（1）看。认真观察应聘者的衣着、手势、体姿、表情等，从中捕获有价值的信息。但忌俯视、斜视或者目光游移不定。
（2）问。通过巧妙发问，可以掌握了解应聘者的某些素质。提问时，口气应自然、自主，但也忌引导性的话题，同时，也不应提问应聘者有关隐私方面的问题。
（3）听。面试过程中，听是非常重要的，因为多数信息是通过应聘者的谈话而获得的。面试时需要注意倾听，并适当保持沉默，往往可以得到更多的信息。
（4）控制局面。①对拘谨、紧张的应聘者，应创造轻松、随和的气氛；②对夸夸其谈的应聘者，应有礼貌地打断，强调应表述的内容；③对词不达意、跑题的应聘者，应提醒说明自己需要掌握的情况是哪些。