书城成功励志办公室升职术
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第4章 让自己成为焦点人物

做人要有品牌意识

一样的商品,挂上不同的品牌,身价也有不同。而一旦建立了品牌,商品的价值就会水涨船高。如果品牌不好,做再大的宣传也帮助不大。这就是为什么一些企业不惜代价创立品牌、发展品牌的道理。

其实人也有品牌。例如一谈到某位名人,我们就会联想到一系列与之相关的事情。在日常生活中,相信你也听过某某人很好,某某人很坏的评语,这就是人的品牌!众人的评语好,说明你给人的印象好,表示你的品牌好,反之则品牌不好。

人有刻板印象和个人好恶。认为“矮人多心计”,这就是一种对人的刻板印象,因为事实上多心计的人中大块头也不少。刻板印象和个人好恶会影响一个人对他人的评价,这是无可奈何的事,但我们仍应在这两个因素之外,努力创造自己的品牌,尤其是你希望为自己树立的品牌。

那么你应该如何创造自己的品牌呢?下面有两个做法可供参考:

◎不要使你的品牌变坏

简单地说,就是不要使人对你作出不好的评语,例如说你懒惰、喜欢投机、抠门、不忠、寡情、好斗、阴险……。一旦他人对你作出一项或多项这样的评语,那么他对你的信赖程度必定降低,虽然你事实上并不是那样的人,而在关键时刻,这些评语也有可能对你造成伤害。这种品牌印象要改变不太容易,就像我们买东西上了当,以后就不信任那个品牌一样。而这些印象也常在无意间造成,人们也常常以“第一印象”来论评你这个人,因此为人做事必须特别小心,有时一有瑕疵,便一辈子也洗刷不清。商品可以换品牌,重新包装,人可不太容易。由于刻板印象和个人好恶,可能有一些人特别不欣赏你,并且尽挑你的缺点,有一两个这种人不足挂心,但如果很多人都对你这样对你的发展就会有影响。

◎积极强化你的品牌

通过各种方法去塑造你在别人心目中的印象,就像商品做广告那样。人的品牌的广告有很多种做法,特意制造一些事件使自己成为新闻或同行的谈话资料是一种方法,但这不太容易,要做也得花不少心思,如果操作得不好更会弄巧成拙,因此不鼓励你这么做。倒是有一些做法可以达到同样的效果,也就是发挥长处,避免拿出短处!长处有目共睹,别人就不太在乎你无伤大雅的短处,例如你工作能力很强,但就是有些自私,有些人也许就欣赏工作能力,而不在乎你的自私,好比家电耐用品质好,但不在乎耗电。于是,“工作能力强”便成为你的品牌,这个品牌。

其实,人的品牌就和商品的品牌一样,商品只要不偷工减料、价格实在,就能争取到一定的消费者,最后建立好的品牌。做人又何尝不是同理呢!

好形象是成功的敲门砖

形象是成功城堡的敲门砖,形象的光环外就是你的机遇之神,这是现代社会发展的结果,是其在社会中的作用和地位日显突出的根本标志和必然趋势。

英国的“足球金童”贝克汉姆,不只靠脚吸金,他的肖像权更是许多厂商的“兵家必争之地”。有消息称,美国迪斯尼公司打算以1800万英镑的高价,买下他的肖像权,让贝克汉姆化身为卡通超人。

◎眼球争夺战

诺贝尔经济奖获得者赫伯特·西蒙说:“随着社会的发展,有价值的不再是信息,而是别人对你的注意力。”也就是说,进入网络时代后,信息既不稀缺,也并不难获得,此时稀缺的是注意力。

所谓注意力,是指人们关注一个主题、一个事物、一种行为和多种信息的持久尺度。我们可以把人们关注信息和事物中的接受端提取出来加以量化,这种量化会形成一大笔无形资产,因而就具有价值。现在世界上信息量是无限的,而注意力是有限的,有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的价值。

而构成注意力的主体是什么呢?那就是形象。因为有形象才有注意力,有形象才有形象效应,进而才可能因有注意力而产生经济效益。

人类正在进入一个“形象经济时代”。美国著名的未来学家阿尔温·托夫勒对此做过相应描述:“我们目睹一种深刻的变化,即逐步加快了提供转化为形象的信息的平均速度。形象信息的波涛变为汹涌的巨澜,越来越猛烈的袭来,好像在寻找注入我们神经系统的信道。”

