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第41章 交涉素质的提高

交涉者的素质是不同的,因而交涉的能力也是不同的。我并不否认天才存在的客观事实,但交涉者良好素质的形成和交涉能力的提高,与交涉实践和自觉训练、培养是分不开的。要成为一个优秀的交涉人才,不管天资多高,如果与实践脱节,与学习绝缘,是注定不会成功的。只有勤奋学习,努力锻炼,在实践中树立自己,才是真正的成才之道。

一、勤奋学习,加强理论修养

勤奋学习,加强理论修养,是交涉者培养良好素质的必由之路,也是你树起自己的坚实基石。交涉作为一种智力竞争,必然要求交涉者不断地学习、研究有关交涉的理论及各种专业知识;不断提高自己的思想水平,增强认识事物、分析事务、表达事物的能力。知识会使人兴利除弊,扬长避短,胸怀宽阔,眼光远大,反应灵活,进取有度。用不断摄取知识的方法来润滑天资,弥补不足,更新交涉意识,激发创造精神,启迪心智,拓宽视野,这是培养自己成为一个优秀交涉人才的最为有效的方法。

二、努力锻炼,勇于实践

努力锻炼,勇于实践,是交涉者增长见识,提高才能的最直接、最实际的途径。你只有坐在交涉桌前,面对面地揣摩交涉方法,积累交涉经验,才能增长真才实学,培养起优秀的交涉者素质。

对于一个交涉者来说,仅仅具有丰富的书本知识和理论上的准备是不够的。如果你只是纸上谈兵,而不在交涉实践中检验自己,是不可能成为一个优秀的交涉者的。交涉活动的丰富内容及其具体的、复杂的、微妙的特征,只能通过亲自体验才能深刻理解。就交涉者的素质形成与提高来说,强调更多地参加交涉实践,比起知识的积累和理论的修养尤为重要。

任何一种理论,如果不与实践紧密结合,便是空的。现代社会许多交涉高手,无不都是毕生角逐于交涉场的,因而积累了丰富的、只能意会而不能言传的实践经验和变化无穷的交涉技能。

三、使自己成熟

要想成为一个优秀的交涉人才还必须自善其身,培养起自己适应交涉的健康、成熟的性格。有人曾提出健康和成熟的人格至少具有以下几个特点,这些特点对交涉者来说都是必要的。

·自我广延的特点:即扩张志趣和影响力,富有广泛社交能力的特点。

·热情待人的特点:即待人处事宽容大度,并富有同情心和正义感。

·性情稳健和自重的特点:即能经受挫折,勇担风险,对自己的评价始终如一都是积极的。

·现实悟性的特点:即能审时度势,感知事物具有客观性、准确性的特点。

·自我客体化特点:即能客观、清醒地认识自己,深知真实自我与理想自我之间,自己看待自己与别人看待自己之间的差别。

·统一的价值观念:即具有稳定、系统的人生哲学观,为确定的目标而生活。

总之,交涉者应当全方位地树立自己。一个健康、成熟、优秀的交涉人才,应当善于控制自我和善于观察别人。

美国詹姆斯所著《强者的诞生》一书中写道:对于强者来说,有时需要积极进取,有时需要稍敛锋芒;有时需要与众交融,有时需要默默独居;有时需要哭泣,有时需要朗笑;有时需要发言,有时需要沉默;有时需要善握良机,有时需要屏息等候。