书城心理学工作要懂心理学
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第8章 员工心理(2)

职场之道

1.能力倾向始终排第一位

能力倾向对于职业发展来说是最重要的,而且无论是哪个职业阶段,最擅长的领域是你能够发挥出最佳水平的领域,因此,做职业定位的时候应该首先考虑自己的能力优势在哪里。

2.越往高处走,经验越重要

职业层次越高,以往的工作经验越重要。步入中高层管理,以往的经历是一个资本。不仅需要在专业上精熟,更需要在阅历、经验的基础上积淀出领导能力。

3.不能盲从兴趣

很多时候感兴趣的事情不是最擅长的事情,因此,宁可把它作为业余爱好,而不是职业定位的决定因素。因为在这个时候,无论是从工作适合度上还是从薪资上,它都不能给你带来最好的回报。当然,在能力满足的情况下,可以选择自己感兴趣的事情来做。因为兴趣能够激发工作热情,给人带来愉悦。

四、被领导看重的心理:关键在于业绩

大概每个做下属的都有希望被领导看重的心理。事实证明,被领导看重可以极大地激发工作热情,表现出良好的工作业绩来。被领导看重也是一个下属有所作为的开始。工作中,在与领导接触的过程中,为什么有的人能成功地赢得领导的青睐,而有些人却招致反感呢?这和下属在与领导相处过程中的心理有着密切的联系。

(一)把自己想象成上司

梁跃是一名行政秘书,也深得领导的赏识。做秘书跟其他职业不同的是,与外部社会接触太少,接触面太狭窄。整天遇见的都是公司内部人员,除了上司外,人际关系网很小。很多人觉得做秘书即使被领导看重也不会得到提拔,但是梁跃却不这么认为,而是把秘书工作做得很出色,并得到了领导的信任和赏识。

做秘书首先要求公函写得好,中英文俱佳。在写公函的时候,一般要把自己想象成领导,从他的角度去考虑问题,想想他会怎么写,用什么口吻。再加上他平时又看了许多关于法律和管理方面的书,这样写出来的东西比较有深度,颇能赢得领导的欢心。因为人只有把自己的本职工作做到位,才有希望做其他的事情。

还以秘书为例。做秘书需要的是一团和气,一方面是处在这种环境中不得不这样,另一方面也是做久了被磨砺出这种性子。但是在今后的职业生涯中,这种表面或内在的和气,是很有效的伪装。秘书一般有更多机会接触管理层,对单位的构架和管理制度都了如指掌,因为要常常写总结,就得强迫自己去思考单位的运作,对上司做的决断也要有深的体会,思考他这样做的用意在哪里等,这对秘书的职业发展会带来很大的帮助。因此,不能小看自己的职位,把自己想象成领导,就能更加努力地做事。

(二)平时要多汇报

职场潜规则的重要一条就是多听少说。尤其是那些跟领导常在一块儿的,天天跟着领导,知道的东西很多,也比一般员工知道得早,所以千万不能像个大喇叭,在领导还没交代之前就把要说的东西全捅了出去。

对于领导交代的任务要力争在第一时间内完成,拖拖拉拉的人一般不会得到重用,尤其和上层有关的工作,即使再苦再累也要及时做好,才能给领导留下一个能办事的好印象。除此之外,为人不可过于张扬,个性锋芒太露,只会给自己添麻烦。平时多汇报工作更是一个赢得领导青睐的好方法。但找领导汇报的时候,要注意时机。若领导交代下来的工作,在完成的过程中需要经常请示,这样,领导就知道你在这件事情上所付出的努力,知道做完一件事不是那么简单,而是困难重重的。

如果仅仅一声不吭完成工作,就不能达到让领导欣赏你又理解你的目的,那你的工作做得再好也难引起领导的重视。

温馨提示

在与领导相处的时候,千万要注意培养相互间的默契。默契的人际关系,会为你在工作中带来无限的便利。在办公室,如果你和领导之间形成了足够的默契,就会拉近你们之间的心理距离。