高德·贝博说:“获得注意力就是获得一种持久的财富。在新经济形势下,这种形式的财富使你在获取任何东西时都能处于优先的位置。财富能够延续,有时还能累加,这就是我们所谓的财产。因此,在新经济形势下,注意力本身就是财富。”

◎注意力是一种稀缺的资源

现代社会过多的资讯压力,已经超过了人们注意力的负荷,引发了“注意力疲惫”的问题。当资讯的供给超过需要,注意力就会下降。因此,面对排山倒海而来的资讯,一个人的注意力就立刻变成了稀缺资源。

那么,如何支配一个人的注意力,如何防止注意力的涣散,如何吸引注意力,如何使注意力发挥最大效益呢?

不以形象为前提,注意力是无从谈起的。从这个意义上说,“注意力经济”应该作为“形象经济”的注解,一个人或一个组织能获得大量的注意力资源,无疑会大大提高其价值。

也就是说,一个组织或一个人要获得大量的注意力,形象塑造无疑是最有效的途径。形象塑造的目标就是直击社会公众的眼球,形成强烈而持久的视觉冲击力。加强形象塑造对一个组织和个人的生存、发展具有深远的战略意义。明白此点的人和企业将会成功,反之则会失败。

形象就是生产力,就是资源,形象就是最有效、最持久的市场广告和无形的巨大财富。

让自己脱颖而出

有效地突出自己在日复一日的工作当中所取得的业绩,有时会帮助你推动职业生涯的发展。你可以通过以下几种方法让自己脱颖而出。

◎让大家认识自己

有一位艺术家曾经说过,不管你觉得自己是否能够算得上是艺术家,都要在自己创作的每一幅作品上签上自己的名字,这非常重要。因为在自己的作品上签名说明你对自己的创作有一定的自信,你觉得自己的作品非常重要而且极具价值。如果连你对待自己的作品都不严肃的话,你又怎么能指望别人严肃对待它呢?

当然,除了表示自己对作品的满意之外,在自己的作品上签名还具有更为重要的意义,那就是能让你的作品得到大家的认可。因为,除了在你的作品上,有的人可能永远都不会在其他场合看到你的名字。这样的道理对于在职场工作的你来说也是同样适用的。大多数人很容易在公司里默默无闻。因为这些人可能每天都把自己封闭在自己的办公桌上,远离其他同事。要避免这种尴尬的局面,可以采用的办法之一就是让大家认可你的工作。

◎承担特殊项目

想要在企业中脱颖而出,另外一个途径就是承担一些特殊项目。为了给自己创造这样的机会,你要多同自己部门内外的同事合作,并且让其他部门的同事认识你、了解你。在公司即将进行裁员的时候,积极突出自己的业绩就显得更为重要了。通常,管理人员们都会觉得要解雇那些自己认识的员工难度更大。把自己放在一个大家都注意到的位置可能会帮助你度过在任何公司中都会出现的裁员困境。

◎关注自己得到的赞誉

无论你什么时候得到领导们的称赞,都要积极地把自己得到的赞誉收集起来。如果你因为出色的工作而得到了客户们的口头赞誉,那么不妨礼貌地邀请他们把口头赞誉转换成书面的形式,通过电子邮件或是备忘录发送给你本人和你的主管人员。要知道,向客户提出这样的要求永远不会给你带来什么坏处,并且,在大多数情况下,你会发现因为你的帮助而感到快乐的客户是非常愿意这么做的。

要突出自己的成就,还有一点非常重要,那就是让任何一个欣赏你工作的人为你写推荐信。要在气氛愉悦的场合不失时机地尽快把这些信收集起来。要知道,推荐信的作用是非常重要的,因为它能够说明你的工作得到了怎样的欣赏和认可。在需要的时候,这些推荐信能够给你带来很大的帮助。

◎创建职业履历

在收集到了这些宝贵的资料之后,你需要给它们一个存储空间,以备日后之用。你可能觉得这种做法往往都是艺术家们所擅长的,但实际上,每一个人都应该这样做,要知道你所收集的这些宝贵资料可能会在很多不同的场合发挥令人意想不到的作用。

