书城管理如何经营便利店
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第40章 便利店采购管理的重点是什么?

(1)定位管理。卖场的定义简言之就是贩卖商品的地方。而定位管理则是使商品按照卖场配置及商品陈列表的规定“各就各位”,以创造最佳的业绩。对商品的定位如果能确实掌握,那么对进、销、存管理及分析将大有助益。否则,商品“居无定所”,不但影响订货、进货,更易造成缺货,使顾客不满,进而导致销售分析失真,而影响商品决策品质,故采购者对商品在卖场中的实际陈列位置应随时加以了解。

(2)数字管理。商品是用以创造业绩和利润,因此店内的商品须是易卖又易赚钱的畅销品。而衡量商品好坏的指针有下列几项:

其一,销售量。最易判断商品销售好坏的资料即销售量,通常在一定期间内(1~3个月)没有销售交易的商品即呆滞品,应优先考虑淘汰。

其二,回转率。回转率=平均销售额÷平均存货额,平均存货额=(期初存货额+期末存货额)÷2。商品回换率的高低,可判断其销售的快慢。便利商品回转率以每月或每季计算,正常的回转率为每月4次(即商品每周约回转1次)不过,目前国内便利店的水准约为1至2次,若商品回转率是在1次以下者,即可列为优先淘汰的商品。

其三,交叉比率。交叉比率=回转率×毛利率,通常以每月或每季为计算周期。以交叉率衡量商品好坏,只基于商品对店铺整体贡献的多寡,故应同时考虑销售快慢及毛利高低等因素,才较具客观性。便利店国外标准的交叉比率为100以上,而目前国内便利店的交叉比率水准约为30~50之间,若交叉比率在30以下者,则可列为优先淘汰的商品;反之,则可加强高交叉比率商品的销售,以扩大店铺整体的利益。

(3)品质管理。目前便利店的形态为食品型的便利店,食品类占销售比重70%,故品质好坏对顾客健康及商店形象的影响非常大。在食品采购方面,采购人员除应定期与不定期到门市检查商品品质外,更应教育第一线门市人员了解商品知识,协同做好商品管理工作,以达到便利店评估办法的规定。