职场之道

要想被领导看重,就要充分了解领导的性格特征,明白领导的心思。即使领导平时对你爱理不理的,你也能掌握事情的发展,当和领导有矛盾时也能适时地与对方交流,以免误会的产生。和领导之间的默契一定能使双方都有愉悦和轻松的感觉。

默契是最有效的心理良药,是无声的宝贵沟通。当有了默契时,能使人与人的沟通更加轻松,可谓“心有灵犀”。这也是和领导相处的最高境界。

如何才能使自己的事业风生水起,如何才能在公司里脱颖而出,如何才能尽快获得晋升的机会,诸如此类的问题,是每一位职场中人都时刻关注的,并苦苦思索着如何去实现。事实证明,成功没有捷径,要想出类拔萃,就要培养良好的职业品质,在困扰和徘徊中走出一条成功的路来。

一、挫折心理:做越挫越勇的狮子

《圣经》上说:“天堂在你的心中,当然地狱也在。”挫折就是一块石头,对于弱者来说是绊脚石,让你却步不前;而对于强者来说却是垫脚石,它使你站得更高。

挫折又是我们最挑剔的朋友,它时刻都可能与我们翻脸。但是不管怎么说,它还是我们的朋友,当我们悦纳了它并决心战胜它的时候,就会惊喜地发现,原来挫折也挺忠诚的。

狮子是“森林之王”,尽管如此,在激烈的生存竞争中,它们仍然不敢掉以轻心。刚出生不久的幼狮经常被公狮推下石崖,让小狮子自己寻找出路,自己想办法爬上来。而公狮和母狮只是站在一旁,保持相对安全的距离,只要幼狮没有生命危险,决不伸出援助之手。

“自古雄才多磨难,从来纨绔无伟男。”心理专家认为,一个人要取得成功,成就一番伟业,就必须历经千辛万苦,战胜艰难险阻,不断地摸爬滚打,磨炼出坚强的意志和顽强的毅力。人生道路曲折,充满艰辛与考验,丝毫不用奇怪,但如何对待的确是对一个人的严峻考验。

相传,骆驼和耕牛都是生活在草原上的野生动物。它们饿了就吃鲜嫩的青草,渴了就饮小河里的清水,生活无忧无虑,自由自在。

但是,天有不测风云,一天草原上刮起了前所未有的大风暴,之后,碧绿的草原变成了一望无际的大沙漠。面对如此巨变,骆驼与耕牛都不知所措,它们都三天三夜没有吃东西了。要活下去就必须得找一个可以维持生命的地方。

就在这时,来了个农夫对它们说:“两位朋友,我可以帮你们一把,但是你们必须给我做奴隶,给我干活。”

“我答应你,做奴隶也比饿死强!”耕牛说。

“不,我不想做奴隶,我要去寻找一个可以自由生活的地方。”骆驼说。

骆驼在大沙漠里跋涉着,有时几天都找不到吃的,几天都喝不到一滴水,但它还是不断地往前走。终于,它找到了一个水草丰美的大草原。人们把它看成是勇于与挫折抗争的“沙漠之舟”。

而耕牛虽说没费周折就过上了有吃有喝的生活,但却整天为人类所驱使,没有自由与快乐,最后还逃脱不了被宰杀的噩运。

挫折和顺利,失败和成功,都是完整人生不可或缺的组成部分。它们之间,相反相成,相互转化。老子曾说:“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”顺利中往往有挫折如影随形,成功却常常在失败中诞生。无数事实表明,失败和挫折是成功之母。

伟大的科学家爱因斯坦在读小学时,同学们都骂他是笨蛋。有一天,老师在手工课上从一大堆泥鸭子、布娃娃中拿出一条做得七扭八歪很丑陋的小木板凳来,气愤地说:“你们有谁见过这么糟糕的板凳?我想,世界上不会有比这更糟糕的凳子了。”爱因斯坦站起来说:“有的。”然后他从书包里拿出两只更不像样的小木凳来说:“这是我第一次和第二次做的。现在交给老师的是第三次做的,它虽然不能使人满意,但总比这两只强些吧!”

