书城管理超预期:小米的产品设计和营销方法
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第25章 竞争:推动整个行业的互联网化(2)

2012年2月,苹果将360在App Store的应用全部下架,产品质量本无问题,乃是部分产品被刷票所致,盛怒之下,360将矛头指向金山网络,痛斥后者恶意散播负面言论,将提起诉讼。金山毫不示弱,也表示将对360的污蔑、诽谤行为提起诉讼。那时两人的共同偶像乔布斯已离开人世,可门徒因其而生的纠葛仍在继续。雷军学到了“极致追求”和“服务老用户,影响新用户”的理念,并将其视为小米崛起的利器;周鸿祎对“微创新”与“拿来主义”赞不绝口,这将是360手机的制胜法宝。师出同门,打法却迥然不同,谁将笑到最后?时逢互联网乱军混战,无人能答。

和乔布斯一样,周鸿祎和雷军都是争强好胜、个性分明的人。周鸿祎深信“只有偏执狂才能生存”,并对自己“坚忍不拔、不服输”的性格比较满意,在原则面前从不让步。在他看来,“江湖混久了,活着就是硬道理,活着就有机会。”而360手机的成败,是关乎他能否“活下去”、生死存亡的大事,他必须坚持到底。相较而言,雷军身上谦虚低调、温良恭俭让的一面更多,但他亦曾放言:“这(小米)是我人生中最后一件事情,干完拉倒!”这种破釜沉舟的气概决定了雷军对待小米的态度:任何试图点燃小米的星火,都会引爆雷军的火药桶。好在两个人都很讲义气,周鸿祎认同“商业上还是合作为上的原则”,雷军推崇“顺势而为、广结善缘”,所以如果哪天这两个冤家“相逢一笑泯恩仇”,也不足为怪。

商场本是战场,在我们所熟知的所有行业,价格战、广告战等各类商战硝烟弥漫,从未停歇,而且越是同城、老乡,打得越激烈:在福建晋江,安踏与匹克、特步、361度四家混战;在广东顺德,美的与格兰仕捉对厮杀;在深圳,华为与中兴死磕到底;在山东青岛,海尔和海信互相斗法……雷军与周鸿祎的交锋,虽然战场远离故乡,但仍然是两个湖北人的斗法。

商战本身并无是非对错,与其批判“同乡内斗”是种损人不利己、破坏行业规则的行为,不如将眼光放得更长远:如果没有周鸿祎的贴身肉搏,或许暂时领先的雷军就不会居安思危,重新审视后来者追赶的速度和力量;如果没有雷军的凌厉反击,恐怕周鸿祎也不会迅速对新领域的游戏规则有直观准确的判断。更何况,在这场云谲波诡的移动互联网大变局中,各路诸侯正厉兵秣马。这片红海将迎来的厮杀,远不只是两个人的战争。

从内心来说,周鸿祎对小米手机的模式持肯定态度,“它是国内第一个做互联网手机的”。而雷军也并非他所表现的那般战无不胜,他曾感慨:“像苹果一样基于一款手机的移动互联网生态链打造十分困难。”风波过后,雷军说要“感谢”周鸿祎,他用高标准、严要求监督小米,小米可以走得更稳健。“我和我的团队说,周鸿祎讲的,有则改之,无则加勉。”

事实上,周鸿祎的努力没有白费。从雷军回应骂战的那一刻起,360与小米的新品争夺战就成为媒体和公众关注的焦点,换句话说,360手机刚问世就与小米站在同一条起跑线上,这是百度、盛大等同行无法享受的待遇。当然,小米的关注度也再次提升,如果将此次“口水战”看成两者的双簧或合谋,皆大欢喜的局面堪称完美。

只可惜,360手机后来因为各种原因销售惨淡,周鸿祎也退出了智能手机市场,但是,对于磨砺小米、监督雷军的“义务”,他不会因此而宣告终结。

第四节小米带活了整个行业

进入2013年,小米面临的竞争更加惨烈,广为流传的“为发烧而生”的宣传语遭遇华为“为退烧而生”口号的直接挑战,针锋相对的竞争考验着小米的智慧和耐心。

2013年7月底,小米以799元的价格推出低端入门机红米,把所有打性价比旗号的竞争对手都远远甩在身后。有人担心红米会拉低小米品牌,雷军却说:“小米手机的目标是做发烧友手机,强调高性能和高性价比。红米的目标是高性价比,主要面对大众用户,设计理念与小米差别很大,因此产品定位和用户群并不相同。红米美誉度好的话,对小米品牌就是促进。”

红米的出现让很多厂商无法安然淡定,华为终端董事长余承东表示:“华为的荣耀手机将从华为中独立出来,荣耀品牌未来将专注电商渠道,省掉30%的传统渠道空间,以初期不赚钱甚至亏损的激进价格,让利给广大消费者。”他还透露即将推出的两款荣耀手机,要比小米和红米手机更有竞争力。

果然,在红米发布5个月之后,2013年12月16日,华为荣耀发布了建立独立品牌之后的第一款荣耀系列手机,随后又相继发布了荣耀3C、3X、X1,甚至4G版,对小米构成全线竞争的重压态势。2014年8月,华为旗下的芯片公司海思正式发布“核芯”——麒麟Kirin920芯片。这款产品不仅支持4K高清视频全解码,也支持LTE Cat6标准,还能延长电池使用时间,可以缓解当前智能手机饱受用户非议的问题——续航能力差。华为荣耀最新旗舰型号荣耀6使用的就是这种芯片,依靠芯片优势在研发速度、设备配置等方面对小米等竞争对手形成冲击。

高性价比一直是小米的最大卖点,许多手机厂商都纷纷发力。例如,中兴推出4G天机GrandSII:5.5英寸大屏幕;1300万像素高清摄像头;搭载骁龙801四核处理器,售价1699元。4G版双卡四核努比亚红牛V5,同样搭载高通芯片,仅售799元。在这样的市场形势下,搭载四核2.5GHz、高通801处理器的小米4的性价比优势并不明显。一直以来,小米手机的期货模式也开始产生市场疲劳,甚至反感情绪,一些抢购未果的观望用户可能会转向其他品牌。

在营销方式上,老牌厂商也开始全面效仿小米。2014年3月18日,在红米Note开抢前一天,联想手机官方微博发布消息:在“乐粉俱乐部”招募“联想天使用户”,将免费发放黄金斗士S8给乐粉体验。联想通过预约和现货的销售,再加上“试用”体验,来提升客户的应用体验。联想有强悍的执行力、全面的运营体系和强势的供应链管理能力,还有雄厚的市场资源和融资能力,对小米亦构成威胁。

面对华为、中兴、联想等老牌厂商的追击,雷军认为,小米和竞争对手最大的区别是,小米对手机的工具性更在乎“发烧”功能,跟他们完全不是一个“流派”。他在微博上反复强调要向老牌厂商学习,与老牌厂商共同进步,而且姿态很高:“华为荣耀也好,其他品牌也好,他们都是打着学小米的旗帜,我觉得这就是小米对社会的贡献,小米带活了整个行业,使消费者能够买到更多又好又便宜的手机。”