书城心理学人事工作的第一本心理书
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第23章 没有明确的分工,何来良好的协作

作为一个管理者,必须能对本部门内部的工作进行合理的分工,做到人人有事做,事事有人做。

6.1 打造高效的团队离不开合理的分工

管理者需要对团队成员进行合理的分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推诿、懒惰等不良现象。如果将公司比喻成一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。

有一次,汉文帝问右丞相周勃,天下一年判决多少案件,周勃说不知道。汉文帝又问天下一年有多少钱谷出入,周勃还是说不知道,一边说,一边惭愧得浑身冒汗,后背都湿透了。汉文帝转而问左丞相陈平,陈平说这些事有专人负责。汉文帝问谁是负责人?陈平说:“判案子问廷尉(司法部长),钱谷问治粟内史(财政部长)。”汉文帝说:“既然事情都有人负责了,那丞相是干什么的?”陈平说:“丞相要找人来负责呀。丞相上佐天子理阴阳,顺四时,养万物之宜;外震抚诸候,内亲附百姓,使各部门负责人能完成他们的职责。”汉文帝说:“好!”

作为总领全局的领导,除合理分配下属的职责外,一定要知道自己的岗位职责是什么,不能眉毛胡子一把抓。

合理分工的重要性无须多讲,大家都明白,可在管理实践中,不少企业中尚存在如下现象。

1)存在职责空白地带,有些事情没人负责。

2)职责划分不清晰,导致出现了问题大家相互推诿。

3)大材小用,浪费了宝贵而有限的人才资源。

4)管理者的角色错位,即高层做了中层的事情,中层做了基层的事情,基层无事可做。

6.2 懒蚂蚁效应:合作需要分工

懒蚂蚁效应是非常有意思的一则管理学定律,它的来源是这样的。

日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。结果发现,大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物,少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望,人们把这少数蚂蚁叫作“懒蚂蚁”。

有趣的是,当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记,并且断绝蚁群的食物来源时,那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展,而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”,带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移。原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上。它们能观察到组织的薄弱之处,同时保持对新的食物的探索状态,从而保证群体不断得到新的食物来源。

相对而言,在蚁群中,“懒蚂蚁”更重要;而在企业中,能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更重要,这就是所谓的懒蚂蚁效应。

它启示我们,在团队合作中,必须有明确的分工,有的“蚂蚁”负责搬运食物,有的“蚂蚁”负责侦查。既然有分工,就有不同的工作状态,搬运食物的“蚂蚁”显得忙忙碌碌,负责侦查的“蚂蚁”则显得懒懒散散。但这只是表面上的,实际上其都在团队合作中发挥了独特的作用,甚至“懒蚂蚁”发挥的作用更大。

许辉与赵强两人就职于同一家公司,担任的职务一样:销售办事处主管。两人负责的区域不同,但两个区域的大体环境都差不多。

许辉个人能力强,在主管位置上表现积极,但他凡事亲历亲为,什么事情都喜欢自己做。一天下来,筋疲力尽。尽管这样使得下属的工作轻松了许多,但下属并不高兴,因为主管把很多事情都做了,等于忽视了他们的作用,整个部门显得没有生气。

赵强能力也不弱,但他很清晰地知道工作中该做什么不该做什么。所以与许辉比,他显得轻松很多。很多事情他都只是向下属交代一声,告诉他们怎么做,然后放手让他们去干。必要的时候,会再给下属一些指导和帮助。这样,下属的能力得到了发挥,积极性得到了激发,大家充满了干劲。还有少部分事情是需要他来出谋划策的,如营销策略的制定,在他的带领下,部门的业绩也不断攀升,赵强自然而然得到了总经理的器重。

著名的CEO杰克·韦尔奇说过:“要实施成功的管理,管理者不应一个人唱独角戏,而是要让大家一起唱,要牢记集体的力量。”管理者只有充分调动大家的积极性,才能把整个团队拧成一股绳,劲往一处使,从而创造更好的绩效。

人力资源管理中的懒蚂蚁效应:

1.人尽其才,才尽其用。

2.团队成员心往一处想,劲往一处使,团队凝聚力强。

3.团队应变力强,能根据外界环境的变化及时做出相应的调整。

6.3 让员工的特长得以充分发挥

要很好地发挥团队每个人的特长,管理者首先需对内部成员进行合理的分工。分工的恰当与否直接决定着企业的成败得失。对此,企业管理者需做好如下两项事宜。

6.3.1 定位工作性质

首先要清楚的是工作的性质,详细规划工作轻重程度以及完成时间,列出详细的工作进度表,并清楚工作完成的整个流程,从而根据实际情况来安排工作进展。

6.3.2 了解员工情况

在清楚工作的性质之后,就要仔细研究自己团队员工的具体情况了。要弄清楚团队每个人的优势和劣势是什么,适合什么样的工作,具备什么样的资源可以利用。从而有针对性地进行工作安排,以提升其工作效率。

在合理分工的基础上,团队成员之间进行有效的协作,在此前提下,每个员工的工作特长都能得以发挥,从而确保团队高效地完成工作任务。