盖叫天是我国着名的京剧表演艺术家,在排练《武松打虎》时,他为了表现武松的英姿,就在眼皮中间撑两根火柴棒来练习双目圆睁。为了使腿部挺直,他就在腿弯处绑上两根削尖的竹筷子。不知经历了多少挫折失败,不知尝尽了多少酸甜苦辣,才终于练成了舞台上的“活武松”。

一位作家说:“对苦难的一次承担,就是自我精神的壮大。”挫折和失败不仅是人的生命中不可或缺的组成部分,而且能使人生更加绚丽多彩。人们常说,无限风光在险峰,动人的音乐多为悲凉的韵调。的确,生命如一条江水,一马平川处,水势平缓,只有在山峡礁石间奔腾时,才有壮观的气势出现。

英国哲学家培根说过:“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”巴尔扎克也说过:“挫折和不幸,是天才的晋身之阶、信徒的洗礼之水、能人的无价之宝、弱者的无底深渊。”这包含了一个道理,那就是挫折具有一定的积极意义,可以让人的能力和实力不断地提升,从而有可能创造出更为夺目的辉煌。

德国天文学家开普勒,从童年开始便历经磨难。他是个早产儿,只在母腹中呆了七个月。后来,因为天花他变成了麻子,猩红热又弄坏了他的眼睛,而且一只手几乎残废。但他凭着顽强的毅力发愤读书,学习成绩常常名列前茅。后来他因为父亲欠债又失去了读书的机会。于是,他边自学边研究天文学。在以后的生活中,他又经历了多病、良师去世、妻子去世等一连串的打击,尽管这些打击都很重,但他从来没有停下天文学的研究,终于在59岁时发现了天体运行的三大定律。他把一切不幸都化作了动力,以惊人的毅力,摘取了科学的桂冠,成为“天空的立法者”。

心理专家认为,无论是谁,在他一生中总会遇到各种挫折和困难,从而使其陷入不知所措的困境。对一个人来讲,这正是接受考验的时候。即看你如何设法对待,若能安然地摆脱困境,就会增长你克服下次突如其来的急流、狂风的力量和智慧。

温馨提示

“没有永久的幸运,也没有永久的不幸。”人在职场,工作不可能一帆风顺,困难和挫折,都是上天赐予我们的宝贵机会。当被绊倒时,不要惊慌,不必难过,从容站起来,掸掸身上的灰尘,朝着我们的人生目标继续前行。

职场之道

1.从挫折中吸取教训

遇到挫折时应当学会冷静分析,从各种主客观因素中找出受挫的真正原因,从而采取有效的补救措施,不在同一个地方犯同样的错误无疑是正确的选择。

2.培养辩证的挫折观

要认识到,恰恰是挫折和从中得到的教训才使我们变得聪明和成熟,最终造就了成功。要培养起一种辩证的挫折观,就要经常保持自信和乐观的心态。

3.要能承受挫折

遇到挫折时,要心怀坦荡,情绪乐观,发愤图强,满怀信心地去争取成功。适度的暂时转移和忘却,并不是逃避,而是最好的积蓄力量的机会。

4.化压力为动力

一个有远大抱负的人,应当加强把压力变为动力方面的修炼。在遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败的时候,在面临着很大的外在心理压力的时候,不气馁,不懈怠,继续勇敢地迎接挑战。像很多名人和伟人,他们在挫折和失败面前,从不低头、气馁,而是善于化压力为动力,在逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思、去学习。