如果你现在正在某家公司工作,那么在常规的工作业绩评估当中,你可以应用这些资料。要知道,没有什么能比这些具体的资料更让人印象深刻的了。你还应该及时收集现在正在负责的项目的资料。要知道,业绩评估可能是你的职业生涯中最让你感到压力的事件之一,而你的职业履历能够在很大的程度上帮助你减轻压力。

如果你正在寻找或是正打算寻找一份新工作,这些资料的价值就显得更为重要了。在任何时候,任何人都应该做好重新寻找工作的准备。任何公司在竞争市场上都会有得意和失意的时候。任何技术也都有自己的生命周期。你永远都不知道自己在什么时候需要去寻找一份更好的工作。通过日常收集积累的资料对自己进行包装将会帮助你给面试经理留下很好的印象。

要随时对自己收集掌握的资料进行更新,因为你永远都不知道这些资料会在什么时候派上用场。如果你需要同时和多家公司接触,你可能需要把这些材料复印多份。

最重要的是,你要随时寻找对自己职业生涯发展有利的证明。也许,你可以使自己在公司里那些麻烦的用户变成自己最好的用户。也许,你创建了某个特殊系统帮助公司中的某个部门在不增加预算投入的基础上提高生产效率。把这些业绩用书面形式记录下来,可以帮助你在面试中更好地展示自己。

社交场合“鹤立鸡群”的秘诀

在角色多如牛毛的社会舞台上,总有一些人一出场就能赢得满堂彩,一抬首、一顿足就能显出与众不同,惹人注目。而我们大多数人,却仿佛注定了默默无闻,只是来来往往,不能吸引众多的眼光注目。我们的平凡无奇,仿佛是无力改变的,仿佛就是为了衬托出“红花”的娇艳美丽。

你甘心一辈子只做“绿叶”吗?你难道不想当一回社交圈中的明星,风光一回吗?你难道不想让别人对你过目不忘、艳羡不已而崇拜吗?

以下就是令你轻轻松松“鹤立鸡群”的一些秘诀,只要你真正掌握,并举一反三,就能实现这些愿望。

◎善用手势,令别人对你过目不忘

令别人对你过目不忘的第一秘诀是妙用手势。

手势是人际交往中不可缺少的动作,是最有表现力的一种身体语言。手势语言,可以使所说的话给人以立体感、形象感,帮助对方理解所说内容;还能强化所要表达的感情,激起对方的共鸣;手势还能传达有声语言所不能很好传达的微妙感情,令“一切尽在不言中”。同时,还有助于自己在交谈中做到同步思考。

总之,手势若使用恰当,不仅能很好地表情达意,而且能增加你的社交魅力,突出自己的个性。经研究证明,人们更容易记忆自己亲眼看到的动作,而对听到的声音,则因情、因境、因人各有不同,所以,在说话时巧妙地使用手势,更容易给对方留下深刻的印象,令人对你过目不忘。

手势语言动作灵活多变,表达的信息也极为丰富。

五指紧握拳并摇动手臂,向上或向前摇动,可以用来表示强烈的要求。

掌心向下,并猛烈下压,是一种表示抑制或压制的手势,能给人一种强制性和权威性的感觉。

两手掌心向着自己的前胸,好像是在拥抱,可以用来抒发希望得到对方肯定和认可的心情。

伸直手掌像刀一样上下斩切,可以在作决定时表示自己的果断和坚决。

掌心向外,用力推出,用来表示拒绝之意。

右手或左手伸出大拇指,通常表示对对方的称赞和肯定,是“很棒”、“极好”的意思。

两手十指指尖交叉并拢,放在胸前或桌子上,能让对方感受到自己充分的自信心。

恰当地运用手势,可以使你的形象更加生动鲜明,但是,手势的使用应该以帮助自己表达思想为准绳,不能过于单调重复,也不能做得过多。反复做一种手势会让人感觉到你的修养不够,有些神经质;不住地做手势,胡乱做手势,更会影响别人对你说话内容的理解。所以,手势要用得恰到好处,有所节制,否则,就会产生相反的作用。

◎利用记事本,让别人作出你很成功的判断

也许,你和同事小王每天做同样的工作,拿同样高的薪酬,取得一样的成绩。可是,不知为什么,小王好像就是比你成功,至少,别人是这样以为的,有时,你也会有同感,为什么呢?原来,成功不仅是实质的工作、薪酬和成绩,对别人来说,成功更加来自你的社交形象,你在社交中能展示成功的一些小细节,而在这些细节表现当中,最具效果的,莫过于随时利用记事本这一成功道具。

