书城管理如何经营餐饮店
45828800000011

第11章 餐饮店开业前要制定哪些安全管理制度?

第一,关于防火。

在餐厅经营中,火灾是一个不可忽视的方面,火灾所带来的后果是严重的,轻则损失财产,使自己经营多年的心血付诸东流;重则危害员工及顾客的生命,给家庭带来无限的伤痛。所以说,防火于未燃是非常重要的。只要管理者和员工自觉遵守安全操作规程,提高防火安全意识,火灾是可以预防和避免的。

餐厅一旦发生火灾,要尽快把餐厅内的人员和重要财产及文件资料撤离到安全的地方,这是一项很重要的工作,组织不当会造成更大的人员伤亡和财产损失。餐厅在火灾时的疏散工作需要在平时按照本餐厅的建筑格局特点,制定一个较为详细的方案,并且要经常性地组织培训,这样才能做到临阵不乱。

第二,关于防盗。

餐厅是拥有大量财产及物品的地方,这些财产及物品为餐厅的正常运行及客人享受服务提供了良好的物质基础。

营运安全管理。作为餐厅员工,最先到达的人应先查看店面四周,并检查门、窗是否开着。如发现被盗应立刻报警,然后查看餐厅内所丢失的物品,并保护好现场。如没有异常情况,即可进行营业前的准备工作。

防止内部人员偷窃。餐厅员工在日常工作及服务过程中直接接触餐厅的各种财产与物品。为防止员工借工作之便偷盗餐厅财物,首先要严格把好录用员工关,并进行经常性的教育和制定严格的奖惩措施。

防止外人偷窃。餐厅经营特点决定了餐厅每天都有大量的现金流入流出,以及餐厅经营必须库存的大量原材料,这就成为许多不法分子进行偷窃的目标。为防止偷窃行为的发生,应采取相关措施进行防范。

关于防抢。抢劫事件大多发生在打烊后或夜深人静时,面对抢劫,当事人应想办法让歹徒尽快离去。因为抢劫者在餐厅内呆的时间愈久,对员工及顾客所造成伤害的可能性也就愈大。因此抢案发生时,最主要的事情就是避免暴力发生。