5.必要时寻求专业心理咨询人士的帮助

这是一个很有效地解决挫折所带来的心理问题的渠道。专业人士的帮助,可以使我们迅速从阴影中走出来,重新满怀斗志地继续前行。

二、忠诚心理:要对领导“感冒”

与领导相处是一件很难的事,所谓“投之以桃,报之以李”,当下属的首先要投之以桃。那么,作为员工,究竟该怎样经营自己,让自己把“桃”投出去呢?要感动领导,最为关键的是对领导忠心耿耿。

一个员工固然需要精明和能干,但即便是再有本事的员工,如起了异心,对领导不忠,那也是很可怕的。因为他知晓了很多商业机密和业务的关键所在,一旦被他泄露出去,那么,对于整个公司来说,后果将不堪设想。

所以领导者们所器重、信赖的职员,都必须是忠心不二的。领导者们有时宁可将一个能力平庸的下属带在身边,因为他是忠诚、可信赖的。

心理专家建议,要想得到领导的器重与信任,就必须利用一切机会向领导证明自己的称职与忠诚。要让领导知道,你是一心跟着领导干事的,或者巧妙地运用暗示,实际上自己有很多其他发展机会的,但是自己全都给放弃了,为的是全心全意跟从领导。领导认识到了你对他的诚心,你才会赢得领导的信任,这便是迈上成功阶梯的第一步。

在工作中,几乎所有的领导都担心下属会欺骗自己,特别是有关公司的形象、纪律、资产等,更不容许他人侵犯。

除了极个别例外,可以说大多数领导都是经过自己的艰苦奋斗才换来今天的辉煌成就,他们作为公司的带头人,都有着自己做事的原则。这些原则协助领导展开工作。

心理专家认为,有三种人肯定是领导者们不喜欢的。

第一种:公私不分的人一般来说,下属的言行是领导者对下属评价的主要依据。倘若在上班时间处理个人事务,领导会认为这样的员工不够忠诚。特别在公司里更是如此,因为公司是重视效益的地方,任何投入都要紧紧围绕产出来进行。在上班时间处理私事,毫无疑问是在浪费公司的时间与资源。

曾有一位领导对一位当着他的面打私人电话的下属是这样评价的:“我认为,他常常这样做,不然他怎么连我都不防?可能他根本就没有意识到这违反了职业道德。”

上海一家公司的领导说:“我不喜欢看到杂志、报纸和闲书在工作时间出现在下属的办工桌上,我认为这样做就表明他并没有把工作当回事,他不过是在混日子。”“如果你暂时找不到事做,为何不去帮助其他需要帮助的同事呢?”

第二种:脚踏两只船的人某公司的总经理说:“如果我发现我的下属在做兼职,我一定不会重用他,可能我还会辞退他。因为,我觉得这是对公司以及我本人的不忠诚。一心绝不可以二用,公司需要一心一意做事的人。”

其实,任何一个领导都不会喜欢自己的下属一心两用,脚踏两只船。很多公司都有员工不准兼职的规定,明知故犯的员工明显是在向权力挑战,被领导发现后定然不会有好果子吃。领导还会认为兼职员工是在利用办公时间做自己的兼职。因此,不要把领导当傻子,他并不是好欺骗的。

香港华昌工贸公司董事长说过:“兼职员工我不会重用,有些人可能认为这样的人有能力,可是他们并不忠实于公司,如果他们集中精力为本公司做事,可能有更好的效益。”

第三种:经常请假的人领导也准许员工请假,作为自然人,生病在所难免;作为社会的人,需要处理的事务也同样无法避免。然而在“在商言商”的原则下,公司领导并不喜欢经常请假的员工,这种心态是无可非议的,谁当了领导,都不希望自己的员工经常离岗。

至于那些爱占小便宜、不能与公司同甘共苦,反而出卖公司利益的员工就更不用说了。而那些对公司和领导始终一心一意的人领导自然会看在眼里,记在心上,尽管他不会当面讲出来。