渴望拥有听众不只是孩子的愿望，成年人更需要别人的认可与欣赏。
——威廉·詹姆斯（哈佛大学哲学家、心理学家）
查尔斯·克伯利斯爱写微电影剧本，屡次投稿，都被无情地退回。不断地退稿让查尔斯渐渐失去了信心。这次，查尔斯又向美国某电影制作公司投了剧本过去，一周之后，公司退回了他的剧本。这次查尔斯彻底失去了信心，到酒吧里借酒消愁。一个人喝酒有些无聊，于是查尔斯打电话叫朋友汤姆过来，陪自己喝酒。
汤姆坐在办公室里忙着准备明天开会的资料，这时电话铃声响了，汤姆接起电话，听见查尔斯痛苦的声音后，赶紧放下手中的工作，驱车来到酒吧。查尔斯说：“汤姆，你说我是不是特别没出息啊？怎么总是没有人接受我的剧本呢？难道我的剧本就这么不受欢迎？真是的。我感觉我虽然没有保罗·哈吉斯有经验，但是也不比他差。现在我有一种被社会抛弃的感觉，感觉自己一无是处……”
汤姆非常平静地听着查尔斯的诉说，安慰他：“你这样努力，总有一天会出人头地的。我们要向前看，对不对？我们现在要找一找原因，打电话给制片公司，寻求他们给予意见或者建议。”查尔斯被汤姆说得心里又重新有了自信，他感激有这样的好朋友，帮自己开解。于是他结账跟着汤姆回家去了。
课堂收获
倾听不仅是一种交往的态度，也是一种需要训练的技艺。许多接受过心理咨询的人都会体验到，一个好心理医生就是一个最好的“听众”。他总是完全抛开自己的思想，将自己的想法、意图全部搁置在一边，用真诚的态度全身心投入，无条件地提供帮助。这样，对方才会对你产生信任，并感到非常温暖。