我们有了明确意识之后，就习惯从自己的立场出发，以自己的逻辑方式看问题。在社交场合，若换一种角度看问题，即从对方的角度看问题，就会产生一种奇妙的效果，给对方一种尊重感，让对方与你达到一种心理沟通的效果。
——尼古拉斯·罗杰斯（哈佛大学教授）
美国纽约市的曼莎结婚后就当了家庭主妇，照顾孩子，打扫卫生，修理草坪等。而丈夫每天在外工作到很晚才回家。一天，曼莎向丈夫索要下个月的生活费时，丈夫有些不耐烦地说：“我每天辛辛苦苦工作，赚钱养家，你看看你平常都为家里付出了什么，每周都修理草坪，怎么看上去跟咱们刚进来时一样，没有太大变化呢。”曼莎十分委屈，默默离开了。
事后，丈夫意识到自己的错误，但碍于面子，没有主动向曼莎道歉。一天晚饭后，曼莎去修草坪，丈夫也紧跟其后，帮助她一起除草、施肥、割草等，听她说割草的技巧和乐趣。这时，丈夫才意识到曼莎是非常喜欢草坪的，因为她可以从中找到生活的乐趣，于是丈夫决定改变自己，经常利用周末的时间一起跟曼莎修理草坪，并时不时称赞她干得非常好，从此，曼莎和丈夫的感情更好了。
课堂收获
哈佛学子约翰·亚当斯曾经说过：“在谈判中，假如有什么成功秘密的话，就是设身处地地让对方先说话，了解别人的态度和观点，这样不仅可以实现你和对方的沟通，而且你还能更清楚地了解对方的思维轨迹，从而击中要害。所以，能够多了解对方，站在对方的立场上去倾听是融洽关系的重要方法。