书城管理零阻力合作经营签约高手
45064600000067

第67章 讨价还价的策略

合作交涉的中心问题在于利益取舍和要求的交换和折扣。合作交涉只有学会运用讨价还价的策略,才能在合作交涉中为己赢得较大的利益。这里所举的各项策略就是指导合作交涉者如何提出要求,折扣要求,如何出价、抬价、讨价、还价,以增强合作交涉者合作交涉中的议价能力。

一、筑高台

通常,合作者总想在合作交涉之初提出高要求,作为讨价还价的基础。例如,卖主手中的货物每吨750元便可成交,但却在合作交涉开始报价为790元,以此与对方讨价还价。这就叫合作交涉中上的筑高台策略。这已成为一种惯例被普遍应用于一切合作交涉领域。

那么,人们为什么如此普遍地运用这种合作交涉报价策略呢?美国的一位教授为研究这种合作交涉策略与结果之间的关系,拟制了两对在同等条件下,被屏障间隔的买卖合作交涉,由于发盘的价格标准不同,其结果便不同。这个结果表明:

第一,倘若买主开始的出价较低,则能以较低的价格成交;

第二,倘若买主开始的出价较高,则能以较高的价格成交;

第三,在不使合作交涉破裂的情况下,坚持高要求比低要求获利更大。

筑高台策略正是基于上述策略而采取的。筑高台作为一种普遍适用的策略,不仅适用于贸易合作交涉,也适用于政治的、经济的、军事的、伦理的等一切形式的合作交涉。例如,在协议离婚中,男方或女方开始也常常提出诸如子女、房产、抚养费等高要求,作为与对方交换的条件。再如当前最为流行的承包性合作交涉,承包者在承包前故意提出许多问题和条件,以迫使发包方让步;或发包方多角合作交涉,提高条件,引起他们竞争等等,都是此种策略的运用。运用筑高台策略的要领是,喊价要髙,让步要慢,并借以来削弱对方的信心,同时,也趁机试探对方的实力。但所谓喊价要高并非是无限度的,而应不逾临界点。

二、欲纵先横

谁对合作交涉的依赖程度越大,谁在合作交涉中的议价能力就越弱。因此,采取欲纵先横的合作交涉策略,常常是抵制对方在合作交涉之初筑高台的一种好方法。

例如,当你在交易市场上看中了某件商品,愈是表现出对该商品的强烈兴趣,就愈是刺激卖主要高价,且态度强硬,不肯退让。因此,你在心中无论对此商品怎样倾心,表面都只能以可有可无的犹豫态度对待。这时,卖主反会主动介绍、让步,诱你成交。于是,你就可以大大地给他的开价打个折扣,其效果一般都不坏。

有一位住户拥有临街的三间住房,他很想换成一处套四的新房,外加一点钱,他找了几个合作交涉对手,都因他的地理位置不佳,且要价太高未能交。何有一次,一位要开鲜花店的老板主动找他商议换房,没想到他竟一口回绝,表示要自开饭店,对此交易不感兴趣。花店老板只好提高条件,先是表示愿付1.5万元加一处套三的房子。房主仍不答应。花店老板又加到2万元,房主还没答应最后逼得花店老用其套三的住房贴钱换了一处套四房子,又付了房主1.8万元才算成交。这位房主不是很成功地运用了欲纵先横的合作交涉策略吗?假如一开始是他急急忙忙地找花店老板谈这笔交易,其结果肯定不是这样。

老到的合作交涉者总是善于潜藏自己的需求,而刺激对方的需求,借此来强化己方的议价能力,削弱对方的议价能力。这就是合作交涉者运用欲纵先横合作交涉策略的要领所在。

三、吹毛求疵

买方很少在合作交涉之初不挑剔卖主货的质量,即使是公认的名牌、优质产品,买方也能挑到问题。如果没有问题,他就说“旧了”或“污染”、“包装不当”等等。

一位西方理论研究者推崇这一策略说吹毛求疵战术能使你在交易时充分地争取到讨价还价的余地。如果你能够善于运用它,则它必然会给你带来无穷的好处吹毛求疵不应当仅仅是“老娘们”买东西折折扣扣的武器,也就是合作交涉者在合作交涉中讨价还价的砝码。

