作为群居性的人，当你跟对方进行交流的时候，你的耐心倾听，会获得对方的尊重，这样活得才有面子。
——洛厄尔（哈佛大学第22任校长）
斯皮尔格·基尔是哈佛大学的一名数学老师，他上课时，从来不让学生提问，也不让学生发言。他总是一个人将相关内容讲完，从来就不给学生提问的机会。为此，他的课程教学率一直很难提高。
雷切尔·卡森是他的同事，也是一名数学老师。他教过的每一位学生都认识他，也非常喜欢听他讲课。他之所以赢得学生的尊重，是因为他十分尊重学生。在课堂上，他总是拿出10分钟左右的时间，让学生发言，耐心倾听他们的感受，了解他们是否还有疑问。下课后，请学生们到办公室，一起探讨些有意义的问题。
斯皮尔格·基尔很是苦恼，不知所措，于是向雷切尔·卡森求教。雷切尔·卡森直言不讳地说：“美国成功学大师曾经说过，一个人事业上要想获得成功，只有25％靠他的专业知识，75％要靠人际关系，而沟通是获取良好人际关系的前提。要想获得同学们的认可，就要学会倾听同学们的想法，做到了这点，才能真正听懂同学们的话，让沟通才能顺畅进行。”
斯皮尔格·基尔觉得雷切尔·卡森说得言之有理，从此改变了教学方式，受到了同学们的一致好评。
课堂收获
哈佛教授曾经说过，倾听是融洽沟通的一个非常重要的前提，同时也是获取信息的来源，是接近想接近的人的梯子。在交流中，不仅要耐心听取对方所说的每一句话，还要尊重对方的发言权利。耐心倾听他们的想法，对方就会从内心得到这种被尊重的情感的满足，也会非常乐意说出自己的观点，只有这样人与人之间良好的沟通习惯才能形成，才能更有助于促成合作效率的提高。