与人约定时间时,别人一般会有两种反应:一种是表示什么时间都可以,而另一种则表示要翻一翻记事本,看看哪个时间可以。通常,对于第一种“友好和善”的人,我们会不置可否,而对于“不近人情”的后者,反而印象深刻,认为对方一定是一个业务繁忙的成功人士。

因为,在人们心目中,成功人士都是很忙的,日理万机,所有的日程一般在几天前就已定好,而且由于所见的人物都非同寻常,要处理的也都是重大事项,不能随便更改。所以,如果你有这些细节表现,人们就会反推出你很成功、很能干。

事实上,成功人士就算知道自己某一天有空闲,在与人约定时间时,也会掏出记事本装作要确定自己那天是否有时间,以使对方对他的“业务繁忙”、“事业成功”留下很深的印象。而且,边看记事本边约定时间,还可以给对方留下做事谨慎,重约守信的好形象。

当我们看到写满姓名、电话、地址及预定行程的记事本时,往往会被它吓一跳,并自然地产生这个人交际很广、工作能力很强的印象。同样,善用这一道具,我们也可以令别人对我们产生这种印象。重要的是,要自然随意地拿出,不能过于做作,让别人看出我们是在“作秀”。

◎令你魅力倍增的言行

(1)魅力言行之一:谈谈梦想。假如你对别人说“我希望将来能住在国外,最好在澳大利亚买一个农场……”虽然有人会觉得你幼稚无知,但一般人都会觉得你天真可爱,充满了浪漫的生活情趣。

而假如你的梦想不只是超现实的幻想,而且是你的人生目标和事业规划,那别人就会觉得你这个人不同寻常,拥有远大目标,总有一天会梦想成真、出人头地。这样的人,难道不是很有魅力的人?

(2)魅力言行之二:来点幽默。具有幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你的形象更有魅力。幽默可以消除紧张情绪,创造一种轻松愉快的工作氛围,从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造完美社交形象的一个因素,每当面临人际选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。

在当今社会中,竞争异常激烈,人际关系日趋复杂,人们的压力和紧张情绪比任何时候都明显,许多人灰心丧气、精神抑郁。在这种时候,幽默感就显得越来越重要。如果你天生就有幽默感,那一定要发扬它,这会令你的社交魅力倍增,人们因此乐于与你共事。

◎其他引人注目的社交技巧

美国夏威夷大学心理学教授尼鲁·潘斯曾说:“引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人喜欢你。”他认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象。

(1)穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士,不妨系条鲜艳的红领带,配上灰西服。如果你是一个女士,穿着黑底色的服装,则应系一条艳丽的绿色围巾。

(2)选择一款特别的香水。人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,便会给人留下持久的印象。

(3)佩戴一件令人感兴趣且不庸俗的装饰品。

(4)精神振奋。许多人常常萎靡不振,相比之下,人们容易记住精神抖擞的人。

(5)创造略微神秘的气氛。讲故事时,你可以凭借自己的个性或你过去经历的某种有趣的事情做出暗示,造成悬念,不要过早地和盘托出。例如,若你是一位厨师,把话题引到烹调方面,但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲念,加强对你的注意。

(6)培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识。比如,如果你对历史上某一时期或某位人物的野史了解甚多,或者会修汽车,都会让别人对你感兴趣。

十八个积极主动的表现方式

给人积极的印象,从而获得别人的信赖,这是事业上必须的方程式。以下是十八个表现积极的方式。

1.清楚报上名字

不少人在报上名字时,有点尴尬的感觉。含糊不清同时也不管对方是否听得清楚,这是最差劲的行为。

向对方介绍自己,除非对方是个深谙沟通技巧的人,否则多数不会立刻牢记你的名字。为表示重视与对方有发展或再次联系的机会,应在道别时,再提一次自己的名字,让对方感到你的积极与诚意的样子。