四、拾价策略

当你与对方已经谈好了条件,就要成交时,双方却又提条件,要么成交,要么“散伙”。而这时你已为合作交涉付出了代价,投入了精力,你会选择散伙吗?于是抬价策略便得逞了。

例如,骡马市上,有匹骡子要价4500元。有位买主看中了,经过讨价还价,以4000元成交。然后,买主将卖主拉出市场付款,可是掏遍了全身仅有3858元了,卖主摇头顿足,但又不想再返回去,只好成交。

在合作交涉中,上述几种策略之所以屡屡得逞,就是因为人们不会轻易放弃已经做出的决定,一旦抉择了之后,也就不愿意轻率推翻。何况合作交涉中已经投入了许多时间和精力,获利少了点,总比散伙划算。否则,不是还要寻找新的洽谈者,重复合作交涉吗?

抬价策略也可以为卖方采用。当你在市场上看中了某件衣服,卖主报价160元,你即认为不值那么多钱。你正准备还价时,卖方却改口说他报错了价,是196元而不是160元。这时,你就会怀疑自己的判断是否正确,至少你会重新调整还价基数,没有经验的合作交涉者会说:“说了160元不能改。”卖主说:“算我倒霉,赔本给你了”。于是你会庆幸,你从他报错的价格中占了便宜。其实你大错特错了。那件衣服最多120元他便会出手。

抬价策略不仅在商业合作交涉中处处可见,在其他形式的合作交涉中也不罕见。例如,单位领导想调离你的岗位,但又怕你抗命不遵(此调动不一定合理),便告诉你给你一个更好的岗位,当你已经交待了工作将去赴命时,他又说某某上级不批准,你暂时先委屈一下,到某某岗位上好好干,我再为你想办法。你自知已无退路,还有什么可说的呢?

抬价策略与放低球策略出于相同的思路,但两者的作用和意义不尽相同。放低球策略主要用于多角竞争,击败其他合作交涉参与者。而抬价策略却主要适用于面对面的二人合作交涉。

五、探测临界线

成功的合作交涉是不能超越对方的合作交涉价值界点的。那么,我们可不可以在接近界点而不得超越界点的临界线上达成协议呢?我想是可能的。

但是,合作交涉中任何一方的价值临界线都是绝对保密的,摸准对方的临界线可不是一件轻而易举的事情。

“探测临界线”就是一套教你摸索对方合作交涉底线的系列策略,尽管它不能保你事事成功,但它至少为合作交涉者提供了一条走向成功的思路。

第一,“假设”策略:你要买某件商品,便假设要大批购置,看看他能优惠多少。

第二,“提出条件”策略:你先提出一个尽量低的条件,看他如何反应。

第三,“假撤退”策略:以退出合作交涉来测验对手可能做出的最大限度的让步。

第四,“想买先卖”策略:如果你想知道卖主价格的底线,假设要卖一些给他,看他多少钱接收。

第五,“对比”策略:向对方提供类似交易成交条件看他如何反应。

第六,“找差”策略:一筐鲜鱼先找出较小点的问卖主卖多少钱,再用这个价谈谈买他那大点的。

第七,“资金不足”策略:以资金不足为由,看对方能做多大让步。

第八“诱导”策略:先以某种承诺为诱饵,让对方做出最大让步,然后在此基础上再谈。

第九,“一揽子交易”策略:如果你买一把椅子的价格较高,就连桌子一起买,看看对方能让多少利。

第十,“利用第三人”策略;利用无利害关系的人,“顺便”测探,有时比亲自出面更见效果。