车后,让大家一齐睁开眼。

小老鼠看见身后有猫,吓得拉着长套拼命跑;小猫看见前面有只老鼠,拉着套使劲地追;小狗看见猫背上的肉骨头,馋得直往前跑。小猴呢,则快快活活地坐在车里,不一会儿就进了城。

看完这个寓言故事,我们不能不为小猴的聪明拍手称快。它对于员工激励管理的启示在于,要充分调动员工的工作积极性,需找准员工的需求,以此来对员工实施激励,从而达到激励效应的最大化。

下面这则智力测验题则从另一个角度说明了这一问题。

这道测验题是这样的,如何让一头驴喝水?采用利诱的方式吗?如果驴喝水就给予它奖赏,显然这也是不合情理的,因为驴并没有经过类似于马戏团里的训练,它不会懂。

固然还有其他的方法,其中,给驴吃草料莫过于最简便有效的一招了:在草料中放入盐,驴吃了盐,就会口渴,口渴了,自然要喝水。这时,即使你不让它喝也不行。所以让驴喝水的最好的办法是:让驴自己心里想喝,自觉地要求喝。

动力来自于需求,找准了这个需求点,并以此来施以激励,就能让员工自动自发地去努力完成工作。

小王从上一家公司辞职后进入一家科技公司从事销售工作,他能力强,热爱工作,成绩显著。不到半年,薪酬便有了一个较大的涨幅,但是,近期他不但没有工作热情,甚至还有辞职的念头。

原因何在?原来,近期公司将另一位和他能力相当的员工晋升至销售主管岗位,而对此公司也没有给他一个详细的说法。再加上他之所以从上一家公司辞职,就是因为迟迟得不到晋升。

物质激励,如加薪、奖金等固然是激励员工的一种有效手段,但它并不是万能的。因为员工的需求是多元而永恒的。

因此我们说,激励需做到因人而异,一种方式并不适合所有的人,否则将会产生如下一系列的负面效应。

1)难以吸引和留住人才。

2)难以调动员工的工作积极性。

3)企业在激励管理方面投入的资金及其他资源不能得到最大化的应用。

1.2 投其所好定律:找准契合点

每个人都有自己不同的兴趣爱好。在人际交往中,我们如果能够尊重对方的喜好,暂时隐藏自己感兴趣的话题,这样更有助于建立起良好的人际关系,让你成为一个深受欢迎的人。这便是人际交往中的投其所好定律。

所谓“话不投机半句多”,我们在人际交往中,如果不顾及他人的兴趣和爱好,往往容易造成无谓的争论,从而破坏了朋友间的友谊。

对员工进行激励管理也需做到“投其所好”,这样才能达到激励的效果。

李勣是唐初名将,为凌烟阁二十四功臣之一。

李勣任并州都督(今山西太原)时,当时张文瓘任并州参军。李勣在与张文瓘的接触中发现其才能出众,他对张文瓘信任有加,两人私交甚好。

后来,李勣升迁入朝,张文瓘及其他两名属僚为李勣饯行。席间,李勣将佩刀与玉带分别赠与自己的两名属僚,唯独对张文瓘一无所赠。

事后,张文瓘将心中的疑惑向李勣请教。李勣对此说道:“你的那一位同僚平素迟疑少决,我赠送佩刀,意在激励他以后行事果断;另外一位同僚呢,放荡不羁,不拘小节,我赠之玉带,是想要他以后处事稳重一些。至于你,在我看来,举止得体,行为适度,又才华横溢,哪里还用得着我来提醒呢?”

有效激发员工的潜力,促进他们的成长和自我实现,从而在企业内部形成一种有效的激励机制,是企业成长与发展的关键。

人力资源管理中的投其所好定律:

1.依据员工的性格特点,采取相应的工作指导方式。

2.在了解员工的需求的基础上,结合企业实际,针对其需求实施相应的激励。

3.通过弹性激励模式的实施,来满足员工多元化的需求。

1.3 激励要做到因人而异

个体的差异性决定了其需求的不同,因此,企业在实施激励管理时,应做到因人而异,对症下药地针对不同的员工制订出不同的激励计划。下文就如何实施差别化的激励,进行了相关的说明。

1.3.1 员工需求调查

前面我们说到,员工的需求是有差异的。另外,即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。因此,在对员工实施激励时,只有找准了员工的需求才能真正有效地激励员工。否则,便会出现无效的激励。

对此,企业需通过问卷调查、访谈等方式来了解员工的需求,在此基础上,采用合适的激励方式,让员工发挥出最佳的潜能。

1.3.2 构建出多层次的激励体系

很多公司给予绩效优秀者的奖励往往仅仅是奖金等物质回报,根据马斯洛的需求层次理论,不同的人在不同的阶段的需求是不同的,有些人可能需要金钱等物质奖励以满足基本的生活需要,有些人可能需要满足其持续成长和发展的需要。所以,企业在制定激励体系时,除物质奖励外,还需要制定诸如提供培训机会、晋升机会等,以满足员工不同层次的需要。