2.站比坐更好

商谈公事时,站比坐更能显示你的积极。除非是深入研究的问题,否则应建议站着谈。

3.接电话的速度要快

很多人听到电话铃声,刻意让它多响几次,才接听。这种态度给人不良的印象,特别是在办公室,会让同事们觉得你很懒散。

无论多忙,除非事先向同事表示你不接听电话,否则听到电话铃声,应立刻接听,显示你对任何事都非常积极。

4.动作要显积极

积极不一定用言语表示的,一些小动作更能显示一个人的根本态度。无论面对什么困难,都不垂头丧气,立刻想办法解决,这才是积极的态度。一些小动作如坐在椅上摇摇晃晃,对别人的要求或发问慢条斯理作答,都是极消极的举动。

5.早到好处多

不迟到固然是美德,而早到更加给人极佳的印象。

试想每天早上你来到办公室,看着同事们陆续进来,那份超然的满足感,消极的人是永不能感受到的。或许开始时,你遭到同事们的嘲笑,有些同事更指责你故意表现;但日子一久,别人就不会有那种感觉,反而习惯了你的积极。

6.握手的力度

如果你跟某人握手,对方一点力气也没有,当时你会怀疑对方的诚意,甚至有点不满。

握手的学问很简单,握手的力度应强而有力,让对方感受到并留下深刻印象,但当然不能弄痛对方的手。

7.侧耳倾听

有些人喜欢将声音压低,或讲话的人个子较矮小,这时候,应该将自己的身体或颈部略加前倾,表示重视对方的说话。

不过,留意别过分倾听,否则被认为行为不检点。

8.立刻做笔记

为了表示积极进行的对方的要求或牢记约会,应在对方说完之后,立刻拿笔写在记事本上。

9.卷起袖子

某位经理级的人,他在下午工作时,下属必见他的袖子卷起,都以为他正干得起劲,因而也加强自己的工作积极态度。

办起事来怕弄污衣服,经常用纸巾抹这抹那、拍衣拨裤的人,对衣服的清洁比对工作更积极。上司对这种下属,必然不会欣赏。

10.字迹显示性格

字体不妨写得大一点,且用点力写。小而轻的字迹给人懦弱及消极的感觉,也加重了观看者的困难。特别是签名时,有力度而大的字,能给人好感。

11.尽量减少犹豫的字眼

“或许”、“可能”、“到时再说”等字眼,这表示缺乏自信及不打算寻根究底。别人听得多,以后就不再征询你的意见了。

12.平凡中显示突出

很多时相识人之间,会问些没多大意义的问题,例如“吃了早餐没有”、“喔,回来了吗”、“回家吃晚餐了吗”等,一般人的答复往往以“是”、“吃了”、“对”,没啥特别。如果加上其他说话,如“是的,我回来时看见大堂贴了一张通告”,“我今天回家吃晚餐后,与家人看录影带”,“吃了早餐,那间餐厅的食物味道不俗”等,都为下面造就了话题。不过,在办公时间,还是少谈私事为好。

13.坐在上司旁边

公司召开会议时,大多没有刻意安排座位次序,员工们总爱选择与上司距离较远的座位。这是缺乏自信的表现,一般上司都会对之反感。

等别的同事选择了座位后,坐到上司的身边;或有意无意地选择接近上司座位,给人积极自信的感觉。

14.主动搞员工聚会

对工作岗位有归属感,工作效率自然提升。归属感是可以制造的,搞员工聚会就是方法之一。除了参与别人搞的活动外,主动建议和策划,更显出个人的积极性。

15.乐意做额外工作

同事因赶不及某项文件而要加班,你可主动问他需否帮忙;或者替他买食物,行动上表示支持。

16.主动讨教

有上进心的人不耻下问,不会因为对方的年纪比自己轻,感到向他讨教而羞耻。不要待别人为你找寻资料,应积极地到别人面前,谦虚且表示谢意,别人才会乐意指导你。

17.善于发表意见

凡事唯诺是从的人,并不一定就是积极,阳奉阴违的人多的是。只要认为是对的,可行的,你不妨将意见表达出来,不管上司是否持相反的意见。

专制的上司对有许多主见的下属,持一定的反感;但聪明的上司最喜重用有主见的下属。如果你根本不满意眼前的工作,每天胡混过去,那么你如何遵从上级命令,也不会有任何发展机会。

18.确定目标

人的一生有大大小小的目标,为自己定下无数小目标;逐一达到后,心里犹如增加了动力,不断地朝向另一个目标迈进。